Mudança de Banco para Débito Directo

Exmos. Senhores, Na qualidade de titular do contrato n.º 1044362057, solicitei alteração do IBAN para débito directo há 5 meses atrás, tendo remetido os documentos exigidos por várias vezes. Até ao momento, continuo a receber faturas com o meio de pagamento anterior, apesar de já ter procedido a vários contactos e reclamações junto dos Vossos departamentos de apoio ao cliente e financeiro através dos vários meios ao dispor, pelo que solicito que procedam urgentemente à alteração requerida. Reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos decorrentes da vossa inação. Cumprimentos. Marta Soares

Estimado Cliente,Acusamos a receção do seu e-mail, o qual mereceu a nossa melhor atenção.No seguimento do exposto, informamos que a alteração solicitada ainda não foi efetuada, devido ao facto de o IBAN mencionado pelo cliente não estar correto. Mais informamos que foi solicitado por email, dia 11/06/2024, que nos remetesse a informação correta para darmos o devido seguimento.Estamos à sua disposição através da nossa Linha de Apoio ao Cliente pelo número de telefone 800 60 60 60 (chamada gratuita) nos dias úteis das 9:00 às 20:00, pelo e-mailcomercial@iberdrolaclientes.ptou pelas nossas páginas de Facebook, Instagram e X IberdrolaPortugal.Melhores cumprimentos,02-08-2024 18:00:26 - :Remetente Data02-08-2024 18:00:26Destinatáriocomercial@iberdrolaclientes.pt comercial@iberdrolaclientes.pt CcReply to AssuntoMudança de Banco para DébitoDirectoMudança de Banco para Débito Directo ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Exmos. Senhores, A informação do IBAN foi dada desde o início com cópia em PDF fornecida pelo banco que, como deverão contactar, não poderá estar incorrecta. Essa mesma cópia já foi providenciada a diversas outras entidades para efeitos de débito directo sem qualquer problema. Infelizmente, apenas convosco o problema persiste.