Reclamações públicas

Boa tarde como referido em contato telefónico não pretendo continuar a usufruir dos serviços Medicare do meu contrato 50100166117. No vosso contato telefónico apenas referi que iria ver se realmente iriam melhorar as condições do serviço que ainda estava ativo até agosto de 2023 e caso tivesse uma reação positiva pensaria se prosseguiria com a renovação. Posto isto informaram que mandariam as novas propostas por e-mail para eu analisar e ver se estava de acordo. Eu disse sim estava de acordo em analisar essas propostas não disse sim em concordar a renovação!!! Informo também que só pagarei esta última prestação de Agosto pois salvo erro é a última relativa ao contrato celebrado no ano anterior. Relativamente à suposta renovação por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão note-se que o Decreto-lei N.24/2014 de 14 Fevereiro Artigo 5 Nr 7 ( que transpõe a diretiva Nr 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho de 25 de outubro de 2011 relativo ao direito dos consumidores no qual refere “ Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços”, desta forma por não ter havido lugar a qualquer consentimento escrito ou assinado de minha parte agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos

Boa tardeEu agendei uma consulta online com uma psicologa atraves da aplicação da medicare e fiz o pagamento por mbway na propria aplicação, minutos depois eu recebi um email que minha consulta foi cancelada por falta de pagamento, entrei em contato com a medicare que me informou que o pagamento vai direto para o prestador , mas a medica disse que ela nao recebe nada, so recebe depois de uma semana, mandei email para a medicare com os comprovantes de pagamento e entrei em contato varias vezes, falaram que iam resolver e me devolver o dinheiro e isso ja faz 3 semanas, nao puder fazer minha consulta e nao recebi meu dinheiro de volta. preciso muito do dinheiro pois preciso me consultar o mais urgente possivel

Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a MEDICARE nº. 50100031114.No dia 03/03/2020 aderi, via telefone, ao plano de saúde MEDICARE PLATINUM.Estou a me mudar de país (de Portugal para o Brasil) e, mesmo depois de ligar e explicar a situação, me foi dito que preciso esperar a anuidade iniciada em março de 2023 vencer, ou seja, precisar pagar quase um ano de mensalidades. Salientei que estariam a cobrar por um serviço que sequer poderia por mim ser utilizado, pois não estarei fisicamente aqui e qualquer indicação de médicos portugueses (medicação, tratamento) me exigiria uma consulta com médico brasileiro a fim de validar a receita ou indicação de tratamento dada. Ou seja, o serviço não teria qualquer eficácia, mesmo à distância. Assim, mesmo deixando de ser residente no país, insistem que devo continuar a pagar pelo serviço. Imediatamente solicitei que a renovação automática do contrato, com a qual não concordei por escrito desde o início do contrato e que se operaria novamente em março de 2024, fosse já obstaculizada. Contudo, insistiram na necessidade de pagamento das mensalidades até março do próximo ano. Assim, por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a MEDICARE, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.

Boa noiteNa data do dia 21/06 fiz a aquisição de um plano com a empresa dita , no qual não fui informada que não seria cancelado o plano se não houvesse pago os 12 meses de plano , logo pós a adesão do plano me informaram que eu teria que pagar a taxa de adesão nao informada interiormente , não estou conseguindo cancelar o plano , mesmo informando que pagaria a taxa de adesão s a mensalidade atrasada , pois não consigo fazer o cancelamento, e não doi informada que o plano se renovaria após 12 meses Peço ajuda para resolver essa situação

Exmo.a Sr.a, Peço por favor a vossa ajuda com a cessação do contrato com a Medicare, visto que me senti lesado quando fui alertado na segunda cesariana que íamos fazer com o plano Medicare nos Lusíadas Porto que deveria pedir orçamentos ao hospital com e s Medicare. Se eu sou cliente de um plano de saúde isso nem deveria de acontecer porque logo aí já não me estava a sentir seguro com o plano. Mesmo assim com receio pedi os orçamentos e venho a reparar que iria pagar mais com a Medicare num parceiro deles do que sem o plano. Fiquei incrédulo, ainda por cima já tinha percebido que eu como cliente no dia a dia não estava a ser beneficiado pelo plano porque poucas eram as consultas que eu tinha o privado com bons descontos.Tive de enviar os orçamentos para a Medicare por duas vezes, bastante tempo sem a resposta final tive de reunir com o Hospital que sem planos externos conseguiram fazer uma cesariana por 3400€ eu paguei no primeiro com Medicare 4300€ e agora ía pagar 4140€. A resposta que me foi dada no hospital é que os descontos que temos acesso são descontos à tabela de Lisboa e como os preços são diferentes é assim. Eu fiz de tudo para que aceitassem a rescisão mas não querem, ainda por cima se não pago tenho o contrato suspenso ou seja não posso usufruir e continuo com fidelização e mensalidades a acumular mas não posso usar. Vocês podem-me ajudar por favor?Bom trabalho!

Boa tarde,Em abril desse ano liguei para Medicare informando que não gostaria de obter mais os serviços, pois estou sem condições de realizar o pagamento mensal de 29.99€. Eles me informaram que a apolice foi renovada automaticamente no mês de março/2023 e que poderia solicitar o cancelamento somente no próximo ano 2024. Isso não existe, a partir do momento que não desejo mais um serviço eu tenho o direito de me retirar, melhor do que ficar a dever. Solicitei o livro de reclamações Online mas não existe, apenas reclamação no site da Medicare.Como posso proceder para me retirar e ainda o reembolso desde abril de 2023.Josiane Fabricia de Almeida EmídioNIF: 302637176

Olá bom dia, liguei recentemente pra Medicare pra estar cancelando meu plano pois meu esposo fez um Seguro de Saude grátis no trabalho e me colocou. Eu liguei pra lá e infelizmente eles falaram que não podia fazer o cancelamento, só o ano que vem pois o contrato seria de 1 ano então venho a esse meio de comunicação a minha reclamação da forma abusiva que a Medicare fica ligando para fazer cobrança, assim que contratei o serviço, não foi me dito que não poderia fazer o cancelamento, acho justo que pudéssemos cancelar mediante a uma taxa, mas esse plano não nos dá nenhuma opção, e renova automaticamente. Pretendo o cancelamento do meu contrato, pois não assinei documento nenhum. Ainda tentei utilizar os serviços supostamente oferecidos Fui no dentista os tratamentos dentários grátis não estão disponíveis e é muito caro etc. Liguei pra lá pra fazer o cancelamento e todas as vezes ficaram tentando mostrar benefícios que na verdade não existiam, então desde então eu solicitei o cancelamento até que me foi informado que não poderia ser feito, eu pedi pra inativar do meu IBAN pra não realizar a cobrança, pois eles não dão bem opção sem maneira de acordo, eu quero que cancelem meu contrato só isso, eu acho que nesse momento acredito que não devo pagar por algo que eu não quero e que se me tivessem explicado que o contrato teria a duração de um ano em que na qual só poderia desistir depois de completar um ano, eu não teria aderido a nenhum plano. Gostaria de uma solução viável pra cancelamento e regularização pois não quero esse plano Obrigada.

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas a minha insatisfação com o facto de o contrato de seguro prestado ser renovado automaticamente sem qualquer comunicação prévia e ter de dar um pré-aviso de 30 dias sem qualquer margem. Liguei hoje para anular o contrato que renovaria no dia 27 de Agosto e foi-me dito que já não era possível. O custo deste seguro é substancial para as minhas finanças pessoais e gostaria de o anular.Contrato No: 50100122351 CumprimentosBruno Santos

Olá, estou aqui para fazer uma reclamação da forma abusiva que a Medicare fica ligando para fazer cobrança, assim que contratei o serviço, não foi me dito que NÃO poderia fazer o cancelamento, acho justo que pudéssemos cancelar mediante a uma taxa, mas esse plano não nos dá nenhuma opção, e renova automaticamente. A única vez que eu precisei de um médico a domicílio, fiquei horas no telefone tentando entrar somente em contato, no fim me ofereceram uma consulta por ligação que não me acresceu em nada. Pedi o cancelamento e todas as vezes ficaram tentando mostrar benefícios que na verdade não existiam, então desde então eu solicitei o cancelamento até que me foi informado que não poderia ser feito, troquei de iban e começaram a me ligar regularmente para me fazer a cobrança, sem maneira de acordo, eles escolhem a data e você que se vire pra pagar, eu quero que cancelem meu contrato, pois finaliza em outubro, e eu não tenho condições de regularizar tudo de uma vez e eles não aceitam fazer nenhum acordo. Gostaria de uma solução viável pra cancelamento e regularização pois não quero esse plano renovado por mais um ano, eu tenho filho pequeno e eu preciso de um plano que cubra de verdade minha necessidades. Obrigada.

Venho por este meio pedir o cancelamento do contrato com a Medicare, por não tirar qualquer partido do cartão Medicare Platinium . Quando fiz a adesão online, enviaram-me a documentação e já liguei para o apoio cliente e disseram-me que não podia cancelar o contrato por ter uma fidelização de um ano. Aderi online e chegou-me o contrato por email e nunca foi assinado e reenviado para os serviços da Medicare pelo que invoco o Decreto-Lei nº24/2014 (que transpõe a a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que Quando o contrato for celebrado por telefone ou por email, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestadores de serviços, exceto nos casos em que o primeiro contacto telefónico seja efetuado pelo próprio consumidor.Daiane Guarino da Silva Marcelino Nif: 301142122