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Contrato
Exmos. Senhores, No final do mês de Agosto contratei os serviços da meo, sendo que a net de casa seria de 1 GB, a diferença na altura que a senhora me disse era de 3 ou 4 euros e optei por 1GB em vez dos 500 MB. No entanto na primeira fatura verifiquei que não era essa a net fixa contratada. Contatei a linha de apoio sem resposta até ao momento, pois podem verificar a chamada desse dia e facilmente verificam o que foi contratado. Cumprimentos.
10 dias sem serviço
Exmos. Senhores, Na qualidade de vosso cliente com o contrato de prestação de serviços de telecomunicações nif 17886650, comunico que os problemas técnicos reportados ainda se mantêm. Assim sendo, solicito a resolução imediata dos mesmos, nomeadamente: sem serviços de televisão, Internet e telefone desdeodia31/10/2025. Cumprimentos.
Pagar sub taxa
Bom dia eu estou a fazer uma queixa porque eu me desloco varias as vezes a frança... e a meo me manda mensagem que apos de 4 mes de fora de Portugal tenho que pagar um extra nas chamadas por estar em roming, mas eu saí de portugal 6 de setembro e ja estao a tirar dinheiro nas chamadas que ainda nao fez dois mes que estou ausente de portugal. Quando me dizem que so passado 4 mes ... Tiram dinheiro nas chmadas,mensagens e na net
Serviço não funciona corretamente
Exmos Senhores Venho por este meio apresentar novamente a minha reclamação relativamente ao vosso serviço, principalmente a vossa assistência técnica na casa do cliente. Ontem vieram os vossos técnicos ao meu estabelecimento para resolver o problema do sinal na televisão e na box,pois a uns dias que a televisão está com a imagem parada,apresentando uma circunferência a rodar no centro da televisão o que indica sem sinal. Coloquei os vossos serviços a poucas semanas e já está assim.Garantiram me que teria sinal e NET em todo o lado.Isto é um estabelecimento onde tem a SportTV,já perdi alguns clientes pk a televisão não dá. Ontem vieram os vossos técnicos e disseram que não colocavam cabo de rede até a box pk a empresa deles não lhes pagam para isso. Eu estou sem televisão e caso não saibam estes dias estão a dar os jogos das Ligas Europeias e estou sem clientes....Quem me paga o prejuízo???? Ou me resolvem o problema até amanhã ou irei entregar ao meu advogado para cancelar o serviço com justa causa.Aguardo um contacto da vossa parte até dia 5/11/2025. Cumprimentos Maria Alves
Serviço não instalado
Para MEO Em 18 de agosto dirigi-me à loja da MEO no Fórum Montijo e pedi a mudança do meu serviço TV+NET+VOZ para nova residência, na mesma localidade (Alcochete). Sem informação sobre a mudança do serviço, dirigi-me novamente à loja e fui informada que um técnico teria ido ao local, em 19 de setembro e verificado a inexistência de PDO na zona, não sendo assim possível instalar o serviço, e que provavelmente só seria possível em Novembro, o que me pareceu descabido. No sentido de agilizar o processo, reclamei para o provedor do cliente, não tendo até hoje obtido qualquer resposta. Em 6 de outubro fui informada telefonicamente da vinda, no dia seguinte, de um técnico para fazer, finalmente, a instalação do serviço, mas tal não foi possível dado não ter encontrado PDO aqui na zona (facto já verificado anteriormente). Descontente com este tratamento, contactei a MEO e informei que pretendia cancelar o contrato, uma vez que não tinham conseguido satisfazer o acordado, ou seja, a mudança do serviço para a nova casa. Depois de muita conversa e tentativas de não rescisão do contrato, informaram-me que o serviço seria desligado em 10 de Novembro, dando cumprimento ao pré-aviso de 30 dias estipulados no contrato (??) e que teria de pagar um determinado valor por tal acontecer no período de fidelização. Recebi a carta com data de 16 de Outubro, curiosamente remetida para a antiga casa dos meus pais, onde tenho ido com pouca frequência e onde tenho um contrato TV+NET de 2ª casa e não, como seria de esperar, para a minha residência atual ou mesmo para a antiga, uma vez que ainda está ativa. Os equipamentos da MEO foram desligados na casa antiga em 9 de setembro (data a confirmar), dado o novo dono ter instalado o seu próprio serviço de TV, mas o serviço da MEO continuou a ser faturado e será ainda faturado até ao próximo dia 10, data em que será também debitado o valor de 195,89€ de indemnização à MEO. Face ao exposto, pretendo a anulação do contrato de mudança de casa sem qualquer prejuízo para mim enquanto cliente, nomeadamente a anulação da fatura de novembro onde virá incluído o valor da indemnização acima referido e a devolução dos montantes cobrados pelo serviço não prestado desde 9 de setembro. MM
Encomenda em atraso excessivo
Exmos. senhores, Efetuei a compra de um telemóvel no dia 25/09/2025, encomenda n° ZFVDBODX/1727826584, presencialmente na loja MEO Dolce Vita Tejo e informaram que o telemóvel seria entregue em até 20 dias, o que não aconteceu, passando mais de 35 dias e ainda não foi entregue. Prometeram e não estão cumprindo com o prazo que informaram. Gostaria de uma solução para a situação, pois estou precisando do telemóvel com urgência. Com os melhores cumprimentos,
Retirada poste
Exmos. Senhores, Venho por este meio,apresentar uma queixa contra a empresa telecomunicações MEO. Ando à 5meses a tentar resolver uma situação que se tem vindo a piorar de dia para dia. Tenho um poste em madeira, dentro da minha propriedade. Este poste encontra se preso a um muro, muro esse que é de pedra e em risco de cair, o poste encontra se torto em perigo. Tenho 2 filhos e animais. É impossível estar no jardim,pois o perigo é imenso. Venho varios meses a contactar a MEO e a resposta é sempre a mesma. Tem de guardar que nos liguem. Hoje 3 novembro 2025, voltei a contactar, à qual a resposta continua a mesma e nada o fazem. Venho por este meio pedir ajudar para resolução do problema. Aquilo encontra se mesmo em perigo. Pode cair a qualquer momento em cima de alguém. Só ai irão fazer algo.
Instalação não realizada
Estou insatisfeito com o atendimento da MEO, pois ninguém soube informar o que aconteceu com o meu serviço e prometeram entrar em contato, o que não ocorreu. Além disso, a entrega da minha TV Box foi feita no endereço antigo, mesmo após eu solicitar a alteração, e precisei resolver diretamente com o entregador. Até agora continuo sem internet, não recebo retorno da MEO e o link enviado por SMS para reagendar a visita técnica não funciona. Também não consigo resolver o problema por telefone nem pelo site. Solicito uma solução urgente, restabelecimento do serviço e esclarecimentos sobre o ocorrido.
CANCELAMENTO
Estou em um a nova morada e com isso pedi a mudança dos serviços do pacote MEO, após a visita de dois técnicos em dias diferentes,constataram que não há viabilidade técnica para a instalação dos serviços contratados. Com isso a MEO cancelou o contrato e nos enviou uma multa pela fidelização de 350 Euros, não aceito pois a falha é da empresa MEO e não minha. Ou forneçam o que está no contrato ou cancela sem custos .
Cessação do Contrato
Exmos. Srs., No dia 29-10-2025 cessei contrato com a operadora MEO (Pedido 3-915654481106), e o meu período de fidelização termina a 18-11-2025. Contudo segundo a operadora, só no dia 29/11 é que vêm desligar o serviço. Gostaria de saber se é legal o que eles estão a fazer? Posso a partir do dia 18-11-2025 mudar de operadora e cessar definitivamente o contrato com a MEO sem ter de pagar mais por isso? Com os melhores cumprimentos, Pedro Bravo de Faria
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