Reclamações públicas

Aprovaram anormal e unilateralmente transação que excedeu meu limite de crédito (normalmente são automaticamente rejeitadas - para isso existe o limite de crédito), bloquearam meu cartão sem explicação, ignoraram pedido de esclarecimento e retificação, e cobram 15,60 EUR pelo excedente anormal e unilateralmente aprovado por eles.

Boa noite. Venho por este meio fazer uma reclamação sobre a entidade financeira Unibanco, à qual nunca utilizei o cartao, pelas 2 vezes que fui contactada disse que nunca estive interessada no mesmo, nem em ativa lo. Este cartão foi impingido basicamente numa ida ao meu local de trabalho. A pessoa em questão disse mesmo que eram so dado merativos recolhidos. Mencionei por chamada que nao estava interessada e que queria cancelar o cartão. Nunca me apresentaram uma solução ou meios para o fazer. Indicaram que o cartao nao tinha custos ou anuidade, e acabaria então por cancelar por nao o usar. A última vez que me ligaram falaram de um seguro qualquer em caso de ficar desempregada etc , em que voltei a frisar que nao utilizava o cartao e que o queria cancelar. Nao o fizeram. Recebi agora uma carta a cobrar 10.40€ de uma comissao por inatividade, que nao entendo, nem tem nexo o fazerem. Normalmente se nao utilizar o cartao ele cancela. Quero esta situação resolvida, e não tenho que pagar comissão nenhuma. Quero a situação resolvida e o cancelamento do cartao de imediato.

Venho por este meio pedir para interromper um processo de adesão ao cartão Unibanco, visto que através do email disponível não obtive qualquer resposta.No dia 31-10-2023, esteve um stand da Unibanco montado no Continente. Por volta das 21h, quando nos dirigíamos para a saída fomos abordadas por jovem, que nos perguntou de imediato os nossos nomes e as nossas funções profissionais.O jovem falava apressadamente sobre um cartão e as vantagens deste. Falamos que não estavamos interessadas em quaisquer cartões de credito nem no que ele nos estaria a tentar vender, e a resposta Ajudem-me só a fazer o meu trabalho e se não estiverem interessadas cancelam.De seguida pediu-nos o cartão de cidadão que pelos vistos usou para assinar digitalmente a documentação.Não nos entregaram quaisquer copias dos documentos assinados, nem nos foram apresentados documentos de normas e regulamentações do cartão. Tudo isto foi feito sem nos permitir pensar, ver ou ler do que é que se tratava e que tipo de cartão era este.Depois de receber alguma documentação via email uns dias depois, tentei várias vezes contactar o UNIBANCO para cancelar esta adesão e nunca obtive resposta. Assim, dentro do prazo de 14 dias estipulado na Carta de Aceitação, venho por este meio pedir que cancelem qualquer contrato e que não seja dada continuidade a este processo.

Venho desta forma reclamar pela falta de emissão de um cartão, do qual já recebi o código, mas que o espero há mais de um mês. Hoje e após reclamação por telefone, enviaram-me um email solicitando mais 9 dias de espera. É inadmissível.

Exm(a) Sr(a), venho por este meio solicitar o seguinte: No dia 26 de setembro entrei em contacto via email, a efetuar o pedido de Cancelamento do Cartão de Crédito Unibanco (sendo este pedido efetuado de igual forma por carta com aviso de receção). Este pedido foi confirmado dia 27 de setembro via email.No dia 10 de outubro, recebi por email o pedido de pagamento da devolução do valor creditado na minha conta bancária, que foi feito nesse mesmo dia. Acontece que a dia 08 de novembro, entro no banco e vejo que debitaram 250€, valor esse que já tinha sido pago a 10 de outubro. Ou seja, debitaram um valor indevido, deixando -me a conta a saldo negativo! De salientar que este débito não foi autorizado, uma vez que com a revogação do serviço, anulei a autorização do débito direto!Após 2 chamadas telefónicas e outras inúmeras tentativas, fui informada que iriam proceder à devolução o mais rápido possível, recebendo de seguida uma mensagem a dizer que “ocorreu um problema técnico no débito direto” e que iriam proceder à devolução do valor. Até hoje (14 de novembro) ainda não recebi nada!

Venho por este meio pedir para interromper o processo de adesão ao cartão Unibanco uma vez que fui induzida em erro pelo funcionário que abordou.Hoje perto da hora de almoço fui abordada por um senhor que se identificou como um comercial da Unibanco num supermercado e me falou muito rapidamente sobre o cartão, uma vez que eu lhe disse que estava com bastante pressa para ir embora. Disse-lhe várias vezes que não estava interessada em aderir ao cartão. O Senhor incitou-me a dar os meus dados, referindo que o formulário seria apenas para mostrar trabalho. Ainda durante esse processo de preenchimento do formulário, o comercial fotografou o meu cartão de cidadão sem pedir autorização o que me deixou bastante desconfortável. Quando cheguei a casa apercebi-me que tinha sido iniciado um pedido de adesão ao cartão unibanco, o qual deixei bem claro ao comercial que não pretendia, bem como me foram enviados dois contratos para assinar, o que não fiz. Volto a referir que não foi um serviço que requisitei pelo que pretendo o seu cancelamento.

UnicreProblema com rescisão de cartão BP Power PlusNIF: 210584513Exmos. Senhores,Depois de já várias tentativas de cancelamento deste cartão verifico que o mesmo continua ativo pelo que recebo extratos ao dia de hoje com o valor em divida da anuidade. Em maio de 2022 paguei o valor de 10,40€ correspondente à anuidade ou comissão de inatividade do mesmo, e em seguida contactei a vossa empresa com o intuito de cancelamento deste mesmo cartão. Em setembro de 2021 recebo um email vosso em que consta que procederam ao cancelamento do dito cartão. Hoje, 12 de outubro 2023 recebo mais um extrato do cartão, o que me leva a crer que o assunto não foi tratado. Em conclusão, não quero o cartão nem receber mais extratos e quero que emitam documento com prova do cancelamento.Com os melhores cumprimentos,Pedro Gabriel

Venho por este meio comunicar que telefonei para a Unibanco no dia 22 de Agosto a solicitar cancelamento do meu contrato, indicaram-me que apenas é possível por email, e assim o fiz, com todos os dados solicitados, enviei email e recebi imediatamente uma resposta a indicar que o meu email foi recebido e encaminhado para o respectivo departamento. 35 dias depois recebo outra factura e até ao momento nenhum email de resposta ou telefonema da Unibanco. Liguei novamente para lá e indicaram-me que terei de pagar novamente senão serei comunicado ao Banco de Portugal e que tinha de continuar a aguardar uma resposta.Enviei outro email para o servicoaclientes@unicre.pt com o meu NIF, telemóvel e email conforme indicado e até agora nada.

Venho por este meio comunicar que em junho fui vítima de furto de carteira com todos os documentos pessoais e cartões bancários. Por estar na Suiça em viagem de grupo e dada a hora que me apercebi do furto, não foi possível apresentar queixa na polícia local. Pedi o cancelamento do cartão unibanco pelo telefone, mas , já em Portugal, recebi um extracto com compras e transferências bancárias feitas com o meu cartão de crédito, em cerca de 2 horas, no valor de 5.500€. Iniciei de imediato contacto com o serviço de clientes e fiz participação policial. Aqui começou um processo penoso de telefonemas , mails e contactos exteriores. A maioria dos assistentes do apoio ao cliente trataram-me como mentecapta e culpada da situação. Os mails foram todos ignorados. As respostas recebidas após grande insistência pelo telefone, foram sempre automáticas e idênticas. Fui cliente do unibanco durante muitos anos, paguei sempre atempadamente todos os valores utilizados, incluindo seguro, que após muitas voltas , consegui saber só servir para furto em Portugal e para uma deslocação até 30 Km. Há poucos meses, fui contactada telefònicamente por uma assistente do unibanco, com uma proposta de transferência de um montante para a minha conta à ordem a proposta foi apresentada como uma prenda com vantagens e com tal insistência, que acabei por aceder. Ràpidamente liquidei esse valor. Os benefícios oferecidos, não tive como verificar. O desfecho de toda esta situação foi , ao fim de 3 meses de muita luta e grandes danos morais, tive que pagar a dívida contraida após furto do cartão , acrescida de 2000€ de juros, com ameaça real de comunicação ao Banco de Portugal. A minha reclamação é no sentido de alertar para a falta de protecção do cliente e o tratamento agressivo do cliente.

Recentemente recebi 2ª (SEGUNDO) e-mail da unicre a “exigir” um pagamento de 10,40€ de uma comissão de inatividade. Infeslismente já paguei o 1ª (PRIMEIRO).Certamente quando me propuseram fazer um cartão não me referiram pagamento nenhum e nem ao fim de um tempo caso nao o utilizasse que deveria pagar uma comissão por isso.Caso o tivessem dito, nunca na vida iria fazer um cartão .Dizem para fazer que não tem custo nenhum e ocultam estas informações às pessoas. Aconselho a ninguém fazer nenhum cartão da unicre ou Unibanco.