Cancelamento de assinatura

Exmos. Senhores, Eu mandei um email no dia 23 de Novembro a descrever a minha intenção de cancelar a minha assinatura as revistas da deco proteste, entertanto não foi cancelada, já liguei ao apoio ao cliente e reforcei a intenção de cancelar a assinatura mas continuo inscrita na mesma. Esta situação já começa a ser bastante desagradável, volto a reforçar que quero o cancelamento da assinatura e o respectivo reembolso de umas das mensalidades a que tenho direito como me foi referido em conversa quando liguei ao apoio ao cliente. Cumprimentos.