Reclamações públicas

Comunico que no dia 23/11/20022 adqueri, na Worten do Continente das Torres da Bela Vista, à pronto um telemóvel XIAOMI - REDMI Note 11 Pro 5G c/garantia de seguro AT27804481 e no dia 27/06 reclamei novo equipamento devido ao extravio comprovado p/Auto PSP e depois de comunicar à Worten fui respondido p/CREDIBOM recusando assumir Apólice de seguro p/restituir equipamento reclamando c/base inverdade contratual.Informei à Worten do expediente de seu Parceiro requerendo tê-lo como único interlocutor neste processo e há mais de uma semana não me recebo qualquer resposta. Assim, venho recorrer aos bons ofícios da DECO p/garantir que os m/direitos contratuais baseados na Apólice de seguro referido sejam respeitados e em tempo oportuno.

Venho por este meio comunicar que fiz várias encomendas na Worten online para uma obra em curso, uma das encomendas (um exaustor) expedida no dia 19 de Junho e entregue depois, iria ser montada no dia 5 de Julho, quando o montador se apercebeu que o artigo que foi entregue está errado. Eu comprei um exaustor de 90 cm da marca Teka e foi-me entregue um exaustor da mesma marca de 60 cm e de um modelo completamente diferente. Na caixa não há informação nenhuma relativamente às medidas do exaustor. Quando contactei o serviço ao cliente informam-me que tinha somente 24 horas para poder devolver o artigo, sendo assim impossivel fazerem a troca. Eu só pretendo que me entreguem o que encomendei e me levem o que foi entregue e que eu não comprei, ou seja que reparem o erro deles. A Worten recusou-se a fazer pois já tinha passado muito tempo, neste caso 2 semanas. A empresa pretende assim que eu fique com um eletrodoméstico que não cabe na cozinha e que me foi entregue porque eles se enganaram e recusa-se a resolver o problema que eles criaram. Não percebo sequer como é que possível não haver uma solução óbvia e rápida para este assunto. A minha única exigência é que eles me entreguem o artigo que foi comprado e que levem o artigo que eles entregaram e que eu não comprei.

Comprei uma máquina de lavar da marca Candy na worten do colombo, e a mesma fora entregue no dia 23 de Junho, e como tinha a cozinha em obras, so pude a instalar no dia 6 de Julho e assim que a instalei apenas um botão da máquina funcionava, tentei seguir instruções do manual mas nada funcionava, a máquina fica presa na tela inicial de escolher o idioma, ou seja, NÃO CONSIGO UTILIZAR A MAQUINA. Entrei em contato com a Worten e disseram que iam ligar-me até a próxima semana para agendar a visita de um técnico para avaliar o problema e EFETUAR A REPARAÇÃO, isto é INADMISSÍVEL.A máquina foi comprada a menos de 30 dias, quero que troquem o produto ou devolvam o valor pago, não aceito fazer uma reparação numa MAQUINA NOVA que nem sequer utilizei UMA UNICA VEZ pois a mesma é INUTILIZAVEL.Tenho roupas por lavar e tenho de as levar a mão por um defeito de fábrica da marca CANDY e pela demora da Worten em oferecer uma solução.

Olá,Realizei uma compra no dia 23/04/2023 em worten.pt com o número de encomenda 38769289 de valor €228,00. Foi pedida a devolução para o meu IBAN no entanto o valor da devolução foi realizado para uma entidade de pagamentos (PAYSHOP) contrariamente ao indicado por mim. Contactei a worten e prometeram resolver a situação, mas entretanto já passaram quase 2 meses e ainda não tenho qualquer resposta por parte da empresa, apenas dizem sempre que abriram um processo cada vez que ligo.Espero a regularização da situação, Obrigado

Em julho de 2022 comprei 8 unidades de ar condicionado para apartamentos de turismo. Em menos de 1 ano de uso tenho 5 aparelhos com problemas. Abri solicitação de reparo em 27/6 e até hoje 8/7 não foi ainda agendado o reparo

Numa reclamação anterior já referi o que aconteceu mais detalhadamente mas no então ainda continuo à espera de alguma resolução. Desde de 24/05 que estou a tentar resolver esta situação comprei um pack de fraldas da dodot onde seriam 8 pacotes de 24 fraldas t0 onde só chegou 1 neste momento dizem me que vão fazer o reembolso e deram me um cupão de 41€ que já expirou e eu nao usufrui neste momento tamos a 7/07 e ainda não tenho nem dinheiro nem fraldas

Após ter efetuafo a compra de uma máquina de lavar roupa, da marca KUNFT através da WORTEN.pt, ao ser feita a entrrega e instalação da mesma, os senhores da transportadora retiraram a placa de esferovite que resguarda a máquina por baixo com tal violência que arrancaram um cabo que permite que a mãquina faça o escoamento da água e a centrifugação. Ao nos vermos privados da sua utilizaçõa, eu e o meu marido desclocámo-nos ao Auchan de Alverca onde procedemos â compra de uma nova máquina. Ao pedir a devoluçáo à Worten, a pessoa que me atendeu disse-me que tal não poderia ocorrer sem a visita de um técnico para avaliar o que se passava com a máquina. o técnico veio e detetou e resolveu o problema. Fiz novo pedido de devolução, ao qual me responderam à minutos que não poderia ser feita a devolução, já que a reparação da mãquina não poderia ser aceite. Ora. nas comunicaçoes telefonicas que efetuei com a Wortem, ninguém me referiu isso, tendo me dito, tal como descrevi acima, precisamente o contráro. Venho, por isso solicitar a vossa ajuda no que concerne esta questão, pois para além de, e por motivos dos quais não sou, de todo a responsável, ter 250 euros empatados, a minha casa é pequena e vivo com uma pessoa idosa e de mobilidade reduzida, que tem de passar por onde as máquinas estão colocadas. Aguardo resposta por escrito.Com os melhores cumprimentos,Isabel Miguel Andrade Correia

Venho, através desta, informar primeiramente que esta é a segunda reclamação que faço contra a Worten em menos de 4 meses. Na primeira comprei um microondas e o recebi com avaria, a embalagem/caixa estava rasgada e o produto amassado/avariado. Efetuei a devolução e realizei a compra novamente do mesmo produto, que recebi novamente com avarias. Para evitar maiores transtornos, decidi ficar com o produto. Agora, fiz a compra de duas ventoinhas de pé iguais e ao receber a entrega, uma das ventoinhas não era o modelo que comprei, era uma ventoinha de teto que trouxeram por engano. Recebi apenas a ventoinha do modelo que comprei e o entregador disse-me que buscaria a outra e me entregaria ainda hoje, o que não aconteceu. Pois bem, ao abrir a caixa da ventoinha que recebi para utilizar, vi que faltava uma peça, um suporte para apoiar os pés da ventoinha não vieram, pelo que não consigo utilizá-la. Em resumo, fiz a compra de duas ventoinhas, recebi apenas uma e esta que recebi ainda veio com defeito! Por isto, informo que desejo que venham buscar esta ventoinha quebrada que me entregaram e não desejo receber também a outra que falta. Quero o reembolso o mais rápido possível do valor que paguei para que possa efetuar a compra dos produtos em outra loja que tenha mais responsabilidade e compromisso para com as suas vendas, entregas e clientes. Insisti em ser cliente da loja mas não volto a comprar mais nesta empresa!!!

Venho reclamar da violação dos meus Direitos na qualidade de Consumidor, a empresa Worten lesa a marca RAZER e o cliente na nociva representação da mesma, os artigos da RAZER ao abrigo da garantia legal em Portugal, são sempre classificados de “ NÃO COBERTO PELA GARANTIA “ remetendo a responsabilidade de mau manuseio por parte do cliente e indicando como alternativa a reparação do equipamento com um orçamento desproporcional ao custo do equipamento, já é segunda vez que sou prejudicado por este esquema ou tática da Worten e também com a marca RAZER, a primeira foi uma aquisição de auscultadores RAZER KRAKEN V2, com um problema no microfone, ao abrigo da garantia, foi classificado como “NÃO COBERTO PELA GARANTIA “ e foi apresentado como solução um pagamento de 34.97 €, para envio de outros auscultadores RAZER, acontece que os enviados auscultadores pela Worten eram de qualidade inferior, com um som horrível, declinei os auscultadores e foi – me devolvido o valor pago para um cartão presente, ficado com auscultadores RAZER KRAKEN V2 (estragados), na garantia, sem solução por parte WORTEN, voltei a comparar novos auscultadores RAZER KRAKEN ULTIMATE, usando para efeito o cartão desconto, a 06-11-2022, e novamente aparece um problema com fio de ligação USB dos auscultadores RAZER KRAKEN ULTIMATE, que apresentava defeito de fabrica com o mesmo, com uma tendência em ficar enrolado, a resposta foi “NÃO COBERTO PELA GARANTIA “ e como solução um ORÇAMENTO DE REPARAÇÃO, no valor de 109.88 €, não é esta a politica do Fabricante RAZER, que em todo Mundo dá garantia dos seus produtos e não levanta o menor problema na substituição dos produtos com imperfeições. Face ao exposto vou fazer valer os meus Direitos como Consumidor, vou informar o Fabricante RAZER e pretendo ser compensado de acordo com Lei Portuguesa, nos valores destes itens adquiridos na Worten.

Dei entrada de um telemóvel para orçamento para reparação no dia 8 de junho de 2023, na loja da Worten em Ovar.Até à data ainda nao obtive qualquer resposta do valor da reparação e já passou quase 1 mês.Tal como diz a lei, a worten tem o prazo máximo de 15 dias para apresentar o melhor preço para a reparação.Exigo que algo seja feito, pois vou efetuar uma queixa/reclamação online, para ser recompensada de alguma forma, pois quando entreguei o telemóvel para orçamento, frisei que era muito urgente, e numa situação destas vocês são os responsáveis.O processo é o nº WO-24175313Fico aguardar uma respostaCom os melhores cumprimentos