Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Sou há mais de 2 anos cliente Iberdrola e desde inicio sempre foi muito dificil trabalhar com esta empresa. Exigiram-me que enviasse leituras do contador para que possam cobrar-me só os valroes reais e não estimadas, quando eu já possuo um contador inteligente que o faz automaticamente. Na minha ingenuidade, acreditei no que me disseram, que o meu contador não poderia enviar leituras automáticas, até toda a gente da aldeia decidir fazer o mesmo! Vim a descorbri no mês passado que era tudo uma grande mentira, porque a E-Redes veio cá mudar o contador após terem recebido um alerta que o visor estaria com uma avaria. Ou seja, o contador funciona e manda leituras. Estou preplexo, porque estou farto de ligar com a Iberdrola, não querendo enviar mais leituras mensais, porque o contador pode fazê-lo sozinho. Gostaria de saber até que ponto é legal fazerem este tipo de exigência e até que ponto eles podem cobrar estimativas como bem querem e lhe apetece! Eu passei de facturas de 95€ no inverno para 133€ no verão (onde não usofruo de aquecimento de central ou nada que pareça para arrefecimento da casa). Fico a aguardar a vossa rápida resposta! Obrigado. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos. Bom dia como nao estou satisfeita com a iberdrola quero falar com quem manda na iberdrola oorque ja expliquei que so consigo pagar a fatura 5 cada mes e lamentavelmente tirem de me baixarem a putencia por isso desta vez wuero falar com o dono patrao da iberdrola

Exmos. Senhores, Sou contactado inúmeras vezes pela Iberdrola com o intuito de venderem os seus serviços. Já fui cliente e já os informei inúmeras vezes que não pretendo mudar de comercializador. No último contacto, pedi para gravarem a chamada e informei que não gostaria de voltar a ser contactado pela Iberdrola. Pediram-me o nome do meu comercializador actual, o que recusei a dar. Informaram-me que, enquanto não fornecer o nome do meu comercializador actual iram continuar a contactar-me. Este contacto telefónico foi efectuado a 11.09.2024 às 12:13 e encontra-se gravado pela Iberdrola. Quero com esta reclamação deixar de ser repetidamente contactado pela Iberdrola. Cumprimentos. Gonçalo Santos

Exmos. Senhores, Dia 9 de agosto 2024, submeti um pedido de assistência Técnica para os paineis solares instalados pela vossa empresa, os quais tem uma avaria, pois estão a produzir uma diminuta quantidade de enregia eletrica, 193W ( cada painel, são quatro, devia produzir 270W !!) Dia 13 de agosto, dia 19 de agosto e dia 4 de setembro reforcei o pedido através do vosso contacto telefónico. O equipamento foi adquirido em 9 de março 2021 e tem garantia de 10 ou 5 anos, conforme o elemeto que se avariar. Solicito uma assistência técnica quanto antes. Após um ano da instalção dos vossos paineis surgiu um problema idêntico e nesse altura demoraram mais de dois mêses até concretizarem a assistência. Cumprimentos. Manuel Cid

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos. Boa tarde tinha de pagar a fatura ate 26-8-2024 mas o meu marido so recebe dia 5-9-2024 e quero pedir que nao seja baixada a potência eu tenho pago sempre obrigada

Exs. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos. Boa tarde e o seguinte eu fiquei sem telemóvel entao nao consigo aceder nem sei a senha da aplicação da iberdrola para ver as faturas e os emails tambem nao sei as senhas agora e assim ainda falta para o meu marido receber nem sei se ja mandaram para o email o aviso de corte o email para enviarem e cabralsusana767@gmail.com se me abaixarem a putencia como aconteceu o mes passado apresento uma reclamacao no livro de reclamações

Exmos. Senhores, Face ao problema já detetado e reclamado anteriormente, solicito o reembolso da quantia em causa, no total de 13,80€. Até ao momento, os vossos serviços mostraram-se ineficientes na resolução do problema. Solicito a correção imediata da situação e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Na qualidade de titular do contrato n.º 1044362057, solicitei alteração do IBAN para débito directo há 5 meses atrás, tendo remetido os documentos exigidos por várias vezes. Até ao momento, continuo a receber faturas com o meio de pagamento anterior, apesar de já ter procedido a vários contactos e reclamações junto dos Vossos departamentos de apoio ao cliente e financeiro através dos vários meios ao dispor, pelo que solicito que procedam urgentemente à alteração requerida. Reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos decorrentes da vossa inação. Cumprimentos. Marta Soares

Exmos. Senhores, (Há uma semana atras telefonei para a Iberdrola para pagar o resto do painel solar, deram-me uma referencia que não funcionou e tenho provas disso, era 50€, hoje fui à aplicação para resolver a situação e aumentaram mais uma prestação... Isso não está certo, deveis voltar atras, porque eu quero pagar o que devo e não mais uma prestação de 25€, passado 5 dias...) Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Na qualidade de cliente com o número (COLOCAR REFERÊNCIA), venho, por este meio, relembrar a rescisão do meu contrato efetivada em (DATA DA RESCISÃO). Considerando o exposto, venho reiterar que o atraso na efetivação desta rescisão é da vossa inteira responsabilidade, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização por via desta atuação. Cumprimentos.