Alteração de telemovel

Bom dia, gostaria de prestar uma queixa referente ao atendimento do ActivoBank, Não estou em portugal por motivos laborais, nao tenho acesso ao meu numero de telemovel portugues e não consigo alterar ele sem estar em portugal, ou ter acesso ao meu numero. Gostaria de uma solução pois preciso fazer transações bancárias. Caso nao seja resolvido irei encenrrar minha conta no banco