Reclamações públicas

Eu a 22/04/2022 fiz o contrato com a Medicare mediante me apresentarem várias vantagens e benefícios.Sendo que fui a consultas dentárias que supostamente eram gratuitas e outras com desconto, mas na realidade nunca consegui usufruir dos atos gratuitos e cheguei a ter um desconto de 3€.No dia 27/03/2023 tentei cancelar o contrato pois nunca consegui usufruir do que estive a pagar.Ainda tive a explicar que nos últimos tempos já foi com dificuldades que paguei.Mas não querem saber, agarram-se a cláusulas que faz com que por 5 dias não consegui cancelar sem problema.Já fiz a mesma reclamação no portal da queixa a tentar algo mas limitam se a dizer para entrar em contacto para ser exclarecido mas não fazem nada.E quando ligo dizem que não há nada a fazer.

Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a Medicare nº 03000930008.Em Janeiro de 2022 fui contactado via telefone para aderir a medicare.Em Março deste ano liguei para o apoio ao cliente da Medicare a pedir o cancelamento da subscrição do seguro, pois não estou a usufruir dele por estar numa zona do país que têm pouca oferta de serviços do mesmo e não usar assim tanto que justifique manter o seguro.Nesse contacto sou informada que o cancelamento devia ter sido feito em janeiro deste ano (2023), pois existiu uma renovação automática, em janeiro, em que eu não foi em momento algum contactada e informada de tal processo. Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpões a Diretiva nº 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos. AtenciosamenteFatima Marques

Boa tarde.Venho por este meio pedir a vossa ajuda a resolver uma situação que não estou a conseguir solucionar.Fim um contrato da medicare com renovação automática em Maio de 2022, no passado dia 24 entrei em contacto com a mesma para pôr fim ao meu contrato e obtive uma resposta negativa.Não é possível o cancelamento do contrato que já cumpriu um ano devido a renovação automática do mesmo. Teria que cancelar com 30 dias de antecedência e eu tentei cancelar com 21 dias.A medicare não informa quando o contrato está a finalizar e quando me apercebi já tinha passado 1 semana desses 30 dias.Agradecia a vossa ajuda na resolução deste problema, visto eu nunca ter usado este seguro de saúde e ser debitado cerca de 25€ mensalmente da minha conta bancária.AtentamenteMiguel Parente

Exmos. Srs.Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a Medicare nº 45100198176.No dia 10/05/2022 fui contactada via telefone para aderir a Medicare.A grande razão, é que não pretendemos mais o serviço, visto ser estritamente limitado, e acabando por termos de pagar todas as consultas do nosso bolso, além de que na maioria das vezes, o serviço com a utilização do cartão da Medicare, fica ainda mais caro, do que o serviço sem qualquer tipo de cartão de saúde. No entanto durante este ano, praticamente não utilizamos o mesmo.Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.Sem outro assunto de momento.CumprimentosAlda Silva

Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a Medicare N.º 50100179088 [Tentei cancelar o contrato por não conseguir utilizar o serviço com forme me foi prometido, os atendentes me informaram que não poderia cancelar antes de um ano se não eu teria que pagar o restante do contrato na totalidade como se fosse um multa, e por não ter conseguido utilizar os serviços solicito também o reembolso total do valor que paguei até a presente date de hoje quinta feira 20/04/2023].Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a [medicare], agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.

Venho, por este meio demonstrar a minha insatisfação com a Medicare em recusar-se a resolver a minha situação.Em Março de 2020 fiz um contrato coma vossa empresa onde aderi via telefone.Em Novembro de 2022, contactei o apoio a cliente para cancelar o contrato, em que me disseram que só podia cancelar um mês antes. Situação que hoje ao falar com o vosso departamento de relação com o cliente, soube que o pedido de cancelamento podia ter ficado logo pedido naquela altura. Infelizmente não fui informada em Novembro o que teria evitado muita xatice. Até parece que o não informarem é de propósito e de má fé, para as pessoas deixarem passar o prazo.No dia 23 de Fevereiro de 2023 voltei a contactar os vossos serviços para cancelar o contrato, que acabava no dia 24/03/2023, mas disseram-me que já não era possível que tinha sido renovado automaticamente. Por me encontrar com muitas dificuldades financeiras, não me é possível pagar a prestação do plano de saúde Medicare. Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “. Por este motivo e segundo a lei, peço o cancelamento imediato de meu contrato.

Serve o presente para demonstrar o meu total desagrado com a Medicare.Realizei a contratação de um seguro de saúde onde me foi dito que em exames teria cerca de 50% de desconto e admirem-se tive 3%.Paguei por uma endoscopia com anestesia, biópsia, kit covid cerca de 550€.Reclamei junto do apoio ao cliente no próprio dia do exame, submeti a fatura para avaliação como indicado pelo colaborador. Na falta de resposta contatei novamente a linha de apoio, pedi o cancelamento da apólice pois ainda estava no período dos 14 dias, foi-me dito que estavam a analisar e me dariam feedback. Na falta do mesmo hoje contato novamente a linha de apoio, ao reportar a situação, pasmem-se não havia qualquer fatura em análise, a chamada foi encaminhada para a gestora de cliente. Procedemos ao cancelamento da apólice e a gestora sugeriu que efetuasse novamente o envio da fatura que tinha esse direito mesmo após o cancelamento. Fiz exatamente isso e a resposta que recebi do sistema foi que não era possível pois o número do contrato não existia ou era de um contrato cancelado.Gozo, certo?Voltei a ligar para o apoio ao cliente e deixou de ser possível passar a chamada para a gestora de conta, algo que tinham feito hoje duas vezes. D. Sara Mascarenhas fica-lhe tão bem ter sido profissional!!Lamento que em Portugal operem este tipo de empresas.Alguém faria um seguro para ter 3% de desconto, pagar mais de 500€ por uma endoscopia?Por favor, tenham muito cuidado com este tipo de seguros.

Nif 101302975 Jorge Silva1- Aderi infelizmente a um plano saúde em 29-09-2021 num telefonema da medicare em que me apresentaram determinadas condições e benefícios e eu dei o Ok de adesão e transmiti o nib para efetuarem o pagamento das mensalidades.2- Passado alguns dias após receber os cartões, tentei beneficiar das condições apresentadas pela medicare(farmácias, medico higiene oral). Não tive qualquer beneficio. A mais ividente foi na higiene oral que fiz numa clinica indicada pela medicar ,paguei 60euros , quando venderam o plano era gratuito.3- Apesar disso ainda estive a pagar 16 meses (640€ de bónus para a Medicare)4- Dia 31-1-2023 resolvi cancelar esse plano e enviei um mail aos serviços da medicare a cancelar.5- A partir daí é o que os Senhores conhecem pelas centenas de reclamações que tem destes senhores todas idênticas. Não aceitam o cancelamento agarram-se a um contrato com alinieas e virgulas que nunca li nem assinei .6- O serviço que me venderam não existe. Ainda tive a pagar durante 16 meses sem qualquer beneficio, e agora querem que pague quase mais um ano de mensalidades. E intimidaram-me e ameaçaram-me que se cancelasse as transferências ia acumular divida e uma empresa iria fazer essa cobrança. Ainda ontem tiveram o descaramento de enviar uma mensagem a pedir o pagamento do mês de Março que estava em divida. Montes de telefonemas, emails , Já fui ás instalações da medicare mas não dão a cara nem deixam entrar, já solicitei uma reunião com a administração e nada.7- Só me quero ver livre desta gente, mas não está fácil. Um mail a dizer o seu plano está cancelado á data de 30-1-2023 conforme meu mail. Obrigado

No Portal das Finanças, ao tentar alocar à categoria de Despesas de Saúde as faturas referentes ao prémio do seguro de saúde que contratei com a Medicare, constato que tal não possível, pois segundo o mesmo portal O emitente não tem atividade registada (CAE/CIRS) pertencente ao setor indicado.Segundo o entendimento que faço do CIRS (Artigo 78.º-C -Dedução de despesas de saúde), as faturas referentes a este prémio preenchem os requisitos necessários para poder ser deduzidas na categoria de despesas de saúde.Após pesquisa na Internet encontro duas reclamações semelhantes feitas nos últimos anos, mas sem divulgação de qual foi o desfecho específico ou modo de resolução.Pretendo receber da empresa instruções para que a fatura seja considerada como despesa de saúde para efeitos de IRS. Caso contrário, exijo compensação no mesmo valor da dedução de IRS impossibilitada.

No dia 1 de Março de 2023 enviei um e-mail para a Medicare a pedir o cancelamento do meu contrato, passo a citar o mesmo:Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a Medicare nº do contrato: 45100220281 com os cartoes nº 021354848 e 021354849No dia 19/12/2022 fui contactada via telefone para aderir á Medicare.Visto eu nao usar os vossos serviços e nao estar incluído o hospital que gosto de ir, nao quero continuar mais com a Medicare.Tentei cancelar o contrato mas responderam-me que o mesmo era de um ano e só depois desses 12 meses com um aviso prévio de 30 dias salvo erro é que podia cancelar.Pois bem, eu informei-me.Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.Com os melhores cumprimentos,Mariana CruzEntretanto fui contactada e disseram o mesmo que só podia cancelar ao fim de um ano. Referi que a lei não era assim como foi um contrato feito por telefone e nada assinei eram obrigados a cancelar e o funcionário disse que não. Que apenas ia fazer o pedido de cancelamento para a altura em que acabar o prazo do contrato.Visto ainda me estarem a debitar um serviço que eu não quer ter e nem usufruo e a Medicare estar a fugir das suas responsabilidades e querer obrigar-me a manter o serviço deixo aqui a minha reclamação.Aguardo resposta e resolução o mais breve possível.