Reclamações públicas

Após menos de 2 meses de uso desta oferta da vossa parte de um dia para o outro o tablet simplesmente deixou de ligar. E de carregar. Nada. Nao dá sinal nenhum!Uma oferta que dura 2 meses? Lamentável. Testei com cabos diferentes, com carregadores compativeis diferentes e nada. Nem sinal de vida. Nao sei sinceramente o que lhe deu.

Não recebo reposta da DecoProteste ao meu pedido de cancelamento de assinatura da revista e de me livrar de todos pagamentos automáticos, enviada por email a 3/2/2018.cópia aqui: sáb 03/02/2018, 16:52assinaturas@deco.proteste.pt?Boa tarde,Desejo cancelar a minha assinatura à revista e ficar livre de qualquer pagamentos automáticos para a Deco-ProtesteO meu nº de associado é: 4461838-32Obrigado de me confirmar a receição desta mensagem e o seguimento que entendem dar ao meu pedido,Com os meus melhores cumprimentos,François González de QuijanoRua Casal Faria s/nBoavista2540-571 RoliçaNº contribuinte: 222111607

Boa tarde,Sou Lina Prates vossa associada n.º 2553279-45, venho por este meio junto de vos solicitar a vossa ajuda sobre o seguinte:No dia 26.11.2017 efetuei algumas compras no site online ClubeFashion. Algumas horas depois recebia o email que segue em anexo a solicitar o pagamento das compras para as mesmas serem remetidas para a morada solicitada. O pagamento foi efetuado dentro do timing disponível.O tempo foi entretanto passando e fui sempre aguardando que me contactassem telefonicamente ou por sms a indicar quando a encomenda seria entrega, situação que nunca se verificou.Em 27.12.2017 ou seja, 1 mês depois envio um email para o contacto disponível no site  a solicitar informação acerca de encomenda paga e não entregue. Ao que o ClubeFashion respondeu o email em anexo dando a indicação que a encomenda tinha sido devolvida. Volto a responder no sentido como é  que a encomenda tinha sido devolvida se nunca fui contactada telefonicamente, ou via sms ou na morada indicada. Voltei ao site para entrar em contacto através de: A linha telefónica de apoio ao cliente já se encontra disponível através do 707 100 132. O horário de funcionamento é das 10h00 às 12h00 e das 14h00 às 17h00 (dias úteis). Mas esta linha telefónica informa que não esta ativa, ou seja, uma linha fraudulenta.Volto então a enviar um email no portal na zona de reclamações tal como também seguem em anexo o email. E sobre esta reclamação até ao presente nem resposta deram.O que é facto é que efetuei uma compra sobre a qual paguei mas 3 meses depois nem encomenda nem o valor pago me foi devolvido.Perante os facto venho por este meio solicitar a vossa ajuda, pois não sei como poderei resolver a questão ou se deva apresentar na Polícia ou Policia Judiciaria uma queixa crime por Roubo e Burla, porque em face do exposto, penso que estou perante uma Burla e Rouba na Internet.Sem mais de momento grata pela atenção dispensada, fico a aguardar uma breve resposta.

mensagem no site da DECO no dia 25/07/2017: Venho solicitar que o pagamento da minha quotização, que até agora tem sido feita mediante débito direto na minha conta bancária no Novo Banco (que brevemente vou encerrar) passe a ser efetuada por débito direto na minha conta no Millennium BCP com o NIB: 003300004528937129605dia 28/12/201: envio de email à DECO a dar notícia de alerta recebido do Novo Banco para pagamento por débito em conta e receção de email da DECO confirmando o registo dos novos dados bancários para pagamento da sua subscrição/encomendasdia 02/01/2018 envio de email à DECO dando conta de novo alerta do Novo Bancodia 09/01/2018: email da DECO informando: o pagamento da anuidade no valor de 127.80€ não foi liquidada pela sua entidade bancária, pelo que iremos fazer nova tentativa de débito na terceira semana do mês11 de janeiro: envio de email à DECO a estranhar não ter sido alterada a conta bancária12/01/2018: email da DECO a lamentar o sucedido e confirmando que os próximos pagamentos já serão efetuados através do seu novo IBAN e email meu à DECO a insistir que, desta vez, a vossa tentativa de cobrança se venha a processar mediante débito direto na minha conta do Millennium BCP23/01/2018: novo alerta do Novo Banco informando que está agendado um débito direto de 127,80 EUR (...) da DECO PROTESTE EDITORES, LDA

No dia 18/12/2017, pelas 19h30 recebi uma chamada do numero 210339905, onde uma funcionaria da Deco Proteste, empresa que zela pelos interesses dos consumidores e QUE AFINA TENTA ENGANA-LOS...Nessa chamada, a menina (que nao me lembro agora o nome, mas a chamada foi gravada), informou-me sobre as vantagens de ser associado da DECO. Pediu-me a morda dizendo que iria enviar todos os dados/informações para eu analisar... MAS COMO EU NÃO SOU NENHUM IGNORANTE, reparei que a linguagem utilizada, e certas palavras induziam que eu estaria a aceitar a adesão NAQUELE MOMENTO!!-PRIMEIRO diz que vai enviar para eu analisar!- SEGUNDO já me pedes dados bancários. MAS O QUE É ISTO??? A DECO PROTESTE A PEDIR O MEU NIB??? AFINAL O QUE FAZ A DECO? PROTEJE OU TENTA SABER DADOS DAS PESSOAS?- TERCEIRO estando eu lá a tentar desviar o assunto para nao dar esses dados, PORQUE NAO DOU A NINGUÉM POR TELEFONE, e certamente que a DECO recomenda que não o façamos, MAS PEDE AOS SEUS COLABORADORES QUE O FAÇA...?????!!!!!!!!!!!A determinado momento, a menina diz não existe fidelização, em Janeiro NÃO PRECISA CONTINUARO QUÊ??????!!!!!!!!!!!!!Não preciso continuar???? Mas eu aderi por acaso? Nunca me perguntou se queria aderir, apenas me informou das vantagens e se pretendia receber em casa os documentos para minha analise!!!É ASSIM QUE SE ENGANAM AS PESSOAS!Perguntei à menina, Mas espere lá, eu já estou a aderir? Está-me a dizer que em Janeiro não tenho de continuar? Alguma vez você me perguntou se eu queria aderir? Alguma vez eu disse que ia aderir??Ela afirmou que sim, estaria a aderir já no momento.VERGONHOSO!ESQUEÇAM A DECO. É TUDO UM COMERCIO...FAZEM O MESMO QUE OS OUTROS. A MINHA SORTE É QUE FELIZMENTE PRESTO MUITA ATENÇÃO A ESTA GENTE, MAS SE FOSSE UM IDOSO, JÁ MAMAVA COM A ADESÃO.DECO A VERGONHA NACIONAL.TENHAM VERGONHA!

Há uns meses foi-me alterado o meu n.º de sócio da Deco, anteriormente 0681758-42, agora, 4643310-17, acontece que ao tentar registar o meu novo n.º recebo sempre o alerta que o e-mail ja esta a ser utilizado noutra conta, pedi aos vossos serviços que me eliminassem a conta anteriormente para quem pudesse registar novamente, mas ate agora continuo sem poder usufruir dos serviços online pois nao meu consigo registar, e também nao o queria fazer com outra conta de e-mail.Aguardo que me resolvam a situação assim que possivel.Com os melhores cumprimentosNuno Pelarigo

A 22 DE NOVEMBRO ENVIEI UMA MENSAGEM EXPRIMINDO MEU DESCONTENTAMENTO COM A POUCA DISPONIBILIDADE DE ACEDER AO MEU PEDIDO RENOVADO DE REDUÇÃO DO CUSTO ANUAL, APÓS TER TIDO UMA REDUÇÃO DE PRATICAMENTE 50% DURANTE OS ÚLTIMOS 2 ANOS ...VEJA A CÓPIA DA MINHA RESPETIVA MENSAGEM EM ANEXO.TERIA ESPERADO MAIS COMPREENSÃO E, SOBRETUDO, UMA ATITUDE IGUAL AOS ANOS PRECEDENTES, POR PARTE DA DECO.

Após vários contatos, e sem que a situação de alteração de morada que solicitei esteja devidamente resolvida, venho por este meio formalizar a minha reclamação, dado que, todos os meses continua a ser enviado para a antiga morada correspondência em meu nome.Os factos são então os seguintes:- No dia 31 de maio solicitei a alteração de morada por um dos canais de comunicação por vós disponibilizados- No dia 2 de junho, pelo mesmo canal, fui informado que o assunto foi encaminhado para o respetivo serviço- Passados alguns dias, recebi via postal, já na nova morada, uma comunicação da vossa parte datada de 2 de junho confirmando que o registo de morada fora alterado conforme minha solicitação (ver anexo DECO PROTESTE – Confirmação alteração de morada.pdf)- No dia 25 de agosto, ás 17:24, contactei telefonicamente os vossos serviços, reclamando da situação e solicitando a imediata correção do problema. Foi-me garantida que a situação ficara resolvida- No dia 11 de setembro, ás 16:53, contactei de novo os vossos serviços, alertando que continuava a ser enviada a correspondência para a morada antiga e não para a nova. Pedi urgência a resolverem o assunto e pedi também confirmação por escrito de que o problema estaria definitivamente resolvido- No dia 12 de setembro, recebi um email da vossa parte informando da regularização da situação (ver anexo RE_N_Ref_103968818-86.pdf).Após esta última comunicação, e para meu espanto, a correspondência continua a ser enviada para a antiga morada.Sou a sim a solicitar que a situação seja de imediato resolvida, que me seja endereçada uma comunicação assumindo a vossa responsabilidade no sucedido e que seja devidamente ressarcido dos prejuízos que esta situação me está a causar.

Boa tarde,Venho por este meio expressar o meu desagrado como fui tratado por V. Exas.Há mais de 2 semanas que ando a entrar em contacto com o vosso departamento jurídico, para saber se me podem ajudar num processo contra a Volkswagen, e até a presenta data não recebi resposta nenhuma a dizer Sim ou Não.Nas várias vezes que entrei em contacto com V. Exas., disseram que o Dr. Paulo Fonseca iria entrar em contacto comigo. Até hoje estou à espera desse contacto. Depois a Srª Vanda Dias das Relações Públicas entrou em contacto comigo e disse que o meu pedido tinha sido encaminhado para o departamento jurídico e que iriam entrar em contacto comigo. Passado alguns dias, como V. Exas. não me contactaram, voltei a ligar e a falar com a Sr. Vanda Dias.Depois de alguma insistência da minha parte, isto porque tenho prazos tanto do Tribunal como da Volkswagen para cumprir, a Srª Vanda Dias disse-me que nesta sexta-feira, 26/05, da parte da manhã, a Drª Ana Sofia Ferreira, iria falar comigo. Até a presente data e hora, 26/05 19.00h, não fui contactado.Tenho que dar os meus parabéns pelo excelente apoio ao consumidor que Vossas Exas. prestaram.Muito obrigado.

o problema foi que voçes no site e conforme carta que me enviaram diziam que a oferta como presente de boas vindas por me tornar socio era um smartphone exclusivo e nao e qual o meu espanto quando hoje em vez do smartphone veio um tablet eu so quero o que me foi prometido