Pendiente de entrada en red

Venho por este meio solicitar informação sobre uma encomenda vinda da China (na SHEIN) com compra a 9 de junho. Rastreando com o código de referência dado pelo país de origem vejo que foi entregue ao correio local a 11 de junho. Com o novo código de rastreio dos CTT Express-0082800082809709073789 a informação é de que a encomenda se encontra pendente de entrada no sistema informático desde 11 de junho! Já tentei contactar os CTT sem resposta. Agradecia que regularizassem a situação e me informassem de onde se encontra a minha encomenda e porque ainda não a recebi. Grata

Caro Cliente,Informamos que o seu email foi rececionado nos nossos serviços.Agradecemos a sua preferencia,CTT - Correios de PortugalNota:Caso seja necessário contactar-nos novamente em relação a este assunto, solicitamos que o faça através de resposta a este email, não removendo o número de referencia do seu pedido.O número de referencia da sua solicitação é SR0016751949. [Please type your response above][Customer Entry] FromSent onSat, Jun 17, 2023 at 13:36 :PM GMT Image Image [End of conversation] 300001494113829