Reclamações públicas

Em inumeras vezes tentei fazer um novo seguro com a empresa e foi impossivel. (historia se passou por 2 meses)Infelizmente a empresa se encontra na posicao de decidir vender ou nao pois como seguros sao obrigatorios, sempre terao a opcao de autorizar ou nao o que quiserem como bem se entende.Foi o caso em inumeros contactos, por email e telefone (a vontade mais de 10 ligacoes e 32 emails) a empresa nao teve interesse em ajudar tao pouco fechar o seguro, acredito que ja estao bem financeiramente e por isso nao precisam de mais clientes, acho eu.Diziam sempre que a melhor forma e pagar online e sempre dava-me erro online de qualquer coisa surreal como matricula, data incorrecta do seguro sendo que ja havia seguido as orientacoes da empresa. Disseram que nao podem ajudar e somente online pode fazer o seguro e se nao conseguir, paciencia fica sem e passar bem. Mesmo as palavras de inumeros atendentes da empresa.No final acabei por desistir e ir para a concorrencia (se e que podemos chamar seguradoras de concorrencia).Enfim, fica aqui uma pessoa que sempre tera o maior gosto de nao fazer o seguro com a LOGO.

No dia 14 de Julho tive um furo na mota xx-xx-TP na IC-20 junto ao nó da Sobreda. Contactei prontamente a minha companhia de seguros LOGO para auxílio, anexo condições particulares do seguro.Resposta após 20 minutos que não tenho direito a Assistencia em viagem por aquele motivo. Em pleno iC20 sem apoio, apenas me dão um contacto de reboques que se quiser que contacte. Não tive sorte de arranjar reboque disponível por vários contactos que fiz. 17h30, sou obrigado a deslocar a mota á mão até chegar a uma oficina a 3 km. Aguardo orçamento do arranjo e provavelmente de pneu novo porque não tive a assistência em viagem digna de uma pessoa em apuros. Sou cliente logo pelo menos 12 anos.Ainda estou incrédulo que em 2023 não tenha sequer apoio, mesmo que no final tivesse que pagar. Assim venho por este meio avançar que irei protestar e solicitar o pagamento do arranjo. Cordialmente

COMPREI UM CARRO EM 120x financiado pela credibom, FIZ seguro com a logo seguros, o carro foi roubado e eu comuniquei a logo seguros 16 agosto de 2022, enviei toda documentacao que foram me pedindo ao longo de varios meses de tramite, até o momento a logo seguros nao pagou a credibom e eu sigo todo mes pagfando as parcelas e tambem iuc do carro que ja nao tenho a quase um ano!

Meu carro parou de funcionar mesmo perto de casa. Liguei ao reboque as 21h30. Estava com um bebe de 1 ano e uma de 3 anos no carro. Algumas pessoas passaram e me ajudaram a empurrar o carro para uma area seguera que havia por sorte. Pedi auxilio da minha irma para me buscar por conta das crianças. E quando o reboque viesse eu econtraria no local do carro. 2h depois as 00h e nada. Liguei e disseram que iam me ligar de volta. Nada! A volta de 1h da manha e sem retorno. E se eu estivesse com meus bebes no carro a aguarda assistenciA? E se nao fosse via residencial onde pudesse deixar o carro lá sozinho e vir pra casa? E esta ate a madrugada de sobreaviso sem poder dormir que absurdo, que descaso, falta de respeito com o consumidor!

No passado dia 21 do corrente mês a minha esposa teve um acidente.Onde o outro carro interveniente do qual se deu logo como culpado.Tenho ligado várias vezes para a minha companhia de seguros Logo, do qual me informar que a outra companhia de seguros assume a responsabilidade. Mas a Logo diz que o valor de reparação da minha viatura é superior ao valor comercial. Assim que fui informado disse logo que não aceitava que a viatura fosse para salvado e que queria a viatura reparada, da qual a Logo me informar que isso não vai acontecer que irei ser contactado para receber um valor pela viatura do qual também fui informado que a Logo pediu cotação a uma empresa de salvados. Não consigo perceber a dificuldade da Logo em imputar o valor da reparação da viatura a outra companhia, do qual me foi dito prontamente pela operadora que contacte um advogado que me vai dizer a mesma coisa. Eu disse que que queria um carro de substituição só daqui a 1 semana e meia quando tiverem resposta da empresa de salvados. Estou muito desiludido com a Logo trata os seus clientes.

Bom diaRelativamente a este pagamento lamento mas vou deixar de ser vosso no que diz respeito a este seguro e no que diz respeito aos outros 2 seguros na data do vencimento não serão renovados.Vão perder 3 seguros/ 3 clientes se não fica resolvida esta situação do custo do reboque.Eu pedi em 2020 um seguro contra terceiros obrigatório, com assistência em viagem/ reboque.Estive a pagar um serviço que apenas me facultou o número de contacto do reboque para onde o meu filho teve de ligar e pagar.Nunca tive um acidente, não dei prejuízo á Logo não percebo este tratamento.!!!!!Eu pedi em 2020 um seguro obrigatório de responsabilidade civil com serviço de reboque.Foi vendido pelo telefone um seguro com responsabilidade civil 7000....., Outras condições, assistência em viagem light.Ora tem assistência em viagem, a operadora confirmou que tinha reboque no seguro sem custo. Não disse que tinha custos!!! Se o tivesse dito tinha alterado.Na carta que recebi em 2020 diz precisamente seguro com responsabilidade civil 7000....., Outras condições, assistência em viagem light sem *Confirmou o que a operadora me vendeu ao telefone. Não tive porque duvidar, depreendo agora que vindo da LOGO deves desconfiar e ler a letras pequenas.Agora numa situação de desespero/nervosismo/angústia pela avaria ou sinistro com o carro, ligamos para a LOGO e dizem,Tem assistência em viagem light que lhe dá direito a um contacto de um reboque para o senhor ligar e terá custos, posso ajudar em mais alguma coisa? Bom dia(Atenção, nada contra a operadora neste momento cumpre a função dela e a má prática de quem lhe paga, mas todos temos de comer)Deviam para serem totalmente transparentes, mudar a designação de Assistência em viagem light para ASSISTÊNCIA EM VIAGEM COM CUSTOS DE REBOQUE OBRIGATÓRIO acho esta designação condizente com o serviço que estão efectivamente a vender.Espero muito honestamente que assumam a vossa má prática e corrijam está situação.Melhores cumprimentos

Hoje precisei de reboque pois o pneu da moto rasgou, então liguei e pedi assistência. Entretanto, para minha surpresa, fui informada que furo no pneu é uma exclusão e não poderia solicitar reboque. Quando fazemos a contratação do seguro, ninguém informa as exclusões e me sinto enganada por isso e considero que o contrato foi descumprido, pois na aplicação não tem esse tipo de informação que deveria constar em documentos. Desejo cancelar o seguro por falta de transparência de vossa parte.

No dia 27-12-2022, realizei uma participação de ocorrência à Logo no sentido de dar a conhecer danos na viatura segurada com seguro de danos próprios, a qual foi danificada num estacionamento sem que tenha existido qualquer envolvimento da minha parte no ocorrido. Não me foi atribuída qualquer responsabilidade. A companhia Logo apenas procedeu à avaliação dos danos que, por terem um custo inferior à franquia, não foram por ela custeados, mas por mim. De imediato, no dia 2 de janeiro de 2023, solicitei a anulação da participação. Foi com surpresa que, alguns meses mais tarde, verifiquei, no meu histórico, o registo de um sinistro no qual nunca estive envolvida e que lesa a minha situação como condutora e titular de seguro automóvel. Solicitei, no dia 14-06-2023, que fosse retirado o registo referido, pois não é verdade que tenha estado envolvida em qualquer sinistro, e a Logo limitou-se a reenviar-me a nota de avaliação dos danos sem responder à minha solicitação.

Exmos. Senhores,Venho por este meio comunicar a minha indignação pela a companhia de Seguros Logo S.A. que no qual no dia 10/06/2023 (Sabado) fui informado via email que por motivos desconhecidos a seguradora em questão não renovará mais o contrato que esta estabelecido com minha pessoa.Liguei para a Logo para expôs a situação e os mesmos recusaram-se a prestar a informação sobre o motivo aparente, dando apenas exemplos de motivos que possa estar relacionados com a rescisão de contrato.

Assunto: Pedido de Acesso a Informação ClínicaNIF: 255 623 640N.º de sinistro: 7040551871Exmos. Senhores,No passado dia 26 de junho de 2022 fui vítima de um acidente de viação. Eu, Inês Sousa, com 21 anos, conduzia um motociclo, e no embate com o carro, fraturei as duas pernas, um braço, uma costela, um dedo e tive um AVC isquémico.Tive internada no Centro Hospitalar Tâmega e Sousa e fui seguida neste mesmo hospital até outubro. O seguro do carro (LOGO) deu-se como culpado e, em outubro, passei a ser seguida na Casa de Saúde da Boavista, pelo seguro.Em novembro, fui exposta a outra cirurgia neste mesmo hospital. Neste sentido, fui seguida e ainda sou em várias especialidades e fiz diversos MCDTs.No dia 2 de maio fiz um pedido de acesso a toda a minha informação clínica na CSB e, até ao momento (13 de junho), não obtive qualquer resposta.Já contactei o seguro imensas vezes e a resposta é sempre a mesma estão a analisar. Inclusive, os colaboradores responsáveis pelo atendimento ao cliente colocaram o pedido como muito urgente, pelo que me informaram que nessas situações a gestão é obrigada a responder em 2 dias, mas nem assim obtive resposta. Esta situação é lamentável, qualquer avanço no processo, com esta seguradora, é um martírio. A resposta a qualquer situação é sempre a mesma, estão a analisar. Necessito dos exames e de toda a informação para questões de decisão clínica. Tenho apenas 22 anos e, neste momento, preciso do tratamento devido para conseguir ter qualidade de vida no meu futuro.Com os melhores cumprimentos,Inês Sousa