Reclamações públicas

No dia 18/03/2024, solicitei o livro de reclamações a um funcionário/a ao apoio ao cliente (tendo a chamada gravada), porém foi me dito que não existia, quanto à recusa de disponibilizar o livro de reclamações é conforme exigido por lei.O motivo por pedir o livro de reclamações, foi por ter sido temporiamente bloqueado dos serviços de comunicação da sony/playstation. Quando fui atendido pelo apoio ao cliente, simplesmente só responderam que aquilo que já sabia, ocultando o motivo ao certo por tal acontecimento.Aguardo resposta por escrito num prazo breveObrigadoCumprimentos,Tiago Rijo

Venho por este meu demonstra o meu desagrado perante a playstation!!! Desde de Dezembro que o meu filho esta com a conta suspensa depois de eu e a mãe detetarmos valos/transações na nossa conta bancaria feitas e nome da playstation com os dados da conta do meu filho. Perante esta situação dirigimos de imediato ao balcão da nossa intendida Bancaria, posto o assunto a nossa gestora bancaria achou por bem cancelar todos os cartões bancários, e feito as contas desde da ultima suspeita de transação da nossa conta indevidamente o banco assim intendeu devolveres os valores correspondentes! o Banco fez a sua reclamação perante a situação que se estava a passar. Pois quando o meu filho chega a casa e vai para jogar com os amigos e nos diz que a conta esta suspensa. Agora eu pergunto: Conta suspensa desde Dezembro ate QUANDO??Para que o Apoio cliente se ligamos e as pessoas que atendem ainda menos sabem ajudar ou nem vontade para tal assim demonstram...Eu pessoalmente tenho 2 plays em casa e as 2 com plus, e para não dizer que já sou cliente da play a muitos anos mesmo e muito € ja gastos!!!É uma vergo-lha como tratam os clientes! Realmente quem rouba fica sempre melhor!!! Reforço : DESDE DEZEMBRO Á ESPERA DE UMA RESPOSTA DA PlayStation™Store oficial Portugal, RELACTIVAMENTE A ESTA SITUAÇAO ESPOSTA!!PlayStation™Store oficial Portugal -- segundo um Operador da PlayStation™Store oficial Portugal disse que a mesma tem 24H para resolver o assunto !!! essas mesmo já passarão, se assim continuar irei pensar em dar o passo a FRENTE!!!SIMPLESMENTE VERGOLHOSO PARA ESTA ENTIDADE PlayStation™Store oficial Portugal !!!Com os melhores Cumprimentos

Bom dia.Reportei um problema nos meus 2 comandos do produto PSVR2, e entreguei o mesmo para reparação pelo centro de apoio técnico da Playstation.Passado quase um mês ele foi devolvido sem terem feito absolutamente nada e agora ainda fiquei sem a caixa original.O documento com que veio o produto diz mesmo Unidade não processada.Fiquei um mês sem desfrutar do produto para agora voltar ao mesmo?Que raio de suporte ao cliente é este?Se quiserem mais informação:Número de referência da devolução: 22964827Neste momento continuo com um produto de 600€ com defeito e sem arranjo ao que parece.Peço que entrem em contacto comigo para resolver o assunto.

No passado dia 8-01-2024 foi descontado da minha conta 125,99 euros para o passe anual da PS PLUS, algo que eu nao tava interresado.Então eu dirigi-me ao site da playstation onde la diz que somos elegiveis a pedir um reembolso da subcrição dentro de 14 dias após o pagamento. No dia 9-01-2024, um dia depois do pagamento, abri um caso de suporte onde entao solicitei o reembolso via email, visto ser essa a unica maneira que me apresentaram para o fazer, em seguida recebo um email dizendo que o meu caso tinha sido aberto no numero 22964639 e a informar que irei ser contactado por alguém dentro de 48 horas.7 dias depois, mais 2 emails de reforço, nao recebo nenhum feedback nem informações para o meu reembolso, o qual segundo a sua política tenho direito.Com isto arrisco me a passar os 14 dias e só ai e que me vão responder a dizer que já nao estou valido para receber um, o que acho inadmissível por o meu caso foi aberto 1 dia após a compra desta subscrição e eu não ter culpa que não me respondam.Queria ajuda para saber como proceder apartir daqui.Aguardo feedback.

Adquiri hoje a PS plus extra e nela estava incluso o jogo spider man miles morales baixei o jogo que diz na descrição que o idioma é português, porém está todo em inglês e não há como trocar o idioma no menu de opções, temtei contatar a Sony e não consegui pelo site.

Venho por este meio reclamar que já há duas semanas não consigo entrar em contacto com o apoio técnico da Playstation. Tenho o comando Dualsense com problema no stick analógico. Já tentei pedir reparação a partir do site online mas não encontro a minha morada. Falei com a assistência no chat mas infelizmente correu muito mal com propostas ridículas para resolver o problema. Entretanto forneceram-me um contacto mas como mencionei anteriormente já há duas semanas tento falar com um assistente e ninguém atende. Espero por volta de 30min para atenderem e a chamada desliga-se.

Boa tarde Preciso ajuda urgente. Roubaram a minha conta e fizeram várias compras sem eu autorizar Não consigo repor a password e parece terem alterado o meu id também O que fazer ?

Venho por este meio comunicar que recebi um voucher após a compra de um videojogo para consola da empresa Sony, na altura que o adquiri reparei que o mesmo não tinha data de validade no papel onde vinha o código. Pensei então que este simplesmente não tinha e deixei-o guardado para quando precisasse. Decidi esta semana usar o voucher que tinha, que era algo que complementava o videojogo em questão. Ao tentar usar na loja online que logo a seguir me apresentou uma mensagem que o código era inválido e/ou tinha um erro de escrita. Contactei o apoio ao cliente da empresa que após uma troca de e-mails me informou que a data de validade do código expirou, mesmo após de ter apresentado provas de que o código não vinha com qualquer data de validade. Para concluir, sinto que ao comprar o produto em questão não usufrui dele em totalidade por a falta de uma data de validade do código recebido, pois se essa informação estivesse exposta teria usado o mesmo mais cedo.

Venho por este meio expressar a minha insatisfação em relação à recente compra de uma máquina fotográfica Sony Alpha a7 Mark 4 na loja Worten. A razão principal da minha insatisfação é a informação incorreta fornecida pelos colaboradores sobre a campanha de Cashback da Sony.No dia 26/09/2023, ao adquirir o referido produto, fui informada por um dos colaboradores da Worten que a campanha de Cashback da Sony estava válida até o dia 30/09/2023. A decisão de compra foi tomada com base nesta informação, visto que o valor significativo da máquina tornava o Cashback um fator determinante na decisão de aquisição.No entanto, veio-se a descobrir que a campanha, na realidade, terminou em 30/07/2023, e o registo para obter o Cashback deveria ter sido efetuado até 31/09/2023, isto dito pela própria marca Sony, qual me disse o seguinte por email: “Acusamos receção do seu e-mail, o qual agradecemos. Em resposta ao que nos solicita, informamos que a Campanha Sony de Reembolso de Verão Digital Image contava com dois períodos distintos: ?- O Período Promocional, período para aquisição dos produtos, que teve início a 01/05/2023 e término a 31/07/2023 e, ?- O período para solicitar o reembolso, que terminou no dia 30/09/2023. ?Neste sentido, como refere ter feito a compra no dia 26/09/2023, lamentamos informar que a mesma foi efetuada fora do Período Promocional, o que impossibilita a participação na referida Campanha. ?Para mais informações, aconselhamos a consultar os Termos e Condições da Campanha Sony de Reembolso de Verão Digital Image, cujo link remetemos abaixo: https://campaign.odw.sony-europe.com/redemption/terms/PT_DI_Summer_terms_and_conditions_2023.pdf”Relembro que no dia 26/09/2023 foi realizado um pagamento no valor total de 2.778,99 euros (com o preço abatido, mas em loja a 2.999 euros). E no dia 29, no dia do levantamento da máquina na loja Worten, foi-nos informado de que havia uma campanha em loja 10+10 e que poderíamos participar na mesma. Assim o fizemos, por essa razão, o valor do próximo talão de compra passa para 2.509,09 euros.Adicionalmente, é importante destacar que, ao analisar o regulamento fornecido pela Sony, não foi identificado qualquer termo que sugira que a participação em campanhas promocionais da Worten exclua automaticamente a elegibilidade para o Cashback da Sony.Fiquei indignada e desapontada por não ter sido informada corretamente sobre as datas da campanha, o que teria influenciado a minha decisão de compra na loja Worten.Adicionalmente, outro colaborador da loja confirmou a existência da campanha e a sua validade. Além disso, este colaborador entrou em contacto com um gestor da Sony para resolver a situação, comprometendo-se a entrar em contacto comigo. No entanto, até à presente data, não recebi qualquer contacto, nem da Worten, nem da Sony.Esta situação deixou-me extremamente desiludida como cliente da Worten e da marca Sony, e cria uma impressão desfavorável, uma vez que fui induzida a adquirir um produto mais caro com base em informações incorretas.

Alguém me consegue explicar para quê que serviu o 25 de Abril, e o 25 de Novembro?!Onde está a liberdade..?Os outros podem me chamar sun of a dog (luz dum cão , mas com intenção de chamar filho dum cão e tá dentro do código da PS5.... Eu chamo LGTV QI-, sou suspenso 2 meses, 60 dias...E é sempre na porcaria do GT7... Onde eles se juntam aos grupos a meterem nojo... Sempre! Já da outra vez um grupo de japoneses se meteram comigo, e eu só disse, (hiroshima / Nagazaki) boom, 1 mês de censura...Antes disso, foi por perguntar a um gajo se era burro, por reforçar uma parede onde não devia no R6... Essa foi a mais branda de 1semana...E é isto, anda uma pessoa a pagar Plus, para ficar inibido de o usar...Como é que a Ditadura Chinesa, consegue imperar além fronteiras....Vergonha! Chega desta censura! Deviam de ser punidos que nem os censuradores do Twitter atual X!