Exmos. Senhores,
Em 09/12/24 comprei-vos, através do vosso site, a assinatura da Psn Plus PREMIUM, no entanto veio junto o jogo WRECKFEST custando 39,99.
O valor da assinatura do premium custa 5,85
. A referência da encomenda é a mesma do número de transação.
786778387488582
Em 09/12/24, mesmo dia e hora, recebi por email a fatura da compra que estava no valor de
45,85€
Ao entrar em contato com vosso suporte, foi recusado o reembolso, pela política abusiva da Sony PlayStation, de que mesmo que a compra tenha sido feita acidentalmente, pelo fato de antes esse mesmo jogo ter sido instalado anteriormente na altura que estava incluído na psn Plus extra, sem qualquer custo adicional, o game já se encontrava em meu console.
e POSTERIORMENTE, eu ao adquirir o psn plus premium, acidentalmente foi me cobrado, o valor de 39,99 do WRECKFEST,
ORAS, faz sentido eu comprar um game que já estava em minha biblioteca?
Acredito que foi algum tipo de embaraço técnico da PSN STORE que acabou juntando os dois produtos em um só pedido.
Esse valor de 39,99 não estava programado e me prejudica bué. Não vou aceitar ser tratado como um oportunista ou desonesto.
Sempre paguei tudo certinho exijo respeito, pois as políticas da PlayStation não estão acima das leis Portuguesas.
Já fiz a reclamação e o contato telefónico hoje mesmo no.dia 09/12/24 e as duas vezes negado o meu dinheiro de volta., portanto ainda dentro do prazo legal para o efeito, exerci o meu direito de pôr termo ao assunto e ter o meu dinheiro devolta.
Desejo manter a subscrição porém quero reembolso de um jogo o qual não exerci meu direito espontâneamente e sim acidentalmente.
Exijo, portanto, a devolução do valor que paguei ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Por todos os meios necessários. Por 39,99 vamos até o fim. Desejo a solução desta situação desagradável.
Cumprimentos.
