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Demora em responder pedido de crédito pessoal

Não resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

P. N.

Para: ActivoBank

18/12/2024

No dia 03/12/2024 fiz um pedido de crédito pessoal junto ao Activobank onde possuo conta, loja Península e me foi dito que em poucos dias teria uma resposta. Passados 7 dias, retornei o contato por telefone e e-mail para saber se haviam novidades, por telefone me foi dito que estava em análise, mas que não deveriam levar mais que 48 horas em responder e que tínha grandes chances de aprovação. Passados mais 7 dias, tentei contato por e-mail, novamente, sem sucesso, ate que após várias tentativas, informei ao banco que tinha um prazo para saber a resposta, visto que estamos próximos às festas e como sabemos, todos os processos levam muito mais tempo que o habitual, foi então que hoje, 18/12/2024, 15 dias apos a solicitação ser feita, recebo a negativa do banco, sem maiores explicações do motivo e fiquei sem qualquer tempo habil para recorrer à outras alternativas. O Activobank mostrou total descaso e falta de comprometimento, alem da frustração de inviabilizar qualquer tentativa que pudesse ter para assim conseguir o crédito necessário. Lastimável e chego a prnsar ate se nao seria um caso, tão comum, de preconceito por ser imigrante.


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