Recebi notificação por email para desalfandegar uma encomenda com o nº RY406053373IL e pretendem que pague 25,42€ de IVA e taxas. O artigo custou no ebay $49,99 e paguei automaticamente no ato da compra mais $11,50 de IVA.Como certamente sabem, o ebay cobra automaticamente o IVA no ato de compra em artigos fora da união europeia.Já enviei recibos, printscreens e o comprovativo do IVA pago no IOSS para o portal do desalfandegamento.Escrevi para o https://www.ctt.pt/ajuda/contacto e a resposta que deram é :Informo que o facto de estarmos a cobrar o IVA poderá estar relacionado com a falta de informação que é veiculada pelo expedidor quando notifica os CTT com a indicação sobre os objectos.Lamentavelmente a informação não vem completa da origem e não tem a indicação de que o IVA já foi efetivamente pago. Por essa razão está a ser tributado o IVA do objecto.Os CTT estão a trabalhar com os parceiros internacionais com vista a melhorar a qualidade desta informação a fim de evitar estas situações.Sugiro que antes de avançar com o Processo de Desalfandegamento, valide com o remetente se efetivamente pagou o IVA e decida se avança ou não com o procedimento de desalfandegamento, pois os CTT não irão proceder ao reembolso do IVA.Contactei o vendedor e ele enviou-me o comprovativo do pagamento do IVA e garante que tal informação foi introduzida no IOSS.A posição dos CTT é dizer que não tem essa informação, e mesmo que eu a forneça não me devolvem o valor cobrado incorretamente.Pergunto : isto é uma atitude legal, honesta e correta ?
