Reclamações públicas

No passado dia 05.05.2023 um colaborador dos CTT foi efetuar uma entrega de uma encomenda com nome e morada indicada por mim aquando da compra, acontece que quando o dito colaborador dos CTT chegou a essa morada (que é da empresa onde trabalho) estava encerrada para descanso dos seus colaboradores, tendo a mesma uma caixa de correio não deixou qualquer aviso de tentativa de entrega alegando destinatário desconhecido como estava fazendo o rastreamento da encomenda foi assim que cheguei aos CTT e fiquei sabendo do sucedido e pedi esclarecimentos sobre o assunto e a resposta que obtive por email é que a encomenda vai ser devolvida a sua origem que é Hong Kong como isso é possível! E o que eu posso fazer para evitar esse transtorno de uma empresa que se diz ter um serviço público de qualidade

venho comunicar que fiz uma compra na worten dia 30/4 no site da empresa de um telemovel que preciso para trabalhar ja que meu antigo quebrou, no site dizia entrega em 1 a 3 dias uteis e estava com previsao para entregarem ate dia 2/5 e ate agora 9/5 nao tenho resposta de nenhuma das duas empresas, nem da worten nem da ctt que continuam dizendo que eu tenho que aguardar, eu preciso saber aonde esta a minha encomenda, o site de rastreio esta do mesmo jeito desde o dia 1/5, perderam a minha encomenda? eu preciso de alguma resposta pois ja estou a querer pedir reembolso para comprar diretamente em outra loja que pagaria um pouco a mais porem ja estaria com o aparelho, lembrando que ja fiz contato com a worten e a ctt e ainda nada de uma soluçao.

Boa tarde.Já fiz esta reclamação.Nao estou de todo satisfeita com a vossa empresa.Tenho uma encomenda retida na alfândega há cerca de 4 meses.Ligo quase diariamente para a vossa linha de apoio e a conversa é sempre a mesma.O meu obecto é o n. RN532564069GB.Também recebi um email vosso a comunicar que o objecto já estava autorizado a ser devolvido para o remetente (Dia 18 de Abril). E que já o conseguia rastrear... Por favor, peço que me indiquem onde se encontra o objecto e se estou a ser mal informada. Muito obrigada Os meus cumprimentos, Márcia Sousa

Venho, por este meio, comunicar o atraso de uma carta de importância crucial para o meu agregado familiar. Apenas no dia 5 de maio recebi uma carta do meu banco, datada a 10 de abril. Essa mesma carta continha informação importante para uma renegociação sobre o credito habitação, mais propriamente a taxa de esforço da prestação da casa. A mesma carta indicava, que a partir do dia 10 de abril, eu apenas teria 10 dias para enviar os documentos necessários para proceder a todo o processo. É obvio que esses dias expiraram há muito tempo extinguindo a possibilidade de avançar com este processo. Já não é a primeira vez que algumas cartas importantes apresentam este atraso. Fico agora sem possibilidade de provar ao banco que recebi a carta com mais de duas semanas de atraso e sem possibilidade do banco avaliar a minha situação pois passou o prazo necessário. Obrigada

O que fazer quando uma encomenda não foi entregue???Liguei ontem para a dpd e disseram que tinha que falar com o Sr Nuno, não sei quem é!A minha encomenda está em Prior Velho Que supostamente deveria estar no Cacifo Locky Minipreço de Paiões para eu a poder levantar!!!Tenho uma encomenda foi entregue em ABRIL á DPD vinda de França desde dia 04/04/2023!!Que serviço de porcaria!!

Tive uma encomenda devolvida por endereço incompleto. Sendo que só houve uma tentativa de entrega. Entrei em contato com o ctt, através do site, assim que vi pelo número do objeto que o mesmo estava com status de não entregue. Pelo site foi me dito que eu devia me encaminhar até uma loja ctt, e solicitar, através do pagamento de uma taxa de 4,80 + iva, que o objeto fosse reenviado, impedindo assim a devolução dele. Me dirigi então a uma loja ctt, querendo pagar para impedir a devolução, isso em menos de 24 horas da primeira e única tentativa. Lá, me disseram que nada podiam fazer e que a encomenda já havia sido devolvida. A encomenda era internacional, foi pago o desalfandegamento, além do frete para o serviço de entrega. Não tem cabimento uma encomenda ter somente uma tentativa de entrega, ainda mais se tratando de uma encomenda internacional. Sem ao menos entrar em contato, tanto com o destinatário, como com o remetente. Preciso de uma solução!

Venho, por este meio, comunicar V. Exmas. que ctt expresso(Quarteira) nunca entrega encomendas ao destinatario. O destinatario obrigado andar a procura da sua encomenda.

Fiz uma compra no dia 26/04 para ser entregue me um cacifo 24h do CTT Locky e no dia 28 recebi uma notificação na própria app do CTT falando que a encomenda foi entregue. Já fazem 4 dias que foi supostamente entregue e até o momento não recebi nenhum SMS ou e-mail para retirá-la. Fui até o balcão do CTT e fui extremamente mal atendido. Mostrei a app do CTT e o atendente me disse desconhecer o próprio App do CTT e não me ajudaria em nada. Chegou inclusive a ficar conversando com outros “colegas” enquanto eu explicava a situação para ele. E me disse que se eu quisesse era para eu buscar ajuda em outro lugar, pois ele não me atenderia. Pois aqui estou registando este ocorrido. Que pelo visto é bem comum este tipo de atendimento. Só preciso saber onde está a minha encomenda.

Boa tarde no dia 9 de Abril pelas 14h00 coloquei no marco de ctt situado no interior do aeroporto , Terminal 2, Zona de partidas , um envelope A3 de correio verde almofadado contendo várias facturas para a contabilidade .Hoje dia 2 Maio o envelope não chegou ao destinatário nem voltou ao remetente ,O Envelope é o vosso envelope CTT , comprado em loja CTT - Formato correcto O Rementente e destinatário estavam correctos tambémFalei varias vezes com a linha de apoio e apenas dizem lamento mas não é rastreavel Nem me perguntam morada completa, nem me perguntam onde o deixei , nada .Não há o minimo interesse em tentar perceber se foi levantado do marco , se está nos CTT de cabo ruivo, se está nos CTT de Cacém perdido ...NADA .Nem tentam encontrar o local onde possa estar o envelope que é dos CTT oficial e colocado num marcop CTT oficial .O Conteudo do envelope é muito importante recuperar , são facturas que fazem falta na minha contabilidade e agradecia que alguém sem ser do apoio que apenas diz lamento não posso fazer nada sem sequer ter tentado alguma coisa .Hoje practicamente obriguei a pessoa do call center a pelo menos preencher um formulario de pedido de procura porque a mesma pessoa não mostrou o minimo interesse em soluccionar nada .Fui eu que disse que não tenho de ir aos correios ou preencher reclamações on line quando existe um contact center ! Só depois disso a pessoa se dignou a preencher um formulario .Existe então agora um pedido de averiguação com o N SR0016390272 Agradecia saber o paradeiro deste envelope Objecto - Envelope A3 almofadado Correio verde CTTLocal de entrega - Marco de CTT - Aeroporto de Lisboa - Terminal 2 - Partidas Data de colocação de objecto- 9 Abril 2023 ás 14h00

Serve a presente comunicação para relatar uma situação recorrente em relação a entregas de encomendas diversas via CTT:Desde que usamos a morada de entrega da empresa - Fazenda do Gandum, em Montemor-o-Novo-o-Novo - que, qualquer tipo de encomenda em que um fornecedor opte por enviar-nos via CTT, não é entregue na morada, sob o pretexto de desconhecerem a mesma. As encomendas acabam por ter que ser levantadas no posto de correios de Montemor-o-Novo, mesmo tendo pago pelo serviço de entregas na morada mencionada.Por diversas vezes, já tentámos perceber porque razão isto acontece, falando com funcionários e estafetas pelo telefone e presencialmente no posto do município, mas nunca obtivemos uma resposta satisfatória.Sendo assim, de cada vez que a única alternativa para nos fazer chegar uma encomenda é via CTT, acabamos por pagar um serviço que não é prestado. De todas estas vezes, para termos acesso às ditas encomendas, temos de as ir buscar pessoalmente ao posto, sem compensação pelo serviço pago e não usufruído. Agradeço toda a atenção que possam dispensar na análise desta reclamação. Com os melhores cumprimentos, Patrícia PereiraGandum VillageWiedemar Almeida Lda.Fazenda do Gandum7050-999, Montemor-o-Novo