Reclamações públicas

Venho por este meio apresentar a minha queixa aos CTT.Estou a trabalhar num empresa desde o dia 19 de Outubro e é nos dado um cartão com o subsidio de refeição, este nunca apareceu na minha morada. No dia 10 de Dezembro liguei para o banco e procedemos ao cancelamento do cartão uma vez que não sabíamos do seu paradeiro e fizemos uma 2°via, ora hoje é dia 11 de Janeiro, e depois de 1 mês essa 2°via ainda não apareceu, confirmei a morada e está correta, nem cartão nem a carta com o pin do mesmo me chegaram

Venho por este meio reclamar e pedir a devolução total da minha encomenda efectuada pela shein (empresa que sempre enviou tudo certinho) no valor de 31€O distribuidor da ctt expresso decidiu jogar a encomenda para o outro lado de um muro de uma moradia (bastante alto até) sem deixar um aviso de entrega pois ninguém estava em casa para receber.Alguma vez na vida isso é um serviço digno de uma empresa tão conhecida?O meu cão por sua vez achou que era um brinquedo novo e destruiu tudo!Após várias reclamações e até após vários funcionários da linha de apoio a clientes me dizerem que isso não se faz, não é correcto nem é um procedimento desta mesma empresa… recebo de resposta isto:Estimada Maria Lopes,Informamos que, após averiguações, concluímos a inexistência de anomalias detetadas durante o percurso do objeto que estivessem na origem dos danos reportados.Desta forma e também de acordo com as Condições Gerais de Transporte disponíveis, os eventuais ressarcimentos pelo não cumprimento do serviço contratado serão necessariamente devidos ao remetente do envio pois este é o contratante do serviço.Deste modo e se assim o entender, sugerimos contacto com o remetente do referido objeto a solicitar novo envio e/ou desencadeamento, por via deste, do pedido de compensação pelo sucedido.Lamentamos o inconveniente causado.Gratos pela atenção dispensada.Atenciosamente,Rita ColherApoio a ClientesOu seja tive que pedir a Shein para os contactar pois nem reclamar consigo. Uma vergonha pois foram enviadas fotos comprovativas e tudo mais.Mas o que é isto?Estamos a brincar com o dinheiro das pessoas?

Venho por este meio reclamar, que no dia 14/07/2021 efetuei uma compra on-line no valor de 197€, com número de desalfandegamento LT888660118NL, e após ter pago uma taxa de 50€ conforme possibilidade de anexo de comprovativo de pagamento, a encomenda numa chegou a minha residência. Efetuei inúmeras chamadas para os CTT, durante dia seguidos no qual informado da necessidade de efetuar um ofício para averiguar onde se encontrava a encomenda. Contudo, ao fim de vários dias, foi possível constatar que os CTT tem acesso à informação no sistema sobre a encomenda mas desconhecem o paradeiro da mesma ou seja informam que de facto a encomenda chegou até eles, a taxa de desalfandegamento está paga, mas que os mesmos perderam a encomenda. Não sabem o que fazer para resolver esta situação, e informaram que o melhor era efetuar uma reclamação, o que é lastimável. Posto isto, exijo o reembolso da encomenda por parte dos CTT, que teve o custo de 197€ mais a taxa de desalfangar objetos no valor de 50€ tambémpagos, uma vez que não tenho a encomenda, não chegou nem irá chegar pois os responsáveis não sabem o que aconteceu. É fácil comprovar a veracidade de todos os pagamentos, a da encomenda porque os CTT tem a fatura da mesma e propuseram de acordo com as normas, a taxa de desalfandegamento relativa ao valor da compra da encomenda, bem como ainda posso facultar qualquer comprovativo. Saliento que não existe mais nenhuma entidade responsável pela situação. Acrescento, que foram efetuadas deslocações diversas a balcões CTT, onde os próprios trabalhadores ficavam incrédulos com a situação. Não vou referir adeptos como, gasolina, custo de telefonemas e tempo proque a situação já se arrastas desde longos meses. Aguardo uma resposta.

Venho por meio desta comunicar meu descontentamento em relação a demasiada demora no processo de desalfandegamento, o mencionado se encontra paralisado no status de Aguarda procedimentos declarativos desde 09/11/2020. De inicio foi classificada como produto fruto de comércio e transação eletrónica, trata-se de uma prenda enviada pela minha mão de aniversário da minha filha e um de natal para mim (2 pares de óculos).No entanto ainda paguei a taxa para não ter esse embaraço que estou a ter até agora.Não dão um prazo para a finalização do mesmo, além de que ao procurar alguma resposta para tal, o CTT informa que o responsável pela demora é a Alfandega, que contactei e a mesma informa que a encomenda esta em poder do CTT.Estou indo para uma demora de 2 meses e nenhuma das entidades se pronuncia de forma direta e concreta.Nesse meio tempo já cheguei a ter de me deslocar presencialmente a postos do CTT e da Alfandega sem sucesso em ambos, perdi 3 dias em horário de trabalho.No atendimento ON Line do portal CTT, já fiz reclamação formal e nada de resposta concreta.

Boa tarde.Venho informar e comunicar a minha frustração/insatisfação pelo serviço que está a ser prestado (infelizmente por não ser a primeira vez), e conseguir de alguma forma que esta situação seja revista.Estou neste preciso momento à espera de uma encomenda ( de uma compra feita à amazon na passada quinta feira dia 23/12, com promessa de entrega no dia 27/12). Até aqui tudo bem, sinceramente o tempo de entrega não é relevante... Acontece que tanto ontem como hoje, aparece no vosso tracking duas tentativas de entregas falhadas porque o Destinatário não atendeu . Perdoem-me a ironia, mas isto é simplesmente hilariante, visto a minha mãe estar em casa em tele-trabalho... Poderíamos até estar a discutir um caso em que a campainha do apartamento não se encontrasse funcional, mas ironia do destino (não que queiram saber da vida pessoal de algum cliente) tocaram hoje à porta dois simpáticos eletricistas para ver uma avaria no exaustor de minha casa.Bom, a verdade é que nunca tenho problemas com qualquer outro transportador, nem com a DHL, nem com a Seur, nem com a Nacex no caso de pedir coisas a Espanha... Mas nos últimos anos (não estou a exagerar), sempre me vi obrigado a ir buscar as minhas encomendas exclusivamente dos CTT ao vosso posto de entrega.Pergunto eu se há algum problema em subir ao terceiro andar de um prédio?Agradeço algum tipo de resposta, ou tentativa de resolução para futuras entregas porque sinceramente para esta em particular já perdi a esperança.

CTT correios não consegue ao não le interessa resolver a minha situação porque ha suspeitas de que minha encomenda foi roubada nas instalações de CTT Correios porque ate a data de hoje não conseguem dar resposta. Uma encomenda que chegou da China no dia 22 de novembro entrou na alfandega e no mesmo dia sem esperar que chegase a notificação, eu fiz a entrada do objeto com toda informação, no dia seguinte 23 tinha o monto a pagar dos impostos e foi pago logo enseguida com MB WAY com sucesso, so no dia 3 de dezembro deram saida para sua entrega e depois de ali não se sabe nada, alias no site de seguimento CTT Correios CTT.PT so mostra que o dia 23 de novembre esta em distribuição coisa que não tem logica se no dia 3 de dezembro deram saida para a entrega. Farto de ligar e de reclamações feitas sem nenhuma resposta e solução. Tenho livro de reclamações aberta e tambem reclamações na linha de reclamações CTT sem nenhum sucesso para a solução. Não nenhum lugar ou escritorio legal de CTT para formalizar ainda mais este roubo. So fica ir para a Policia fazer e formalizar esta denuncia porque não esta sendo respeitada os meus direitos na constituição da republica Portuguesa conforme no artigo Direito à qualidade dos bens e serviços conforme a Constituição da República Portuguesa e na Lei nº 24/96, de 31 de Julho

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas. que, no dia 24/11/2021 recebi notificação de que a minha encomenda estava na alfândega e teria de fazer o processo de desalfandegamento. Nesse mesmo dia inseri os documentos necessários e fiz o pagamento. A AT só aceitou a saída da minha encomenda no dia 3/12/2021 e até ao dia de hoje ainda não recebi a minha encomenda. Pago portes para que a encomenda me seja entregue o mais rapidamente possível para depois ficar semanas à espera que a mesma me seja entregue. Já enviei e-mail diretamente aos CTT e única coisa que me disseram, era que teria de aguardar. Preciso da encomenda urgentemente, no entanto, não tenho qualquer feedback. Para minha surpresa, hoje recebi mais uma notificação de uma outra encomenda que ficou presa na alfândega, já completei todo o processo de desalfandegamento, e com um bocado de sorte, vou ficar mais um mês à espera da mesma. Também tenho uma outra encomenda que aguarda entrada na rede há uns 4 dias. Estou cansada de ter problemas com os CTT, ou é porque não tocam à campainha, ou é porque não ligam, ou é porque dizem que estive ausente quando estou em teletrabalho e passo o dia em casa, e depois fazem com que tenha de perder o meu tempo de trabalho a ir aos CTT buscar as encomendas. A única coisa que peço, é que me façam a entrega das encomendas RÁPIDO, uma vez que preciso delas e é por isso que pago imenso pelos portes. Das duas uma, ou mas entregam, ou vou exigir-vos reembolso, tanto do valor que paguei da alfândega, bem como o valor que paguei pelas encomendas.

Ao ter recebido a notificação de que existia uma portagem em divida gerei uma referencia multibanco para pagamento utilizando o site dos CTT. Ao que por razoes alheias, o site do meu banco se encontrava com dificuldades técnicas impossibilitando o pagamento desta portagem.Assim que foi possível voltei a realizar o processo de geração de uma referencia multibanco ao que não foi possível.Em contacto com a Linha de Apoio a Serviços de Pagamentos foi me informado que esta referencia apenas possui validade de 1 dia, e consequentemente fico impossibilitado de gerar novas referencias num prazo de 4 dias.Esta situação é simplesmente ridícula, visto que o prazo máximo de pagamento da portagem em divida é de 5 dias.Os CTT oferecem um serviço de pagamento por referencia multibanco que ao que parece é inexistente, obrigando-me a deslocar até uma payshop de forma a liquidar a portagem em divida.

Ponto CTT -Feijó Papelaria Parati mais uma vez a ma formação de quem esta afrente de um servico publico ficou bem presente.No sábado dia 11 de Dezembro dirigi-me ao ponto CTT Feijó Na papelaria Parati no mercado do Feijó para levantar uma encomenda ,uma vez que estava muita gente solicitei prioridade sou portadora de um atestado de incapacidade multiusos com 60% As pessoas deixaram-me passar mas ja dentro da papelaria a proprietária mais uma vez disse que nao era obrigada a me dar prioridade uma x que solicitou informação aos ctt que lhe informaram segundo ela que a prioridade com atestado ja nao e valida e que nao tem capacidade nem e medica para avaliar se o atestado e valido ou nao.Mais uma vez fui humilhada por alguem que estando no atendimento ao publico devia estar informada e nao esta exijo ser indeminizada pela humilhacao que esta senhora me fez passar

Exmos,Fiz uma encomenda de fora da EU, partida de um site internacional (Etsy), de número RC800913146MD, com valor total 19,67 euros, que já incluía IVA, de valor 3,68 euros. Desde já, não recebi qualquer notificação no correio, não obstante segundo a vossa aplicação esta ter sido enviada para minha casa dia 22 de Novembro. Muita sorte tive eu de por acaso verificar hoje (4 de Dezembro), caso contrário a encomenda podia já ter sido destruída ou enviada de-volta ao destinatário. Para além disso, apesar da encomenda vir já com as tarifas pagas fui obrigada a passar pelo processo de desalfandegamento. Fui obrigada a pagar mais 6,98 euros (!!!), isto incluindo taxa CTT, o que é claramente desnecessária visto que a falha é vossa e foram vocês que filtraram mal a minha encomenda obrigando-me a pagar IVA sob um objecto em que já tinha pago IVA.A minha questão por conseguinte é quando e como venho a reaver os meus 6,98 euros, atendendo que tenho provas documentais que fui ilegalmente cobrada este valor?Incrivelmente dessatisfeita,Cristina Ferreira