Reclamações públicas

Boa tarde,Venho por este meio manifestar o meu enorme descontentamento com o serviço eDreams.No passado dia 11 de Julho de 2023 comprei um bilhete de ida e volta Lisboa-Munique.No passado dia 10 de Agosto de 2023 (à 2 dias atrás) recebi uma notificação de que me foi descontado da minha conta 64.99€ de um serviço prime que eu não aderi nem subscrevi, nem fui informado que me ia ser debitado tal valor, pelo qual já tentei por inúmeras vezes ligar para o número de apoio do serviço Prime, mas sempre sem sucesso, pois me é informado que devido ao elevado número de chamadas não é possível atenderem a chamada e automaticamente desligam a chamada.Agradeço o cancelamento imediato do serviço Prime e o reembolso do dinheiro pois não consigo fazê-lo nem no site, nem na APP nem tenho qualquer resposta por e-mail, ou chamada.Com os melhores cumprimentos,Daniel Figueiredo

Comprei no passado dia 07 de junho um pacote viagem (voo + hotel) com intermediação da Vocaciones eDreams S.L.U., Carrer de Bailen, 67-71 Planta 0 – 08009 Barcelona, Espanha, NIF B61965778.Nunca fui informado de que me seriam posteriormente cobrados, sem aviso prévio, 64,99€ a título de um serviço designado Prime.Pretendo ser reembolsado.Obrigado,Francisco Niny de CastroNIF: 106066196Tel: 910270722

Venho por este meio expressar a minha insatisfação e preocupação em relação ao cancelamento do voo que eu e a minha mulher , Carlota Leitão, tínhamos reservado para o dia 22 de julho 2023 entre Lisboa e Marselha, com os nossos nomes, Lourenço Leite de Faria e Carlota Leitão e número da reserva 11039579980O voo foi adquirido com antecedência, em janeiro, e infelizmente foi cancelado pela companhia devido a circunstâncias imprevistas. Solicitamos prontamente o reembolso do valor pago, como procedimento normal em casos de cancelamento. De acordo com as informações fornecidas, o reembolso foi supostamente efetuado para a mesma conta que foi utilizada para a compra.No entanto, gostaria de destacar que a conta bancária associada à compra foi encerrada em fevereiro, o que torna impossível a receção do reembolso nessa conta. Compreendo que os procedimentos possam levar algum tempo, mas desde que fui informado de que estavam a verificar se o valor saiu da conta, não obtive mais informações sobre o estado da situação.Gostaria, assim, de pedir uma atualização urgente sobre o processo de reembolso e de saber como será possível resolver este impasse. Estamos a lidar com um valor considerável e a falta de comunicação está a gerar ansiedade e incerteza. Agradeço a vossa atenção e espero uma resposta pronta para que possamos resolver esta questão de forma satisfatória.

Em 29/6, deste ano, comprei uma passagem de avião no app da Edreams. Eles enviaram um email informando que passei a ser cliente prime. Entretanto, eu não vi a pegadinha de que se eu não cancelasse dentro de 30 dias seria renovado automaticamente com o custo de 64,99 euros. Nem ao menos havia lido tal email, pensando se tratar de uma propaganda. Para mim este tipo de procedimento só denigre o nome da empresa. Solicito o reembolso do valor debitado sem meu consentimento.

Foi me cobrado o valor de 54,99€ por uma subscrição no Edreams Prime que eu não fiz nem solicitei.Como não pretendo ter a assinatura, solicito o cancelamento desta subscrição bem como o reembolso do valor acima referido.Tentei entrar em contacto com a Edreams por email e via telefone mas sempre fui barrada porque não tinha número de reserva.

Foi me cobrado o valor de 64,99€ por uma subscrição no EDreams Prime que eu não fiz, não pretendo ter a assinatura e solicito o cancelamento bem como o reembolso do valor.

Venho por este meio expor a minha reclamação relativamente a um débito da minha conta NÃO AUTORIZADO no valor de -64.99€ pela edreams portugal, que parece estar relacionado com um serviço prime QUE NÃO ADERI. Efetuei a compra de uma viagem através da página e terão utilizado os meus dados e a forma de pagamento para aderir a um serviço que não seleccionei, chama-se a isto furto!!! NUNCA HOUVE QUALQUER TIPO DE CONFIRMAÇÃO por email qualquer tipo de contratação e foi debitado da minha conta um valor que não autorizei, É ROUBO! NÃO HOUVE confirmação por email ou por outro qualquer contacto sobre adesão ao serviço com a possibilidade de renúncia.Que me devolvam a quantia que furtaram e que cancelem a suposta subscrição ou tipo de serviços que nunca quis aderir.

Venho por este meio informar que foi debitado da minha conta sem autorização 5499€ por parte da Edreams prime..Sem eu pedir sequer nem reservar bilhete algum..

Bom dia,Em agosto de 2022, comprei uma viajem na edreams e devo ter consultado a opção prime, sem que dela ter beneficiado. Mais tarde, surgiu-me uma conta para pagar relacionada com este serviço. Como já tinha passado algum tempo, não reclamei. Porém, este ano, foi-me novamente descontada uma quantia, 54,99€, atavés do meu cartão de débito. Fui ao site da edreams e encontrei uma opção que me permite cancelar este serviço. Carreguei em cancelar a minha subscrição e apareceu-me isto: Tens de desativar todas as vantagens para cancelares a tua subscrição.Manter todas as minhas vantagensDesistir das minhas vantagensCarrego em desistir das minhas vantagens mas nada acontece.

Venho por este meio reclamar da eDreams que teve a ousadia de levantar dinheiro da minha conta sem autorização pois nunca trabalhei com esta empresa e já não viajo a muito tempo, admirada fiquei ao consultar o extrato da minha conta e deparo me com o levantamento da mesma... tentei reclamar com a empresa mas tenho que ter o numero do voo mas como se nunca tirei passagem alguma como fasso para recuperar o meu dinheiro?