Reclamações públicas

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I. M.
18/10/2021

Entrega de oferta

Boas, até agora não recebi o presente como foi descrito no anúncio de inscrição. Segundo o que entendi a partir do primeiro pagamento receberia um tablete e até o momento não fui contemplada com tal campanha.

Resolvida
P. C.
16/07/2021

Chamadas de marketing inoportunas

Venho por este meio mostrar mais uma vez a minha desilusão com a Deco pela forma como fui contactado, no dia 16/07/2021, para uma campanha de marketing referente a uma campanha de adesão à Proteste Investe. Já no passado recebi um contacto semelhante onde a dita oferta era pior do que aquilo que eu conseguiria se, pelos meus meios, subscrevesse o serviço via Internet. Na altura enviei um email para a Deco para mostrar a minha insatisfação e indiquei que não queria voltar a ser contactado para esses efeitos. Apesar de ter avisado a pessoa que me estava a ligar que não estava interessado pelos motivos indicados acima, esta continuou a impingir-me a dita oferta recorrendo às práticas comuns de marketing de guerrilha que a Deco tanto crítica. Acabei por desligar o telefone na cara da pessoa, depois de lhe dizer que a conversa acabava ali, para não me exaltar e ser mal educado.Acho que esta atitude é de muito má fé, pois para além de me importunarem e me estarem a impingir uma coisa que eu nunca mostrei interesse, fazem parecer que estou a ser tratado de forma especial quando, na verdade, quem subscreve esse serviço por meios proprios consegue melhores vantagens. Quando isto aconteceu antes pedi para que nunca mais me voltassem a contactar, mas no entanto parece que o meu direito ser esquecido para este tipo de campanhas de marketing foi ignorado. Sinto-me traído por uma empresa que tanto se vangloria em defender os direitos dos consumidores e a apontar os defeitos dos outros quando ela própria recorre a estas técnicas e no fundo é tão suja quanto os outros.Por este motivo estou a ponderar muito seriamente se continuo ou não a ser sócio desta entidade, e vou exigir que me seja feito um pedido de desculpas pelo incómodo que me causaram e garantias que não voltarei a ser importundado para estas campanhas. Para além disso, exigo também que a minha mensalidade seja reduzida como compensação pelo stress que este contacto me causou

Encerrada
J. R.
14/07/2021

Tablet T8100 enviado não arranca

Bom dia,O Tablet T8100 enviado aquando a minha recente subscrição DECO deixou de arrancar após um período de algumas semanas sem utilização, sendo que fica eternamente em ciclo a tentar arrancar e a reiniciar.Já deixei terminar completamente a bateria e coloquei-o a carregar, sendo que durante a carga exibe o mesmo problema.Segue um vídeo do problema:https://we.tl/t-9qY2VChJF5Como devo proceder?Cumprimentos e obrigado,João Rodrigues

Encerrada
A. C.
13/03/2021

COBRANÇA INDEVIDA

Fui contactado telefonicamente por parte da DECO, salvo erro em 06/10/2020, com a finalidade de reduzir o valor da subscrição na altura de 14,64€ para 10,45€, com a qual concordei, mas só agora reparei que desde esse mês (Outubro 2020 ) me tem sido cobrados dois valores mensalmente, um de 14,64€ atualmente 14,83€ no inicio de cada mês e outro de 10,45€ no fim de cada mês.Pretendo ser reembolsado do montante total cobrado indevidamente.

Resolvida
D. L.
03/03/2021

Meu premio

Venho por este meio comunicar a vossa excelencia sobre o meu premio de boas vindas que e um tablet wuero saber informacoes por favor .

Resolvida
J. D.
23/02/2021

Go4mobility.com

Tendo duas mensagens de valor acrescentado a 25 de Janeiro de 2021 - MSG Parcerias 4242 -no telemóvel do meu neto de 11 anos nº 932199366, e não tendo sido atendido pelo telefone (210337760) constante da ficha da ANACOM, nem tendo recebido resposta ao pedido que formulei por mensagem eletrónica para o e-mail (info@go4mobility.com) também constante do registo da ANACOM, venho por esta via reclamar informação se o meu neto subscreveu inconscientemente algum serviço através do dito telemóvel 932199366?

Resolvida
R. S.
16/02/2021

Apoio jurídico indisponível

Venho por este meio comunicar que, tendo tentado contactar o apoio jurídico da Deco na passada semana,este encontra-se indisponível. Cada vez que contacto para os vários números Deco a resposta que recebo de uma gravação é que os serviços não estão disponíveisexcepcionalmente e solicitando-se que contacte mais tarde.Tenho tentado todos os dias, e todos os dias recebo a mesma resposta.A possibilidade de apoio e aconselhamento jurídico foi das principais razões pelas quais subscrevi os serviços da Deco e acho inaceitável como estou privado de usufruir deste serviço sem qualquer explicação dada.

Resolvida
H. T.
09/02/2021

Tablet So! Generation T 8116

Venho, por este meio, comunicar a V. Ex.as que recebi da vossa parte um tablet, por adesão à subscrição das vossas revistas, e que após menos de 1 ano, deixou de funcionar. O dispositivo pediu para que realizasse a atualização do software e desde aí nunca mais arrancou. Liga mas fica bloqueado na tela Powered by Android GO. Já tentei fazer um reset ao dispositivo, mas não tenho acesso ao menu de configuração do boot logo, não consegui.Esta situação cria um desagradável problema no meu dia-a-dia pois utilizo o tablet não só para gestão da vida pessoal e financeira, como auxiliar para o trabalho.Gostaria, deste modo, que me digam como solucionar o problema ou de que forma poderei enviar o dispositivo para que seja substituído por um novo, uma vez que se encontra na garantia.Sem mais a acrescentar, aguardo uma resposta em breve. Grata pela disponibilidade.Os melhores cumprimentos,Helena Trigo.

Resolvida
P. B.
09/02/2021

Não recebi o prémio de boas vindas

Venho por este meio comunicar a vossa excelência, que não me foi ainda entregue o prometido prêmio de boas vindas, um tablet, e já me retiraram o dinheiro da conta, também já recebi as vossas revistas mas o prémio de boas vindas que tanto prometem nem vê-lo.Atentamente Patrícia Baptista

Resolvida
F. O.
08/02/2021

Premio de adesão

Não me foi acedida a possibilidade de pedir o meu prémio de adesão

Resolvida

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