Reclamações públicas

Consulte todas as queixas publicadas na plataforma Reclamar e encontre solução para um problema semelhante, relacionado com produtos e serviços. Saiba mais
M. G.
03/08/2025

Reclamação sobre cobrança indevida e pedido de confirmação de cancelamento de subscrição

Venho por este meio apresentar uma reclamação relativa à minha subscrição na DECO PROTESTE. No momento da subscrição, aderi a uma campanha promocional que indicava claramente que os dois primeiros meses teriam o custo total de 2€. No entanto, foi-me cobrado o valor de 8,60€, o que considero incorreto e injustificado, tendo em conta as condições promocionais anunciadas. Adicionalmente, gostaria de confirmar se a minha subscrição já se encontra devidamente cancelada, para evitar futuras cobranças indevidas. Solicito, com urgência, a devolução do valor cobrado indevidamente e um esclarecimento sobre o estado atual da minha subscrição.

Resolvida
J. F.
03/08/2025

Falha contratual

Bom dia Após ter aderido aos vossos serviços e com a promessa que teria um brinde de 15€, nunca atribuído, venho manifestar o meu interesse em terminar a minha relação com a Deco Proteste. Esta é a 2a reclamação que faço e parece-me pouco profissional e distante da missão que se propuseram que uma instituição dedicada ao apoio ao consumidor não esteja preparada para... apoiar o seu consumidor. O único contacto que tive foi da vossa consultora comercial que me vendeu bem o vosso servico não correspondendo às minhas expectativas.

Resolvida
T. C.
02/08/2025

Descontou da minha conta 2 vezes o pagamento

Exmos senhores, venho através deste reclamar o débito de pagamento feito 2 vezes na minha conta,espero explicações sobre o ocorrido. Comprimentos!

Resolvida
R. F.
31/07/2025

Pontos não recebidos

Boa tarde, já efetuei inscrição há muito mais de 4 semanas e ainda não recebi os pontos.. Se continuar da mesma forma até à próxima prestação vou cancelar eventualmente. Obrigada pela atenção fico à espera de uma resposta.

Resolvida
C. B.
30/07/2025

Serviço pago que não foi prestado

Paguei o serviço de apoio jurídico há cerca de 3 meses e o mesmo nunca foi prestado Dirigi-me as instalações há um mês e foi-me informado que faltava assinar um papel (sendo que eu já lá tinha estado presencialmente, poderia ter assinado nessa altura). Disseram-me que iriam dar andamento ao processo em breve e que seria notificada. Entretanto, nunca fui contactada e mandei email a questionar o estado do processo, porém nunca obtive resposta.

Resolvida
M. G.
30/07/2025

Cancelamento da subscrição

Já enviei um email à quase duas semanas a pedir o cancelamento da minha subscrição e ainda não tive resposta nenhuma por parte da empresa

Resolvida
R. A.
28/07/2025

Contrato Fraudulento

Exmos. Senhores, Vejo que nas reclamações contra a Medicare, casos iguais ao meu. Vou ficar atenta, pois parece não haver nenhuma solução, para nós (consumidores), nos defenderemos. Nem decretos de lei, nada. A Medicare "OBRIGA", as pessoas a pagar um serviço que não tem nenhuma vantagem. Peço em nome dos que têm as reclamações contra a Medicare, consigam resolver os problemas. Para mim, a vossa resolução, foi mal gerida, mal avaliada e quem continua a ganhar é a Medicare. Vou ficar atenta às reclamações dos outros consumidores.

Resolvida
L. A.
25/07/2025

Prontos do meu presente

Já fiz o pagamento da primeira mensalidade e não recebi os pontos do meu presente, gostaria de saber porque?

Resolvida
F. O.
24/07/2025

Pagei mas nao recebi os pontos para o meu brinde

eu pagei o primeiro mes mas nao recebi o brinde entao e quero recebi o brinde se nao e denuncio

Resolvida
K. M.
24/07/2025

Eliminar conta

Exmos. senhores, Quero apagar a minha conta da DECO mas não existe opção no site. Gostava que os dados fossem eliminados dos vossos servidores. Obrigado.

Resolvida

Precisa de ajuda?

Pode falar com um jurista. Para obter ajuda personalizada, contacte o serviço de informação

Contacte-nos

Os nossos juristas estão disponíveis nos dias úteis, das 9h às 18h.