Reclamações públicas

Sou cliente Vodafone a mais de 1 ano, tinha 2 moveis, e passei a ter tv+internet+fixo+movel, porem na mudança, foi feito alguns ajustes, para manter apenas 1 móvel, pois não tinha necessidade de 2 moveis, foi feita confusão e não foi migrado o móvel, no ultimo mês a fatura veio incorreta, foi feito a correção e após os ajustes, um aparelho que eu possuia parcelado, foi feito a cobrança integral, tendo a fatura que esta entre os 100 euros, para mais de 700 euros.Não tem o menor sentido, adquiri mais serviços e toda vez que tenho um problema com a vodafone, não é resolvido na minha reclamação.

Venho pelo presente demonstrar o meu descontentamento com a emprega Vofafone Telecomunicações. Sou cliente Vodafone há quase 20 anos e denoto cada vez mais os esforços nulos por parte da empresa em cativar e zelar pelos seus fiéis clientes.O último contrato realizado com a vossa empresa foi celado após um esforço da minha parte, pois nunca houve um contacto por parte da Vodafone com o intuito de efetuar uma renovação do mesmo. Contrato este que até aos dias de hoje ainda não viu as suas condições totalmente cumpridas. Há sensivelmente um ano que aguardo a substituição dos equipamentos do serviço fixo (condição presente no contrato com ID 237lkNHd2).

Venho comunicar a minha situação com a Vodafone . Sou cliente Vodafone à bastante tempo, e à duas semanas pedi uma alteração de morada, APENAS, e até hoje dia 15/08/2023 ainda não deram seguimento ao meu pedido. Liguei mais de 20 vezes para o apoio ao cliente, gastei mais de 20 euros em chamadas , e a minha situação continua por resolver. Todos os funcionários que me atenderam dizem que está pendente. No dia 14/08/2023 fui a uma loja Vodafone, pedi rescisão de contrato, o senhor escreveu um e-mail e disse que no máximo 24h me iam ligar para perceber a situação da minha rescisão, ligaram, eu continuei com a minha decisão de rescisão, fiquei a aguardar chamada da Vodafone e o colaborador diz me que não deu nenhuma entrada de nenhum pedido de rescisão. Estou cansada, farta, e preciso urgentemente do cancelamento com esta operadora. Obrigada

Desejo comunicar que a VODAFONE está cobrando por serviços não realizados e apesar de não estarmos mais em portugal eles continuam cobrando e nenhum canal deles resolve o problema

Venho por este meio contactar V.Ex no seguimento de uma factura recebida da Vodafone de 2200€, è um número de uma criança menor de idade que durante o mês de julho e sem nosso conhecimento ultrapassou os 500m de plafon em chamadas.O que me intriga no meio disto tudo è o facto de não ter existido uma SMS de aviso sobre o fim dos 500m , nem para a criança ( já foi verificado pelo apoio ao cliente ) quer para o encarregado de educação que é o titular do contrato . Deveria haver um aviso por parte da Vodafone .Obrigada Melhores cumprimentos Diana Araújo Carlos Loureiro

Desde o dia 24/7, os cabos da fachada do prédio começaram a cair. A cada dia, o peso dos cabos sobre os apoios que ainda estão fixos, está a partir as abraçadeiras que ainda restam. Envio duas fotos diferentes no tempo. A primeira do dia 27/7 e outra do dia 10/8. Morada da Instalação: Rua 14 n. 733 - Espinho (4500-233)

Venho por este meio comunicar a V/as Exas de que me sinto completamente lesada, pois esta já é a terceira reclamação que faço a solicitar a devolução do valor investido na aquisição de um Samsung Galaxy A14 4G (adquirido em 23/07/2023) por apresentar anomalias e, por esse motivo, não corresponder de todo às minhas expectativas, pois não responde ao toque no ecrã após várias tentativas. Solicito o reembolso o mais rápido possível, uma vez que, durante a primeira reclamação na loja física da Vodafone na Av. Fernão de Magalhães em Coimbra (6/08/2023) foi comprovado por mim e pelo respetivo colaborador de que todos os outros smartphones da mesma marca e modelo apresentavam os mesmos problemas, e necessito com alguma urgência adquirir outro que se apresente em boas condições, sem que seja deste modelo. Estou informada de que, caso o defeito se manifeste no prazo de 30 dias após a entrega, é possível pedir o reembolso (resolução do contrato), a que se chama direito de rejeição. Ao contrário desta lei que entrou em vigor desde 2022, a Vodafone tem vindo a rejeitar qualquer solução a favor do cliente sendo que a resposta às minhas reclamações tem sido sempre a mesma, que o deveria ter feito num prazo de 4 dias obrigando-me a ficar com o mesmo produto ou então enviá-lo para reparação.Nesta sequência, também pretendo cancelar o compromisso de permanência associado à aquisição do telemóvel.Grata por toda a atenção dispensada.Cumprimentos.

Exmo senhores,No domingo dia 6 de Agosto de 2023 fiquei sem serviço de TV e net por cabo em casa, após ligar para o atendimento ao cliente e ter feito todos os procedimentos que indicaram foi pedido uma assistência de um técnico para reparar a avaria.Essa assistência foi marcada pela Vodafone para quinta dia 10 de Agosto de 2023 e com tentativa de efectuar anteriormente (já com reclamação da minha parte).Entretanto antes do dia 10 contactei várias vezes os serviços da Vodafone numa tentativa de antecipar a assistência, nunca sendo possível.No dia 10 de Agosto após receber 3 SMS durante o dia com o agendamento do técnico entre as 18 e as 20, qual o meu espanto quando me contactam as 19 e 50 que só teriam disponibilidade no dia 11 as 14h, até ao momento ainda não recebi nenhum agendamento.Será possível ter de ficar 6 dias privado de um serviço pago e ainda sem certeza de quando o serviço irá ser efectuado?Não há lei que consiga apoiar o cliente após tanto tempo de espera?Pior serviço técnico de telecomunicaçõesMelhores cumprimentos,Dinis Ferreira

Eu quero suspender o meu contrato porque o no meu contrato tenho pago um serviço que a mensalidade seria 27,9€ neste mês já vou ter de pagar cerca de 29,88€. Supostamente pago este valor por um serviço de tarifário ilimitado quer seja a nível chamadas mensagens e dados móveis.Á cerca de um mês atrás disseram-me que não podia partilhar dados móveis e eu tentava partilhar e não conseguia. É para mim é essencial ter uma internet rápida para partilhar com o meu computador e a minha televisão.Sendo que estou a pagar um serviço e não tenho o que me foi proposto quero cancelar o serviço.

Bom dia, trabalhei para a vodafone desde novembro de 2022 com um contrato de 6 meses que foi cumprido, posteriormente renovei contrato no final de maio. O primeiro contrato foi pela empresa Multitempo e o segundo com a RH Mais. No dia 13 de julho fui trabalhar e avisaram-me que iam rescindir o meu contrato porque não estavam a haver tantas chamadas como tinham previsto e por isso estavam a cortar gastos (trabalhava no apoio ao cliente da vodafone) dia 13 era uma quinta-feira, eu tinha folgas sábados e domingos, disseram-me que usariam os meus dias de férias começando dia 13 a 20 eu não precisaria trabalhar mais e mandaram-me para casa. Passaram os dias e dia 25 que eu deveria receber não recebi, recebi dia 27. O meu salário base era de 475€+ subsídios de férias e de natal que eram pagos mensalmente+ subsidio de alimentação 6,10€ por dia+ comissões. Eu tenho 18 anos e trabalhava em part-time de 5 horas.Recebi 221,67€, inicialmente não recebi o meu recebi o meu recibo tive de o solicitar, quando solicitei disseram-me que estaria explicado cada valor e o porquê dos mesmos, não constava, dizia o meu salário bruto a 0€ e os 221,67€ de caducidade. Não me parece correto o valor nem o recibo, de que maneira é que sou despedida e ganho menos da metade do meu salário? Nem o tempo de aviso que deram me pareceu correto, podem ajudar porfavor?