Reclamações públicas

Venho, por este meio, informar V.xas, que no passado dia 18/02/2023, fui a este estabelecimento, adquirir uma pelicula para telemóvel, na qual me aconselharam uma pelicula de gel, que ficaria mais bem servido, e que era colocado na hora, questionei se o telemóvel ficaria a funcionar normalmente(visto o telemóvel ser de valor considerável), na qual a resposta foi afirmativa. Posto isto aceitei que colocassem a tal pelicula(sbs fast skin super smooth). Aguardei enquanto a funcionaria(Vera Ferreira) fazia a colocação da pelicula. Na entrega do telemovel, foi me dito pela mesma funcionaria, quais os cuidados que deveria ter nas seguintes horas, mas eu não achei a colocação da pelicula muito perfeita, tinha umas bolhas de ar nas laterais, na qual a dita funcionaria(sem eu perguntar nada) se prontificou a dizer que a pelicula tinha ficado com as bolhas que era normal e que se ao fim de 72 horas não desaparecessem para voltar lá. O que aconteceu, passaram as 72 horas(até deixei passar mais tempo), e fui à tal superfície comercial no dia 26/02/2023, dirigi-me á mesma funcionaria que me tinha atendido, expliquei o sucedido e na qual ela me disse que tinha que falar com o supervisor, e chamou-o e eu novamente expliquei que, pelo o que me foi dito, estava lá para me resolverem a situação, então os dois disseram para aguardar e foram conferenciar. Qual o meu espanto quando chegam os dois à minha beira e me dizem que não podiam fazer nada porque já tinha passado a garantia(72h). E eu expliquei mais uma vez, que tinha deixado passar as 72horas(até mais), porque fora o prazo que me tinham dito para a pelicula se adaptar ao telemóvel. Uma vez que a flexibilidade não foi nenhuma, pedi o livro de reclamações, no qual expliquei a situação. Folha de reclamação nº 33501262.Sem mais de momentoAtenciosamenteJúlio Maia

Venho, por este meio, comunicar a a vossas excelencias que, devido a afirmações como esta, me sentí bastante confiante ao compar SOUNDBAR SAMSUNG HW-Q990B/ZF pela qual paguei 999.99.Acontece que antes mesmo de abrir a caixa que levantei na v/ loja no Forum do Barreiro a 10/02, na passada semana, verifiquei que ao comparar preços, este mesmo artigo se encontrava muito mais barato noutras lojas, BestEletronics 894,80 bem como noutras, onde Todos os preços apresentados eram inferiores, Prontamente dirigí-me a loja e fiz a reclamação, bem como atravez do site a a 13/02. Até agora não recebí qualquer resposta.

Em março de 2022, adquiri uma máquina de lavar a roupa da marca hotpoint, na loja Radio Popular da Covilhã.Primeiramente, a máquina por diversas vezes no final do programa de lavagem, bloqueou a porta com a roupa lá dentro e ainda com água, pelo que todas as luzes da máquina piscavam, aparecendo no visor erro F05. Passado uns dias ao fazer novamente uma máquina de roupa, os batedores de dentro do tambor partiram. Dirigi-me à loja expondo a situação, pelo que fui posteriormente contactada pelo técnico que se deslocou à minha habitação. Em relação ao erro F05 nada resolveu, alegando que lhe parecia tudo bem com a máquina. Em relação aos batentes foram colocados novos.Acontece que tal situação voltou novamente a acontecer por mais três vezes, sem qualquer tipo de razão aparente tendo em conta que foram feitas máquinas com a quantidade certa de roupa que em nada pudesse prever que esta situação voltasse a acontecer. Entretanto, por mais duas vezes o técnico deslocou-se até casa e por cortesia, palavras do próprio, colocou novamente os batentes que após a lavagem partem e consequentemente se deslocam do sítio. De todas estas vezes o mesmo concordou que não seria má utilização, não compreendendo o porque de tal situação estar constantemente a acontecer, contudo em nenhuma das vezes procedeu a algum tipo de análise à maquina.Pela terceira vez em 6 meses a situação voltou a repetir-se, pelo que me desloquei a loja para expor novamente a situação. Desta vez ao ser contactada pelo técnico, informei que a solução não poderia passar unicamente pela substituição dos batentes visto que é já uma situação recorrente, pelo que a máquina estará com algum tipo de defeito que origina esta situação. Assim sendo, o técnico ficou de expor a situação à marca, pelo que hoje, dia 21-09-2022, fui contactada pelo mesmo, via sms, informando que a marca não se responsabiliza pelo sucedido e que se quisesse a colocação de novos batedores teria de suportar a despesa dos mesmo e o custo de deslocação.Reclamo por esta situação absolutamente inadmissível, pois a máquina tem apenas 6 meses, está ainda dentro do período de garantia, e foi feito ainda em loja no dia da compra, pedido de extensão de garantia. Não pretendo a colocação de novos batedores, pois nada me garante que esta situação não vá acontecer novamente. Pretendo que seja feita uma reparação à mesma ou a substituição.

Boa tarde,Venho por este meio expressar o meu descontentamento oferecido em relação ao serviço oferecido pela Radio Popular. Passo a explicar a situação que aconteceu: No dia 17 de Julho, desloquei-me à Rádio Popular (Portimão) por volta das 19h, com objetivo de comprar o frigorífico SBS LG GSX v91 MBAE. Sabendo que o frigorífico é grande e não ia passar nas portas na minha casa, porque as portas têm a largura de 57cm e o frigorífico tem 73cm de largura (com portas), eu quis saber se a Rádio Popular oferecia o serviço de desmontar as portas para o frigorífico passar nas portas da minha casa, e depois voltar a montar as portas do frigorífico dentro de casa. Para tal, a vendedora Maria João ofereceu-se para me ajudar e esclarecer as dúvidas. A vendedora, entrou em contacto com os seus colegas, por telefone, para confirmar se o tal serviço seria possível e como tal confirmou que sim, que a Radio Popular oferece esse serviço. Eu confirmei com a vendedora inúmeras vezes para garantir que a comunicação estava a ser clara. No momento da compra, ainda me lembro de ver que a vendedora escreveu nas observações do transporte “trazer ferramentas”.Quero também citar que a razão pela qual escolhi a Radio Popular para comprar este frigorífico foi somente porque ofereciam este serviço, porque a Worten oferecia melhores condições mas não foi escolhida por mim porque disseram logo que a possibilidade de desmontar e montar não existia.Chegou o dia 19 de Julho, o dia marcado para a entrega do frigorífico, chegaram as pessoas da transportadora e ficaram pasmadas a olhar para mim quando lhes pedi para desmontarem e montarem o frigorífico, e disseram que esse serviço não é feito por eles, nem nunca foi. A única coisa que eles faziam era levar o frigorífico para dentro de casa. Entretanto, eles entraram em contacto com a Rádio Popular, na minha presença e realmente a Rádio Popular confirmou que este serviço de desmontagem e montagem não é feito. As únicas opções seriam, ou deixar o frigorífico à porta de casa à minha responsabilidade ou levar o frigorífico de volta e fazer o reembolso do dinheiro.Eu tomei a decisão de deixar o frigorífico. No entanto, acho ridículo terem me oferecido um serviço que nem se quer existe, tendo em conta que confirmei várias vezes com a vendedora se tinha a certeza de que este serviço era possível. E volto a repetir que a razão pela qual eu escolhi a Radio Popular em relação à Worten (que oferecia melhores condições, porque incluía um outro equipamento como oferta na compra do frigorífico) foi porque a Rádio Popular garantiu que era possível desmontar e montar o frigorífico para caber nas portas da minha casa.Comunicação clara e sincera é essencial no momento de compra/venda e isso não aconteceu. Deram de informações erradas, ofereceram um serviço que não existe!!Agradeço que tenham esta situação em conta e que no futuro Radio Popular não ofereça serviços que não fazem.Atenciosamente,Igor Matveyev

Não quero fazer juízos sobre a vossa resposta, mas presumo que ou Vas. Exas. se enganaram, ou enviaram uma resposta-tipo, ou pretendem continuar a protelar a devolução do dinheiro pago por um electrodoméstico novo, que nunca funcionou, que Vas. Exas. já recolheram e que mês após mês vêm dizendo que vão devolver o dinheiro e não o fazem. A minha compra é de MARÇO na Loja do Campo Pequeno e corresponde à Factura FS 2800A/255955 de 14 de março de 2022. Eu não quero falar em burla, mas digam-me os Senhores que nome posso dar a esta situação. Conforme já descrevi por diversas vezes e é bem do vosso conhecimento, inclusivé para o único contacto telefónico do vosso site, tentando ultrapassar a dificuldade enorme de contactar com a Rádio Popular (basta percorrer a internet para verificar o pesadelo que envolve a pesquisa de qualquer contacto funcionante e respeitador do cliente). É um inferno.Os Senhores venderam-me uma máquina que nunca conseguiram pôr a funcionar. Recolheram a minha máquina antiga que ainda funcionava. Recolheram a que me venderam e que nunca funcionou e andam desde Março a dizer que me devolvem os seiscentos e oitenta euros e noventa cêntimos que pagámos pela máquina, seguros e montagem. Isto é inadmissível. É um péssimo cartão de visita para vós e, se não for resolvido prontamente, vou considerar que fui burlada e alguém ficou com o meu dinheiro. Porque é que peço a devolução do dinheiro e não vos compro outro electrodoméstico? Porque perdi completamente a confiança na vossa empresa!Deverão convir, que a minha paciência tem limites e o dinheiro faz-me falta pois tive que comprar uma máquina noutro vendedor, e continuo sem que os Senhores me devolvam o dinheiro. Paguei e não tenho qualquer produto nem a minha antiga máquina da loiça. E mandam-me um mail a dizer ...fomos informados pela loja, que se procedeu à devolução do referido artigo, sendonosso desejo que a solução encontrada tenha ido ao encontro da sua pretensão.Quantas mais cartas terei de escrever até pôr o assunto em tribunal?Agradecendo que em algum lado, através de algum mail, alguém sério e profissional me indique qual é de facto o meio de obter uma resposta decente e concreta da rádio popular, e a devolução do meu dinheiro, fico mais uma vez a aguardar até ao final do mês de julho, após o que me verei forçada a tomar as devidas providências legais.

No dia 24 de março de 2022 comprei uma TV LG 55UP75006LF na loja Radio Popular sito no Retail da Guia, concelho de Albufeira, tendo pago um seguro da mesma no ato da aquisição. Tendo em conta que ainda estava a aguardar a instalação do sinal de TV por fibra por uma operadora, só retirei a referida televisão da caixa no dia 04 de abril de 2022, tendo colocado a mesma na parede a aguardar a instalação do sinal da operadora. No dia 05/04/2022, dei conta que a TV tinha uma mancha um conjunto de 3 manchas claras arredondadas a emergir do canto inferior direita da mesma, situação que não se verificava aquando da colocação da mesmo no dia anterior. Por motivos profissionais só me foi possível deslocar-me a loja da Radio popular no passado dia 09/04/2022, tendo sido atendido pelo colaborador João Cabrita. Fui informado que teria que ligar para a seguradora Domestic & General para ativar o seguro da apólice nº DDV 0103994, apesar da minha insistência que ainda nem sequer havia ligado a TV a corrente pelo facto descrito no 2º paragrafo desta reclamação, e que a mancha apareceu em 24 horas nem ninguém ter estado em contacto com a Televisão apos a sua colocação na parede. Foi-me entregue uma copia da apólice, informando-me que teria que ser eu a ligar para a seguradora e solicitar a reparação da TV, pois era uma situação que já não era da responsabilidade da Radio Popular. Sai da loja, e em frente a Porta da RP efetuei de imediato a chamada telefónica para o número disponibilizado da Domestic & General. Apos uma explicação da situação a operadora que efetuou o atendimento, e apos aguardar uns minutos que ela falasse com a área técnica, qual não foi o meu espanto, ao ser-me dito que este problema não era da seguradora por não se tratar de uma avaria, mas sim um problema de garantia que teria que ser resolvido com o fabricante (LG). Já irritado com todo este atendimento, entropias e/ou incompetência, voltei a entrar na loja da RP e solicitei o livro de reclamações para registar o facto. Foi-me dado o livro, e após explicar ao colaborador o porquê da reclamação, o mesmo pediu um minuto para falar com um “Suposto” gerente que estava na sala anexa ao balcão (que não se dignou sequer a vir falar comigo). Após a conversa entre os dois colaboradores, o Sr. João Cabrita, disse-me que o “Gerente” iria ligar para a seguradora e que iria ver qual a solução para o caso, e que apos isso entraria em contacto comigo. Perguntei quando seria esse contacto, foi-me dito que seria ainda no próprio dia (09/04/2022). Prescindi deste modo de avançar com a reclamação e resolvi aguardar pelo prometido contacto. No dia 11 de abril e ainda não recebido qualquer contacto de quem quer que seja da Radio Popular, e não acho correto ter-me deslocado a loja, com custos associados ao combustível, e custos associados a chamada telefónica de 10 minutos para a seguradora, quando o compromisso de resolução do tema e da inteira responsabilidade da Radio Popular / Domestic & General. Deste modo avancei com uma reclamação no dia 11/04/2022, tendo sido contatado telefonicamente pela Radio Popular que informou-me que iria passar o tema para o representante /fabricante da marca (LG). No dia 13/04 recebo uma chamada da LG a solicitar que enviasse fotografias da TV para que pudessem avaliar o tema, situação que foi enviada de imediato no próprio dia. No dia 20/04, recebo a chamada da LG a informar que a avaria do equipamento só poderia ser reparada mediante orçamento a ser suportado por mim, tendo recebido um email da Radio Popular no dia 26/04 a confirmar esta situação: Tendo em conta que: A TV foi adquirida a Radio popular, tendo sido pago um seguro da mesma através dos mesmos serviços A TV nunca e em situação nenhuma sofreu qualquer dano, pancada ou qualquer outra situação, como poderão comprovar pelas condições da mesma e pela respetiva caixa A TV nem sequer chegou a ser ligada a corrente A TV quando a retirada da caixa não apresentava qualquer anomalia A TV desenvolveu esse dano de um dia para outro sem ninguém ter estado perto da mesma Desloquei-me as instalações da RP com custos próprios de transporte, e apenas disseram que seria um problema do seguro que tinha que ligar para os mesmos Liguei para o seguro que alegou pelo telefone que o problema era do representante O representante informa diz que a responsabilidade não e deles, mas sim minha: Esta situação e totalmente descabida e denota uma falta de caracter e profissionalismo de todas as partes, que apenas querem descartar-se de responsabilidades através de fotos solicitadas, pelo que solicito o vosso apoio na resolução do tema

Exmos Srs, venho por este meio apresentar a minha reclamação face ao serviço pós-venda da Rádio Popular de Mafra.Adquiri um PC portátil (HP 15S-EQ2024NP) no dia 13/03/2022, sendo que quando quando iniciei a sua utilização pude constatar a sua má qualidade do ecrã e da medíocre experiencia de visualização. Após contactar o serviço de apoio técnico da HP no dia 15/03/2022, foi-me indicado que esse problema já tinha sido levantado por outros clientes, no entanto, não se trata de um defeito mas de uma característica do próprio PC.Dirigi-me à Rádio Popular de Mafra nesse mesmo dia de modo a poder devolver ou trocar o produto por outro com maior qualidade. Os funcionários da RP indicaram que nao é possível devolver ou trocar pc's portáteis de acordo com as diretivas da loja e que portanto não há via nada que pudesse ser feito. Da minha parte aleguei que não se trata de uma medida justa uma vez que nunca houve oportunidade de experimentar o artigo antes da compra, e que não me parece boa prática que um cliente tenha que ficar com um produto quer goste, ou não, estando ainda dentro dos 14 dias após a compra deste.Foi-me inclusive sugerido que, como tenho seguro alocado a esta compra, que simulasse um acidente de modo a que o seguro fosse ativado, tratando-se muito claramente de uma fraude.Nesse sentido pelo a vossa colaboração na resolução desta reclamação de modo a evitar ficar lesado com um produto que a) não cumpre a minha satisfação como utilizador, b) é facilmente devolvido pois só é necessário fazer reset para os padroes de fabrica, c) nunca tive a oportunidade de fazer um teste antes da compra uma vez que todos os aparelho da loja estavam desligados.Muito obrigado pela v/ colaboração,Com os melhores cumprimentos,Agostinho Geraldo

No passado dia 24/11/2021, acionei a mega garantia, apólice de seguro PS4 6141818 da Domestic & General da Rádio popular, para reparação de vidro estalado da camera principal do meu equipamento huawei p30 lite.Após rececionar o equipamento depois da reparação verifico que algo anormal se passava com o auto foco da camera, a mesma não estava a focar nitidamente como normal e também com alterações de formato de imagem.No dia 21/12/2021 reporto esta situação para a mega garantia, reclamando a intervenção na reparação do equipamento.Passados alguns dias, recebo novamente o equipamento, qual o meu espanto quando verifico que se encontra na mesma.Volto novamente a contatar os serviços, para saber qual a razão do equipamento se encontrar na mesma, quando sou informado que os técnicos descreveram no relatório o seguinte:Nessa sequência,Efectuados os testes havidos por necessários e não sendo detectada qualquer anomalia impeditiva ao correcto funcionamento do equipamento segurado foram dadas instruções para o envio do mesmo sem ter sido sujeito a reparação.Logo, face ao exposto, somos a comunicar a V/Exa. que a DOMESTIC & GENERAL, no seguimento da análise técnica levada a cabo pelo serviço técnico nomeado, considera que o equipamento foi devidamente reparado sem que tenham sido detectadas avarias posteriores à reparação efectuada.Na expectativa de termos logrado esclarecer V. Exa., subscrevemo-nos atenciosamente.Departamento de Gestão de ReclamaçõesInsatisfeito com a resposta, dirigi-me à loja física de modo a poder comprovar junto dos colaboradores esta mesma situação, o qual facilmente foi identificado pelos mesmos.Desta forma, acharam por bem acionar a garantia do próprio equipamento, dia 14/01/2022 , após alguns dias receciono o equipamento juntamente com um relatório técnico da empresa DECSIS, com a seguinte descrição:Foi detetada a anomalia reportada pelo cliente camera principal avariada.Substituição de camera frontal.Reposição dos parâmetros de fábrica.Equipamento testado e Ok. Acontece que após ligar o equipamento, verifico juntamente com os colaboradores da R.P, que o equipamento se encontra com os mesmos problemas.Acabo por não levantar o equipamento e pedir novamente a sua reparação, onde já veio novamente e com os mesmos problemas, mais uma vez não o levantei, e pedi a devolução do valor pago pelo o equipamento, uma vez que se encontrava na garantia.Contudo a RADIO POPULAR diz-me que não o podem fazer a devolução, tem que ser a marca do equipamento a dar autorização para faze-lo.Agora eu pergunto, que tenho eu a ver com a incompetência destas assistências técnicas.Então não foi á RADIO POPULAR que comprei o equipamento, não foram eles que me passaram a fatura como garantia.Espero que me possam ajudar.Obrigado AtenciosamenteJoão Baptista

A 15/11/21 efectuei encomenda de coluna sem fios, marca Denon, identificada no site da RadioPopular como disponivel ( entrega em 7 dias úteis). O pagamento foi efetuado e confirmado no próprio dia. Na segunda semana de dezembro, perante a ausência de informação sobre o estado da encomenda e já ultrapassado o limite estimado de entrega, contatei telefonicamente e por email o apoio ao cliente da RadioPopular. Telefonicamente foi-me dito que seria contatado em breve mas nenhuma solução me foi dada. A 10/12/21 foi recebido email do apoio ao cliente da RadioPopular dando conta que o artigo seria entregue na última semana de dezembro. Mais uma vez tal não se confirmou e perante a ausência de novas informações da empresa enviámos novo email a 03/01/22 solicitando novo esclarecimento. A 04/01 obtivemos resposta, informando que o fornecedor tinha ruptura de stock do artigo e que só poderia entregar em fevereiro foi-nos dada a oportunidade de trocar para o mesmo artigo em outra cor com a indicação no site de que teriam disponibilidade para entrega imediata ( 7 dias uteis). Respondemos que aceitaríamos a troca na condição da entrega neste período de 7 dias úteis. Neste sentido, a RP cancelou a anterior encomenda efetivando a nova encomenda a 07/01/22.Um mês após este ultimo desenvolvimento, apesar de repetidas tentativas de contato por email, não só não obtivemos qualquer resposta, como o artigo não foi entregue e a indicação na encomenda na área de cliente mudou para artigo disponível por encomenda.Assim, serve a presente missiva para solicitar esclarecimento imediato sobre data prevista de entrega do artigo e reclamar indemnização compensatória pela demora inaceitável e que inviabiliza a utilização desejada do artigo.

Assunto: Televisão com ecrã interno partido.Nº de processo Rádio Popular: 140154539.Esta é meramente a mesma reclamação previamente efectuada no portal da queixa na qual envio da mesma forma aos senhores para avaliação. Muito obrigado pela vossa atenção.Reclamação:Boa tarde,O meu nome é Miguel Ferreira e venho aqui prestar uma reclamação aos serviços da loja Rádio Popular e marca SONY. Esta reclamação irá ser colocada no portal da queixa de ambas as marcas.No dia 08/10, cheguei a casa do trabalho e depois de jantar eu e a minha namorada fomos ver um filme e qual não é o nosso espanto que ligamos a televisão e a imagem aparece toda partida na tela da TV e ninguém tinha tocado ainda na televisão sendo que no dia anterior tínhamos estado a ver televisão.No dia seguinte, dia 09/10, dirigi-me às instalações da Rádio Popular com o meu pai e com a televisão dentro da caixa onde eu expliquei o sucedido. Foi aberto um processo e foi-nos dito que a televisão não se podia trazer pois iria ser pedido uma recolha para o levantamento da televisão durante os próximos dias.Passaram-se 5 dias e a minha namorada contactou os serviços da Rádio Popular pois ninguém nos contactava e foi nessa chamada que lhe disseram que não tinham percebido o porque de não termos sido ainda contactados, mas que iam deixar uma nota à equipa e onde nos pediram para voltarmos a contactar os serviços RP caso não ligassem até ao final desse mesmo dia.No dia 16/10, dois dias depois a minha namorada voltou a contactar os serviços RP onde explicou que ainda não tinha sido contactada relativamente a este problema. Eu, nesse dia 16/10, um sábado estava com o meu pai numa obra familiar e fui contactado por alguém dos serviços ou da RP ou da Sony coisa que não cheguei a entender bem, mas não tinha ouvido a chamada. Quando vi a chamada que foi cerca de 30 minutos depois ou pouco mais, sem saber que número era decidi retornar a chamada e falei com o senhor José Oliveira que me pediu para enviar fotografias da televisão desligada e ligada assim como da factura/recibo da compra da televisão pela aplicação WhatsApp. Eu disse que só à noite conseguiria fazer esses envios pois não me encontrava em casa e assim foi. Já passava pouco mais das 00:00h quando enviei as ditas fotografias.No dia 20/10, estava eu no meu emprego quando recebo uma chamada do senhor José Oliveira a partir do número 214 552 427 pelas 11:58h onde numa chamada ainda demorada me disse que a conclusão a que tinha ou a que se tinha chegado era de que a televisão estaria partida declarando-se assim um mau uso de maneira que a garantia da televisão não cobria a mesma. Disse por várias vezes ao telefone ao senhor José Oliveira que não podia ser verdade pois a televisão nunca foi mexida do sitio, ainda tinha como ainda tem apesar de estar dentro da sua caixa os plásticos de origem colados que nem isso retirámos. O senhor José Oliveira argumentou comigo pelo telefone com toda a educação de que nem sequer a situação que as pessoas normalmente alegam de ser problema de temperaturas nem isso seria e que a televisão ou caiu ou sofreu alguma pancada no ecrã. O que é certo, é que nem caiu nem ninguém tocou na televisão e a televisão não tem marcas nenhumas, mas se realmente alguma coisa bateu na televisão e partiu o ecrã por dentro onde o senhor José Oliveira acusa serem compostos por duas lâminas como é que o ecrã exterior não tem absolutamente nenhuma marca? Nem sequer uma picada tem? E como é que não me fazem sequer a recolha da televisão para a enviarem para os laboratórios técnicos para averiguarem a causa do acontecimento? Agora é assim, enviamos umas fotografias e decidem o que é que nós fizemos mesmo não tendo feito?No dia 22/10, uma sexta-feira, eu e a minha namorada dirigimo-nos à loja Rádio Popular novamente com a televisão na caixa para apresentarmos a nossa reclamação à loja onde nos foi dito por um rapaz no balcão de atendimento do departamento de apoio ao cliente da loja que podíamos apresentar a nossa reclamação na loja que de nada serviria pois o mesmo até acreditava na nossa palavra, mas que o verdadeiro impacto da nossa reclamação só iria ser sentido no portal da queixa.Lamentamos apenas estar a apresentar a nossa reclamação agora, mas devido à nossa vida pessoal não conseguimos arranjar um tempo mais cedo para o fazer. Adiantamos que não somos nenhuns vigarist** como provavelmente outra pessoa qualquer poderia fazer para se aproveitar do facto da garantia estar no fim mas é a realidade, a televisão estava a 1 mês de terminara garantia e esta situação aconteceu, mas também não vou admitir que me atirem areia para os olhos. Exijo que venham fazer a recolha da televisão, que a enviem para os vossos laboratórios e que verifiquem o que realmente se passa com a televisão e aconselho-vos a alterar esta vossa forma de atender um cliente porque não é por meio de fotografias que vocês declaram a verdadeira situação de uma avaria e comigo já falharam.Deixo aqui o número de processo Rádio Popular na folha que me foi entregue em mão com o nome “Nota de serviço – Intervenção ao domicílio” algo que nunca chegou sequer a acontecer. O número é o seguinte: Nº 140154539.Agradeço que me contactem relativamente a esta situação.Sem outro assunto, Miguel Ferreira.