Reclamações públicas

Bom dia , hoje a 15/01 , perdi meu dia de trabalho pois viria um estafeta da meo ( ainda ia pagar 20€ pela vinda do estafeta mais o aluger da box todos os meses) , esperei a manha com o horário que me foi dado e ainda recebi um horario certo que chegaria das 9h as 10h . Mais uns minutos e nao foi para meu espanto ( a meo anda à desiludir banstante) , ligaram me a informar que o estafeta teve um problema com o carro! Eu disse a menina que tinha ficado sem o dia que nao me importava de esperar mais horas mas hoje tinha que ser , visto que decidir perder um dia de trabalho pois nao tinha outra opcao para receber o estafeta , eles nao trabalham ao domingo e essa e a minha única folga. A senhora que me ligou , nao quis saber se eu ia ter produto ou nao , nao se mostrou muito interessada em que o cliente ficasse contente com a empresa. Acabei de perder um dia de trabalho e acabei de perder um produto que tinha imenso prazer em te lo. Mas isto foi so um abre olhos para comecar a pensar no fim do contrato com a meo. MEO- que promete mundos e fundos e no final nao e nada.

Me estan a cobrar treis veces o mesmo q eu nao autoricei ni usei.Me acosan dia y noite con chamadas.Dechenme de roubar tenho muitas cosas a pagar.Y me bloqueian meu telemovil iso e criminal .Tudu u dinheiro q eu receba se vou dar a Meo.

Contatada durante vários meses pela vossa comercial Cristina Santos (telefone 961100274) para celebrar contrato com a MEO, acedi com o termino da fidelização com a minha operadora Vodafone a terminar em 13/10/2023. A seu pedido foi por mim enviado via WHATSAPP uma cópia da minha fatura da Vodafone onde consta a minha morada, o meu IBAN e cópia do meu cartão de cidadão a 02/10/2023. A 09/10/2023 a Cristina Santos deslocou-se em viatura própria com uma colega da MEO ao meu local de trabalho para assinar o contrato com a MEO onde confirmei todos os dados incluindo nome, morada, mail. A pedido desta senhora deslocou-se um técnico da MEO à minha residência para instalar a box e todo o equipamento necessário à instalação do serviço móvel, net, TV e telefone fixo da minha casa. A 11/10/2023 foi feia a portabilidade do meu telefone móvel sem que os v/ serviços asseguram-se que eu tivesse na minha posse o cartão que faria que o meu telemóvel pudesse aceder ao serviço da MEO. Por razões profissionais e pessoais não me consigo deslocar a uma loja física da MEO, situação explicada por várias vezes à vossa linha de apoio e só passado um mês me foi enviado um cartão para a minha morada para que pudesse utilizar o serviço móvel. Continuando a receber faturas da Vodafone, fui informada por esta operadora que o meu serviço continuava activo. Fui eu própria a ter que dar baixa do serviço a 31/12/2023 quando me foi assegurado pelo vosso serviço de atendimento e pela comercial referida que a baixa dos serviços na operadora antiga seria responsabilidade da MEO. Solicitei no dia 04/01/2024 para ser contatada por alguém responsável pela MEO dado que não tinha sido feita ainda a portabilidade do meu serviço fixo de telefone naquela data. Não tendo qualquer resposta da vossa parte, venho solicitar cópia do meu contrato e das faturas emitidas e não recebidas até à data de hoje para a minha morada e para o meu e-mail e o reembolso do valor pago à Vodafone por valores pagos por serviços supostamente que seriam da vossa responsabilidade cancelar. Ficará a faltar ainda uma fatura da Vodafone que posteriormente será enviada.

Olá, boa noite. Eu, SANDRA RAQUEL LEITE, NIF 318 491 990, Nº Cliente: 149 285 20 98 da Operadora MEO, residente: a Avenida Do Brasil 93- 378 673- São Marcos- AGUALVA-CACÉM. Portugal. Venho pedir ajuda para cancelar o contrato com essa empresa acima citada, MEO, de internet, residencial , TV e linha de telefone móvel. Uma vez que me sinto enganada pela empresa, a qual eu fiz um contrato em que só pagaria 40 euros de da internet residencial e TV, e não pagaria o imposto do IVA. Na internet móvel teria mais bônus para ligações e internet ilimitada. Que poderia cancelar o contrato a qualquer momento . Isso não aconteceu . A internet fraca, o imposto veio na conta, os bônus passeio a pagar, Fui a loja falar com o funcionário sobre o não cumprimento do contrato não teve solução. Fiz uma reclamação no livro de reclamação da empresa na loja do armazém do Chiado, agendaram para falar comigo e na data não me ligaram, voltei a loja e informação que tudo seria por telefone e que iria me ligar. Desta vez uma funcionaria me ligar e não teve acordo, não aceitou minha reclamação, disse que para cancelar teria que pagar a multa. Não tenho como pagar, sair da casa onde estava por ser alugada e o dono pediu o imóvel, fiquei desempregada e vou voltar para o Brasil. Quero entregar o parelho e a empresa só aceita se pagar a multa. Procurei a empresa para cancelar o contrato . Fui a loja que me vendeu o pacote e a conversa era outra, que para cancelar teria que pagar a multa ou passar o plano para outra pessoa. Por isso venho pedir ajuda por me sentir enganada pelos funcionários desta empresa, Desde já agradeço. Sandra.

Venho por este meio expor a minha situação, nunca tive meo e decidi fazer a adesão pela primeira vez aderindo a um serviço com uma tv.O serviso foi instalado, até aí tudo bem, faço o pagamento da entrada da tv e passado um dia recebo uma mensagem que dizia que não iriam proceder a entrega do equipamento devido a uma dívida.Sendo para mim tal coisa ser impossível, pois já me tinham feito a instalação e nunca tinha tido o serviço .Liguei para lá e disseram me que tinha um valor de 38€ de 2009 se não estou em erro , que já tinha prescrevido e que iam ver o que podiam fazer.O que é certo é que até à data de hoje nada foi feito, já passaram os dias para poder cancelar o serviço, ou seja, já estou vinculada a eles , já paguei os 109€ da tv e não me entregam a mesma.Para salientar que a factura veio com o valor não acordado com o que falei ao telefone, chamada essa gravada e vem com o valor da tv que até à data ainda não me entregaram.

Venho por este meio, após envio de carta registada a 13-12-2023, com aviso de receção para Gabinete Jurídico MEO - Rua Andrade Corvo, 6, 3° piso. 1050-009 Lisboa, rececionada a 14-12-2023, mas sem qualquer tipo de resposta até ao dia de hoje.Devido indisponibilidade de serviço MEO com Nº Avaria 3-722246803564 entre os dias 19-11-2023 pelas 22:13:53 e o dia 21-11-2023 pelas 21:44:10, dias estes que não me foi possível laborar online.A carta registada com aviso de receção foi criada e enviada após reclamação online na Área de Cliente MEO e reclamação ao Conselho de Administração na Loja MEO do Auchan Maia, sendo posteriormente contatado telefonicamente, com a informação de criar e enviar carta comprovando com declaração da empresa os dias perdidos e consequentes valores não auferidos.Assim, foi solicitado o pagamento de indemnização de 180 €, correspondentes às 12 horas com o valor de 15 €/hora não auferidos, pelo trabalho não efetuado por indisponibilidade de serviço MEO.Foram enviados os seguintes anexos:* Mensagens recebidas da MEO,* Pedido de declaração pela indisponibilidade de serviço na área cliente my meo (22 Nov),* Resposta por email ao pedido de declaração pela indisponibilidade de serviço (23 Nov),* Comprovativo da indisponibilidade serviço cedido na Loja MEO – Auchan Maia (24 Nov),* Reclamação ao Conselho de Administração com pedido de indeminização (24 Nov),* Comprovativo dos valores pagos à hora pela empresa (Recibo Verde).Ao dia de hoje ainda aguardo resposta, mesmo tendo dados 10 dias úteis para receber resposta, que até ao momento não se concretizou.

Após ter sido interpelado(a) para proceder ao pagamento da(s) fatura(s) nº FT MV/566953509 no valor de 30.49, constatei que se encontram faturados consumos efetuados há mais de 1 ano.Sendo estes consumos devido a subscrição nunca pedida (aparecendo na fatura como IPX), nem tendo aviso prévio, gostaria então de fazer a queixa sobre esta identidade. A pessoa em questão é uma idosa com 70 anos que não sabe o que faz ao aceitar as coisas e as companhias de telecomunicações aproveitam-se deste facto, fidelizando assim alguns clientes, sem ordem nem conhecimento dos clientes.Este tipo de subscrições já tinha sido pedido para ser bloqueado mas mesmo assim nada feito e a cliente andou 1 ano a pagar o que não tinha aceite.Estas empresas não se deviam de aproveitar dos idosos para faturar, pois isso é crime e não é o correto.Com os melhores cumprimentos,Pedro Miguel Miranda Lourenço

Venho por este meio comunicar que no passado dia 6 de janeiro de 2024 mudei-me para Cinfães. Anteriormente, em Loures, usufruía dos serviços da MEO (nº1439841048), que incluíam telefone fixo, 2 telemóveis, internet e canais. Com a mudança, solicitei a transferência do serviço de Loures para Cinfães.No dia agendado, um técnico da MEO veio à minha casa e informou-me que não seria possível fornecer o mesmo serviço que eu tinha em Loures, uma vez que ainda não existe fibra nesta zona. A internet via satélite não alcançaria nem 10% da velocidade que tínhamos com fibra, e dado que utilizamos tecnologia de acesso remoto no trabalho, essa opção não seria viável. O técnico sugeriu que eu falasse com um representante da MEO na sua presença, o que fiz imediatamente.Naquele dia, ambos os funcionários confirmaram que, devido à impossibilidade da MEO fornecer o serviço completo que eu usufruía em Loures, eu poderia cancelar o contrato sem encargos de rescisão, uma vez que a tecnologia necessária não estava disponível para atender às minhas necessidades.Contudo, nos dias seguintes, ao entrar em contato com a empresa para solicitar a rescisão, nenhum dos funcionários levou em consideração as informações fornecidas inicialmente pelos seus colegas. Eles insistiram erroneamente que eu poderia ter o serviço nesta morada e que um técnico poderia vir instalar o serviço, mesmo após já ter sido realizado um agendamento anterior. Solicitei a rescisão do contrato sem encargos diversas vezes, como me foi informado inicialmente, mas continuaram a afirmar que eu teria de pagar uma multa e quitar os aparelhos adquiridos, devido à fidelização ainda em curso.Minha esposa já teve a necessidade de cancelar o pacote dela anteriormente e continuou a efetuar os pagamentos normalmente. Por que, neste caso, é necessário quitar os valores para proceder à rescisão? Não vejo sentido nisso, uma vez que a rescisão não decorre de insatisfação, mas sim da impossibilidade de fornecimento do serviço.Com os melhores cumprimentos,

Venho por meio deste solicitar ajudar com uma reclamação com o MEO já que os canais de comunicação dos mesmos não funcionam.... Histórico: em meados de dezembro solicitei a alteração de morada para a MEO, qual, foi agendada para 30/dez/23.... chegando no dia o técnico com má vontade de fazer o serviço mencionou que era necessário colocar um poste novo .... ele foi embora .... dia 02/jan/24 um outro técnico me ligou e disse me que estava nos arredores da minha nova moradia informando que não precisaria de nenhum poste conforme informado pelo técnico anterior ..... ligando na MEO eles informaram que levariam até 7 dias para enviar outro .... exatos 7 dias, ontem, 09/jan, o outro técnico foi ao local e já começo falando que precisaria de um poste mais alto ..... minha esposa ficou muito nervosa com ele, explicou toda situação e ele decidiu usar o poste que já existia no sitio ..... ele ficou das 11:00 até o final da tarde e não conseguiu finalizar a instalação dizendo que o problema agora era no quadro da MEO que fica na rua ..... liguei em vários números de contato na MEO, fui numa loja MEO e ninguém consegue me explicar o que está acontecendo ..... no último contato me disseram que iram levar até 7 dias para resolver o problema e não se sabe quando ...... um verdadeiro descaso .......

Estou sem os serviços da meo devido ao corte na estrada nacional do cabo fibra desde o dia 3 de janeiro,hoje sao 10 e ate agora nada. Ja fiz varias reclamacoes nao so telefonicas mas tambem email para provedoria e escrever no livro de reclamacoes. Tenho um cafe e um minimercado podem imaginar o prejuizo que estou a ter com jogos a dar srndo eu o unico cafe da zona e estando sem serviço