Reclamações públicas

sou o vosso associado 2315043-41 Encomendei-vos o Guia mãe quero mais broculosAo confirmar no site a encomenda verifico que não é possivel descarregar o e-book sendo a informação ocorreu um erro...Dei-vos disso conhecimento por 2 vezes por e-mailAté hoje não recebi qualquer respostaParece-me que a incompetência do vosso serviço já é visivel Solicito que me seja enviado por e-mail a possibilidade de obter tal e-bookJá gastei demasiado tempo com este problema Jose F Gomes Pereira

Sou subscritor dos serviços da Decoproteste há imensos anos, já não sei quantos, com algumas interrupções de pouca duração.Desde há muitos meses, nãoo sei precisar quantos, mas no mínimo 5, 6, 7...., que não recebo as revistas que deveria receber, dado que todos os meses me são retirados da conta bancária, 9,7€ em favos da Decoproteste.Agradeço a averiguação desta situação.Desejo ainda que após essa averiguação, seja reembolsado dos valores das revistas que não recebi.CumprimentosManuel Catarino

Bom dia,3a feira, 9 Jan, recebi uma chamada da Decoproteste, numero 21 602 0737, agente Carlos Xxxxx, sobre obter informação de um abono Deco de 17€/mês e ter acesso a muitos mais serviços.Eu iria receber info por email logo de seguida e por correio. Até agora estou à espera de ambos, quando o email jà deveria ter chegado, não?Eu não concordei com o abono só disse que queria a amostra e informação para avaliar esse abono!No 22 de Janeiro escrevi de novo a perguntar se receberam o meu email e porque não responderam.Em Fev recebi a fatura para abono 'Carteira' de 10.87€ os quais foram retirados da minha conta sem a minha autorização.A 3 de Marco mandei-vos outro email sobre isto, mas até hoje nenhuma resposta. (vejam em anexo os emails e copia da fatura)O que se está a passar aqui?Agradecia esclarecimento.Obrigado,Salvador

Desde novembro aguardo recebimento de mensalidade cobrada indevidamente e depois de contacto telefônico e email dizendo que me estornariam o dinheiro em 15 dias, aguardo até hoje, com a deco proteste insistindo, erroneamente, que o problema foi resolvido.Do ultimo email que recebi pedindo desculpas pela forma como trataram o meu caso e dizendo que o estorno seria feito em duas semanas, hoje, completa duas semanas… e mais uma vez, nada de pagamento.Não entrem mais em contato comigo por telefone, pois além do desrespeito de não terem me devolvido o meu dinheiro, não sou obrigada a lidar com a indelicadeza com a qual sou tratada todas as vezes, como se fosse louca de dizer que o caso não foi resolvido.O dinheiro não caiu na minha conta. Vocês não fizeram o estorno e a cada dia me sinto mais desrespeitada.Agradeço que me devolvam meu dinheiro.Segue email recebido no dia 23/02/2024Nº Processo: 09113265Cara Consumidora,Registamos a sua insatisfação em relação à forma como decorreu todo o processo. Pelo facto, apresentamos as nossas sinceras desculpas.Nesse sentido, informamos que vamos proceder ao reembolso do valor de 6.60 €Esclarecemos que o montante vai dar entrada na sua conta bancária dentro de 2 semanas.Não querendo deixar de lamentar quaisquer incómodos eventualmente causados, subscrevemo-nos com os cumprimentos da DECO PROteste, WWW.DECO.PROTESTE.PT

Venho, por meio dessa, comunicar a V. Exas que quero CANCELAR minha assinatura da Deco proteste. Já enviei e-mail para assinaturas@deco.proteste.pt onde foi gerado um processo com a referência 09296431, porém, até o momento não obtive nenhuma outra resposta. Sem outro assunto para o momento agradeço se efetuarem esse cancelamento o mais rápido possível

Aderi à campanha 2€/2 meses e o pagamento ao que parece foi rejeitado pelo meu banco por duas vezes, depois disso, pedi o cancelamento da subscrição e a eliminação de dados, no entanto, enviaram outra fatura no valor de 7,95€ quando na verdade nem sequer cheguei a usufrui de nenhum dos dois meses promocionais no valor 2€Como tal, solicito a eliminação de dados e da minha conta DECO PROTESTE e a respetiva anulação da fatura pelo motivo acima indicado

Boa tarde! Venho por este meio reclamar que no dia 01/03/2024 , foi-me retirado 2x a mensalidade da DECO. Peço, por isso, que revejam e corrijam esta situação com a devolução de €8,35 cobrados a mais. Caso esta situação não seja regularizada, peço o cancelamento da minha inscrição da DECO proteste.Joelma Ferraz

Ainda não recebi passados 15 dias da primeira carta. Já é a segunda vez que me fazem isso.MCSérgio Monteiro

Não consigo alterar minha morada no site da DECO

Cobraram 7.95€ de uma subscrição, gostaria do reembolso porque não usufruio da subscrição, pensei que tivesse cancelado a subscrição