Reclamações públicas

Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a medicare nº.50100165149 .No dia 04/08/2022 fui contactado via telefone para aderir a medicare.Quero cancelar o serviço porque não utilizo e estou desempregada logo não tenho como pagar as proximas mensalidades o contrato ja fez um ano estou a tentar cancelar estao a me obrigar a manter um servico que nao vou poder nunca usufruir porque se continuar nunca terei as contas em dia e se ficar 2 meses sem pagar fico com a conta suspensa então nao compensa ter o serviço.Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a medicare , agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.

Venho aqui expressar meu descontentamento com o seguro de saúde medcare, estou desde 2022 tentando cancelar o plano e tenho o direito de não querer mais continuar com o mesmo, que nem sequer possuo assinatura no plano.Na altura da contratação foi sugerido um plano de 19.90 eu não quis a princípio, e foi esclarecido para mim que poderia alterar até um mês depois da contratação. No entanto tentei alterar o plano e foi sem sucesso.Depois tentei ligar mais ou menos em novembro ou dezembro para cancelar o plano e não poderia teria que ligar antes de setembro para cancelar o plano.No mês de julho eu desativei por conta própria o débito automático, e em sequência me ligaram do setor financeiro da Medcare, para dizer que não poderia desativar. Eu novamente fiquei frustrado com atendimento, e foi relatado que deveria ligar em setembro para o cancelamento do plano, com consequência disso a própria gestão do seguro ativou o débito automático, sem minha autorização. No fim ontem dia 21 liguei novamente para saber se já poderia cancelar o plano. E para minha surpresa o plano já se encontrava ativo, contradizendo as informações expressadas anteriormente pelos adendentes tanto do setor financeiro ou de vendas, que por fim trazem discursos contraditórios. Na ligação de ontem foi expresso que não poderia cancelar o plano, mas ainda não fechou um ano da adesão do mesmo. E a responsável pelo departamento me informou que o plano se renova automaticamente, mas que em 2024 vai ser cancelado. Mas já tinha expressado minha.i satisfação antes, e porque não colocação a opção de não renovação? Novamente um discurso contraditório como tantos, estou emocionante afetado com isso, é um plano de saúde para nosso benefício mas na verdade da mais dores de cabeça que uma doença. E não preciso mais do plano pois vou regressar ao Brasil sem data de volta. E tenho todo direito de optar o que é bom ou não para mim e não aceito mais a cobrança por débito automático.

Venho por este meio expor uma situação, no qual preciso da vossa ajuda. Fizemos um plano de saúde com a medicare em Janeiro 2022, tudo por telefone, nunca assinei contrato em papel nenhum. Neste momento por motivos profissionais eu e a minha familia ( esposa e filha) tivemos que nos mudar de país por tempo indeterminado. Ligamos para a medicare, varias vezes, a tentar expor a nossa situação,e a pedir se era possível cancelar o plano, sempre nos dissemos que nao, que tinhamos que esperar até prefazer 1 ano. Neste momento estamos a pagar algo que não usamos. Existe alguma maneira de conseguir cancelar o plano? Com os melhores cumprimentos Filipe Boaventura

Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a Medicare saúde com contrato de nº. 03120048879No dia 17/03/23 contactei a Medicare via telefone para obter informações sobre o Plano Platinum. Como nunca recebi o cartão físico, nunca cheguei a realizar o pagamento da taxa de adesão e acabei por nunca utilizar qualquer serviço quando pedi para realizar o cancelamento porque entretanto teria obtido outro seguro de saúde, este foi negado, dizendo que só poderia cancelar depois de 1 ano, expliquei que já não necessitava dos serviços e visto que nunca teria pago a taxa de adesão e por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços. Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare saúde, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.

Venho, por este meio, informar as vossas excelências que tenho estado a ser ameaçado pela empresa medicare sobre o pagamento de um serviço que nunca tive interesse em aderir, tudo por causa de uma chamada telefónica recebida em Abril do corrente ano.Conversei com uma assistente da Medicare que falou sobre os planos de saúde e eu achei interessante e disse que não teria problemas em colocar as minhas irmãs, porém, sendo que eu não faço pagamentos sem a autorização da minha irmã mais velha, deixei isso em standby e disse que voltaria quando estivesse pronto e com dinheiro.Mesmo assim olhei que a senhora estava a prosseguir normalmente, logo achei que como não estava a assinar nada, então não teria como aquilo se tornar efetivo.Dias mais tarde chegou ao meu correio um envelope com três cartões da Medicare e fiquei confuso e sem perceber o porquê, tentei contactar a medicare e o número falho meuava (meses depois constatei que isso acontecia porque o meu telemóvel marcava os contatos da medicare como spam, logo eu não podia fazer chamadas e nem trocar mensagens).Este mês comecei a notar um volume grande de chamadas não atendidas que nunca faziam nenhum tipo de barulho, afinal eram as chamadas que o meu telemóvel bloqueia automaticamente e quando usei outro telefone para ligar, disseram que era da Medicare e estavam a ligar para cobrar os valores que nunca paguei nomeadamente:Taxa de adesão e as mensalidades de Maio a Agosto.Eu fiquei surpreso porque até onde eu sabia, nunca assisnei o contrato e nunca recebi uma cópia para assinar nem nada e pelo tom da conversa dos funcionários começou a parecer que eu estava a ser ameaçado a pagar tal divida que eu nem sequer sabia que tinha contraído graças aquela chamada telefónica e eu insisto até o dia de hoje que esse contrato nunca existiu porque eu nunca assinei e eles não podem esconder-se no facto de que a pessoa do setor de vendas ao ligar para mim leu 3 mensagens de caráter jurídico e por isso a partir daí eu era obrigado a fazer o que ela dizia porque já tinha aderido o plano e nem disse nada no período de 14 dias, sendo que a funcionária nunca falou nada sobre esse período para anulação e supostamente isso se encontra num dos documentos que ela mandou por e-mail, sendo que ninguém lê documentos tão extensos durante uma chamada.Claramente, eles fazem isso de propósito para enganar as pessoas porque sabem que ninguém iria ler isso nos documentos enviados e especialmente quando a pessoa já diz que não tem interesse de fazer isso imediatamente por não ter condições de o fazer.A empresa medicare tem estado a enganar várias pessoas desta forma e as chamadas continuam.Já enviei vários e-mails e pedidos de rescisão imediata deste contrato e eles nada fazem além de dizer que eu tenho a obrigação de pagar até Abril do ano que vem, sendo que eu não quero usar o plano de saúde e nem tenho a menor intenção de o fazer.Agradeceria por favor se fosse ajudado nom sentido de desfazer este contrato inexistente imediatamente.Pelo que peço e espero deferimento.Com os melhores cumprimentos,Rosário de Almeida.

Motivos que levaram ao cancelamento são, á falsa informação de cláusulas contratuais, falsos descontos prestados pela clínica de medicina dentária, e que mesmo apresentando as faturas sem qualquer desconto mencionado a Medicare respondeu que estava tudo de acordo com ás normas.E mau trabalho da parte da Medicare porque passado mais de um mês ainda não ter recebidos os cartões.Sendo assim não vejo qualquer vantagem em ser vosso cliente.

Após conversa telefónica a solicitar o cancelamento do contrato e 10/08/2023, O meu contrato vence 10/09/2023. Fui informado pelo atendente foi recusado por indicarem estar em período de fidelização, devido à renovação automática anual , na qual nem houve aceitação de minha parte.Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº8 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/EU do Parlamento Europeu e do Concelho, de 25 de Outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art. 5º/nº8 no qual é referido que “quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços, exceto nos casos em que o primeiro contacto telefónico seja efetuado pelo próprio consumidor”N.º Contrato: 03120041360Aguardo resolução rápida para o meu caso.

Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a medicare saúde com contrato de nº. 50100202155No dia 30/05/23 fui contactada via telefone para aderir o Plano Platinum.Ao início eu precisava dos serviços , pois não tive a opção de médico de família, porém acabei não utilizando os serviços, e logo entrei em contato para cancelar, dentro dos 30 dias que pedem para realizar o cancelamento, e o mesmo me foi negado , dizendo que só poderia cancelar depois de 1 ano , expliquei que eu voltaria ao Brasil ePor não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a medicare saúde, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.

Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a MEDICARE nº. 50100195877. No dia 30/03/2023 fui contactada via telefone para aderir ao Plano Patinium Mais Vida. Por não consegui médico associados não minha região estou pedindo o cancelamento da eles me negaram informando que só seria possível de depois de um ano . Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “. Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.

Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a Medicare nº 50100199517.O mesmo teve início em maio deste ano.Há cerca de 2 semanas a minha filha (uma das beneficiárias do plano Medicare) precisou de ir a uma urgência hospitalar. Ao pagarmos a urgência, foi-nos apresentado um valor exorbitante, foi quando ficamos alarmados e nos apercebemos de que nada do que nos foi dito ao telefone correspondia à realidade. Falamos com a Medicare sobre o sucedido e disseram que nada podiam fazer...Ao pesquisar mais sobre uma forma de cancelar o contrato apercebi-me de que nunca foi assinado um contrato/documento onde conste uma assinatura/fidelização da minha parte com a Medicare.O contrato apenas foi celebrado por telefone.Espero que me ajudem neste caso.Obrigado