Desde que mudei para o para o cep 2630319 localização Arruda dos Vinhos, aproximadamente 4 meses não consigo acesso a sinal e dados móveis. Fiz todos o procedimento solicitados pela empresa e setores e não foram resovidos.No último contacto com a equipe de manutenção fui informado que não há mais solução e todos os procedimentos foram feitos.O problema é que a Vodafone não aceita o cancelamento de contrato e quer que eu continue a pagar , mesmo sem ter acesso.Para a recisão eu deveria pagar a multa de quebra de contrato.Só que o problema não sou eu. A empresa não consegue me fornecer o serviço ao qual eu pago.E Vodafone também não consegue resolver o problema da alta de internet, só fui comunicado que a manutenção não pode fazer mais nada.E agora?
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VODAFONE
Para:
R. R.
04/02/2024
Valorizamos muito as questões colocadas pelos nossos clientes, são elas que nos ajudam a melhorar e a prestar um melhor serviço. Por respeito aos princípios da confidencialidade da informação dos nossos Clientes e do tratamento personalizado, solicitamos que nos coloque a sua situação através dos contatos publicitados no nosso site em www.vodafone.pt cujas principais opções deixamos de seguida.Ir para formulário de envio de emailContactar o serviço de apoio a clienteEste é um e-mail gerado automaticamente, pelo que não deverá responder para este endereço .
R. R.
Para:
VODAFONE
11/02/2024
O meu problema até agora não fii resolvido.Contínuo a pagar, porém não consigo sinal satisfatório no neu sítio.Toda vez que eu ligo na Vodafone, os atendentes dizem que não há nada a fazer para eu conseguir sinal e que eu devo continuar a pagar, mesmo sem ter condições de uso da rede.A empresa até agora não ofereceu nenhum acordo, tudo que eles querem é que eu pague o contrato, mesmo sem eu acessar
VODAFONE
Para:
R. R.
11/02/2024
Valorizamos muito as questões colocadas pelos nossos clientes, são elas que nos ajudam a melhorar e a prestar um melhor serviço. Por respeito aos princípios da confidencialidade da informação dos nossos Clientes e do tratamento personalizado, solicitamos que nos coloque a sua situação através dos contatos publicitados no nosso site em www.vodafone.pt cujas principais opções deixamos de seguida.Ir para formulário de envio de emailContactar o serviço de apoio a clienteEste é um e-mail gerado automaticamente, pelo que não deverá responder para este endereço .