Reclamações públicas

Exmos. Senhores,Venho, por este meio, expressar a minha profunda insatisfação em relação ao serviço prestado pelo Activobank no que diz respeito à gestão de uma transferência realizada em 3/11/2023.Efetuei um pedido de resgate de um PPR para o pagamento de uma prestação de crédito habitação, tendo sido debitada a conta de títulos em 14/11/2023. Contudo, até a presente data, a quantia correspondente não foi creditada na minha conta à ordem no banco CTT.O meu desagrado é agravado pelo facto de o Activobank recusar-se a prestar esclarecimentos por escrito ou a facultar comprovativos da operação. Esta atitude levanta sérias preocupações, uma vez que não possuo qualquer prova do destino do dinheiro transferido.Apelo à vossa intervenção urgente na resolução deste problema e solicito que o Activobank forneça os detalhes necessários para esclarecer esta situação. A falta de transparência neste processo prejudica a minha confiança no vosso serviço e compromete a relação de confiança que deve existir entre o cliente e a instituição financeira.Agradeço a vossa atenção imediata a este assunto e aguardo uma resposta esclarecedora por parte do Activobank.Atentamente.

Já não é a primeira vez que não reconheço uma transação feita no meu cartão de crédito de forma errada, apareceu uma transação de cobrança ainda fatiada em 3x que não aparece no meu extrato, fiz o cancelamento do cartão agora vai para análise da Visa na qual eu sempre acabo pagando, estou cansada com vosso sistema de segurança falho nunca vi isto na vida, se está no plano de parcelamento e não aparece no extrato sou vítima de burla on-line correto?, gostaria que tivessem atenção pelo menos nesse caso. Nem mesmo aparece nessa fatura vem como uma futura transação, já entrei em contato com a booking mas deveria existir uma forma de apenas bloquear uma futura transação que o cliente não reconhece fico com o crédito preso sem saber se serei cobrada ou não por uma transação que eu não reconheço não fui a Barcelona. Sistema anti fraude vosso deixa a desejar nesse sentido, se eu não reconheço uma compra que não aparece no meu extrato mas aparece no plano de parcelamento essa deveria ser cancelada já que está somente para ser debitada na fatura de 29/12 a primeira parcela. Ao vir ao banco me cancelam o cartão pedem para eu aguardar ser cobrada para depois poder fazer a reclamação com a visa, se eu não reconheço a compra não acho certo eu aguardar ser cobrada primeiro para depois fazer a reclamação. Visa nunca me dá resposta 3 vez eu acabo pagando por algo que eu não comprei sinceramente vou mudar de banco e tenho conta domicílio de ordenado.

Para abrir uma conta no Activobank pode ser online para encerrar temos de nos dirigir a uma loja fisica que fica a 270 km de Faro, portanto terei de fazer perto 600km para encerrar uma conta que me foi permitido abrir online. Abri a conta no Activobank porque estava bem referenciada pela DECO proteste, mas digo já que foi a pior experiência com uma entidade financeira que tive, muito mau em quase todos os aspectos.

Venho por este meio reclamar contra esta entidade financeira Activo Bank do Millenium que não cumpre a lei e lesa os seus clientes como no meu caso. Estive 2 ou 3 meses a ter um valor de cerca de 8 euros acima do vencimento mínimo nacional, o que até era o correto a fazer, descontados da minha conta penhorada por motivos relacionados com a autoridade tributária e aduaneira. Num ápice e sem qualquer aviso penhoram ilegalmente a totalidade do meu ordenado ou vencimento cujo valor repito é o mínimo, em Portugal. Sem outros meios de subsistência contactei o serviço da autoridade tributária que culpa o banco pelo ocorrido. Contacto o banco e diz que nada pode fazer sem uma ordem da autoridade tributária. O serviço de finanças volta a negar culpa e diz que não pode fazer nada. Ninguém se interessa se a consequência desta anormalidade e ilegalidade é eu poder não comer. Creio que este banco é um completo embuste, pois acede a penhorar uma conta bancária e ordenado cujo valor é o vencimento mínimo segundo a lei portuguesa e que esta proíbe que seja exatamente penhorado. Como se não bastasse, brincam ao gato e ao rato, não ajudando a resolver e repor a verdade e normalidade da minha situação. Vergonha! Não aconselho ninguém a abrir conta neste banco Activo Bank pertencente ao Millenium.

Boa Tarde! Venho por este meio comunicar que no dia 8 de Setembro de 2023 fui ás instalações do ActivoBank no GaiaShopping e pedi o encerramento da conta. Atualmente, continuo com acesso á app, o que comprova que não encerram a conta e recebi por carta o cartão de débito. E eu questionei, se seria receber o cartão e se teria que devolver e informaram que nem iria receber o cartão. Contacto o ActivoBank e não dão nenhuma resposta, solicitam o meu NIF e desligam as chamadas. Exigo esta situação resolvida.

Fiz uma compra na Google Store Portugal de 889€ e fiquei espantado quando o ActivoBank me cobrou indevidamente 34,23€ Custo de Serviço Adicional + 1,37€ Imposto de Selo.O ActivoBank diz que a Google Store Portuguesa tem a conta no UK portanto assumem uma compra internacional e aplicam as taxas.Já contactei a Google e disseram-me que não tiveram conhecimento de casos semelhantes e para contactar o meu banco.Isto é um custo abusivo e indevido, ainda para mais quando comprei na Google Store Portugal. Em nenhum passo fui informado de que iria ser feita uma transação para o UK. Além disso, este tipo de taxas complica a vida de um utilizador se a cada compra tivermos de contactar o suporte dos sites para perceber em que banco vai ser feita a transação.

É a segunda vez que me acontece isso estou fazendo cobrança duas vez era para eu está com uma quantia estou com outra no extrato bancário que pedi mostra isso

Fizeram cobranças indevidas na minha! estão sumindo com meu dinheiro, liguei 3 vezes nenhum dos contactos pelo telemóvel resultou nada , ainda por cima estão cobrando para eu poder ter extrato da conta para saber a onde meu dinheiro foi para!

Recebi email informando que vamos aumentar o seu limite Cartão de Crédito sem ter solicitado esse aumento de limite, com a informação:Se não concordar com esta alteração, fale connosco através da Linha de Apoio gratuita +351 800 910 030, 24 horas disponível e sem custos, até 3 de novembro de 2023.. Só que fico 20 minutos na linha e o operador diz que não consegue anular essa alteração imposta pelo activobank.EU NÃO QUERO AUMENTO DE LIMITE DE CRÉDITO NEM QUE ME ALTEREM PRODUTOS SEM O MEU CONSENTIMENTO.Com a Agravante de ter como único canal para anular o aumento de crédito que nunca solicitei uma linha telefónica e estive 20 minutos para conseguir falar com o operador que diz que não consegue desativar o aumento de crédito imposto pelo vosso departamento de marketing colocar a informação que não estou interessado no serviço que me está a ser Imposto pelo activobank.EU NÃO QUERO AUMENTO DE LIMITE DE CRÉDITO NEM QUE ME ALTEREM PRODUTOS SEM O MEU CONSENTIMENTO.Caso necessite de algum produto ou serviço EU SOLICITO o MESMO ….. E SER IMPOSTO SEM TER FORMA DE DESATIVAR !!!!!!Já reclamei para todos os canais existentes do Activobank mas ou respondem que vão ver o procedimento ou nem me respondem incluindo a provedoria ... :-( Incluindo Redes Sociais... ..

Venho, através da presente comunicação, formalizar uma reclamação em desfavor do Banco Active Bank. No transcurso do dia de hoje, após efetuar uma transferência, constatei, ao verificar o saldo da minha conta, a ocorrência de duas transações com cartão de débito que foram realizadas sem a minha prévia autorização. Após acionar o banco e proceder ao imediato cancelamento do meu cartão, fui informado de que o débito referente a essas transações somente será efetuado em minha conta no dia 05 de setembro do corrente ano. O atendente responsável pela ligação esclareceu que não possuía a autorização para proceder ao estorno dessas transações e que o valor em questão estaria sujeito a um prazo de até seis meses para ser reembolsado, uma vez que a responsabilidade recai sobre a rede VISA.É imperativo ressaltar que considero essa situação absolutamente inaceitável, visto que necessito dos recursos em questão para fazer frente às minhas despesas cotidianas. Esta problemática demonstra uma recorrência que se apresenta como um padrão negativo associado a esta instituição financeira, uma vez que minha esposa enfrentou uma situação semelhante anteriormente.Nesse contexto, solicito de forma categórica o cancelamento imediato das transações não autorizadas e a devida restituição dos valores em questão.