Reclamações públicas

Recebi uma propaganda da Solinca referente ao reembolso em cartão continente e sem fidelização, fui a Solinca Ermesinde para realizar a inscrição. No ato da inscrição foi mostrado um papel com valores diferentes sem muitas informações, acreditei que o valor do reembolso havia mudado e como não fui informado de nada, fiz a inscrição e o pagamento do mês.Hoje quando fui a receção da unidade para realizar o cancelamento por motivos de trabalho, fui informado que nao poderia cancelar pois havia optado pelo contrato com fidelização, informei a funcionária no mesmo momento que não havia sindo informado sobre tal fidelização e que eles estavam agindo de má fé e exigi o cancelamento de tal. A funcionária disse que nada poderia fazer e que eu seria obrigado a pagar por 1 ano mesmo sem poder usufruir.Além de tudo, passei pela avaliação física a mais de 1 semana e até agora meu plano de exercicio não foi passado, diante de tais movitos, solicito o cancelamento do contrato.

O Continente coloca na sua App um anúncio onde há um desconto de 5€ para sempre no Solinca só tem que preencher o formulário para ser contactado. Para isso tem de deixar o email e telefone. Ligam depois, no meu caso foi a Marta Monteiro - 930488464 - marta.monteiro@solinca.pt e diz que não pode dizer as condições por telefone apenas pessoalmente. Ora se é para ser pessoalmente porque exigem que deixemos email e telefone? É uma estratégia de subterfúgio apenas de angariar leads.

Dia 19-09-22 aderi ao Solinca do colombo. Este ano, por motivos pessoais, pretendo sair. Comuniquei ontem 29-08-2023. Disseram-me que devia ter comunicado com 30 dias, e nem menos 1, de antecedência. Má sorte a vida não ir ao encontro dos prazos definidos nos contratos. Porque não o fiz, terei agora de pagar mais 6 meses de um ginásio onde não quero ir.Acho abusivo que 20 dias de antecedência não sejam suficientes para o Solinca considerar o cancelamento sem prejudicar o cliente. Também acho que é falta de visão estratégica - iriei um dia querer voltar? se calhar nem por isso - e tacanhez empresarial - é obvio que o Solinca, pertencendo à Sonae, afeta todo um conjunto de empresas com esta atitude.

Venho novamente por este meio comunicar que no meu contrato assinado com a empresa Solinca consta que 50% do valor pago da mensalidade seria convertido em reembolso no cartão Continente. O valor deveria ter sido creditado até hoje, quinze dias após o pagamento efetuado e como consta em contrato assinado. Pela 4ª vez falharam. Se isso continuar a ocorrer vou pedir o cancelamento do meu contrato por não cumprimento, sem penalidades. Os senhores não honram com o contrato, mas lembram-se de buscar a mensalidade rigorosamente à minha conta. Estão a gozar com a cara do cliente!

Venho novamente por este meio comunicar que no meu contrato assinado com a empresa Solinca consta que 50% do valor pago da mensalidade seria convertido em reembolso no cartão Continente. O valor deveria ter sido creditado até hoje, quinze dias após o pagamento efetuado e como consta em contrato assinado. Pela 3ª vez falharam. Se isso continuar a ocorrer vou pedir o cancelamento do meu contrato por não cumprimento, sem penalidades. Os senhores não honram com o contrato, mas lembram-se de buscar a mensalidade rigorosamente à minha conta. Estão a gozar com a cara do cliente!

Exmos. Senhores,Realizei um contrato de um ano com o ginásio solinca no Porto em setembro de 2022 tendo iniciado a ser cobrado em outubro de 2022. Em agosto de 2023 antes do término do contrato pedi no ginásio o cancelamento do contrato não me tendo sido possível segundo a informação fornecida por ter sido renovado o contrato por mais 6 meses.

Venho novamente por este meio comunicar que no meu contrato assinado com a empresa Solinca consta que 50% do valor pago da mensalidade seria convertido em reembolso no cartão Continente. O valor deveria ter sido creditado até hoje, quinze dias após o pagamento efetuado e como consta em contrato assinado. Mais uma vez falharam.

Venho por este meio comunicar que no meu contrato assinado com a empresa Solinca consta que 50% do valor pago da mensalidade seria convertido em reembolso no cartão Continente. O valor deveria ter sido creditado no dia 18/05, quinze dias após o pagamento efetuado e como consta em contrato assinado.

Por motivos profissionais irei mudar-me para outro país durante este mês. Como tal, procedi ao pedido de cancelamento imediato do contrato com o Solinca (o qual pago há anos, muitas vezes sem usufruir do mesmo, por exemplo, durante todo o período de pandemia). Explico a situação por email e respondem-me que precisam de um documento que comprove a mudança de emprego, caso contrário só cancelariam o meu contrato daí a um mês e meio. Falei com a minha entidade empregadora e obtive o comprovativo da mudança de país, onde o contrato começa efetivamente a 1 de Julho. Qual não é o meu espanto quando me respondem que sendo que o contrato começa a 1 de Julho só vão cancelar o meu contrato daqui a mês e meio. Situação absolutamente ridícula e inqualificável, pois nenhuma pessoa (muito menos uma família com filhos bebés) muda de país e começa a trabalhar no mesmo dia. Naturalmente não pagarei o mês que vem, pois nem sequer estarei a viver em Portugal. Mas não posso deixar de referir a profunda má fé do Solinca para com os clientes que pagam mensalidades durante anos e mesmo assim são sujeitos a este tipo de tratamento.

Olá, venho por meio deste expor a minha situação e indignação! No dia 19/10/2022 por volta das 18h00 eu fiz a minha inscrição no ginásio Solinca do Vasco da gama, juntamente com a Sra. Andreia Oliveira, ela até foi muito simpática me explicou tudo sobre os valores e serviços, e acabei por fazer o contrato. Entretanto no dia seguinte que eu fui conhecer o ginásio e fazer o meu primeiro treino, por que a senhora Andreia ainda não o tinha me apresentado, fiquei totalmente desapontado! Pois o mesmo não tinha os equipamento com quais eu estava acostumado a treinar além da estrutura como o vestiário estarem em uma situação nada agradável. Assim que sai pedi logo o cancelando, no qual os funcionários me falaram que só poderia ser feito através do e-mail da Sra. Andreia, sendo que eu estava no Balcão de atendimento e na presença de quem me parecia ser um dos gerentes, na mesma optei por sair e enviei o e-mail no qual não obtive resposta, mas a Sr. Andreia me ligou no dia 21/10 me falando que até poderia fazer o cancelamento do contrato, que de qualquer forma só entraria em vigor no dia 24/10/2022, mas não poderia me reembolsar o valor da inscrição que foi 53,47€, pois já estaria me fazendo um favor de cancelar o contrato, o que é um absurdo! Por estar fazendo o cancelamento logo no dia a seguir da inscrição e nem se quer ter utilizado os vossos serviços, eu não tenho o direito de receber o meu dinheiro de volta? sendo que eu nem se quer utilizei os vosso ginásio? Desde então aguardei para ver se a situação iria ser resolvida, mas como não foi, estou buscando a solução por este meio como meu direito de consumidor exijo o reembolso do meu dinheiro para que a situação seja resolvida.Melhores Cumprimentos.