Reclamações públicas

Lamentavelmente, terei de recorrer a todas as vias possíveis para que, com muita esperança minha, o meu problema seja solucionado. Remeti um envio em correio registado para Espanha, no dia 27/04 do ano corrente e deparo-me, já a 04/05 que o mesmo se encontra em Coribiba, Brasil! Desde então que reclamo, quer via telefone, quer via e-mail para que me solucionem o problema que eles mesmos (Correios de Portugal) causaram. O envio trata-se de uma devolução para uma loja online que, como é expectável, tem prazos para esses procedimentos e, desde modo, foram transpostos graças a toda esta situação. Até então, apenas tenho recebido contacto via e-mail (respostas às minhas reclamações através do site) a informar que estão a tentar resolver a questão e que aguardam resposta dos correios do Brasil e que lamentam o transtorno causado (não lamentam tanto quanto eu que perdi o valor do artigo + portes, que perfaz um total de € 45,90). Já solicitei que se responsabilizassem pelo prejuízo causado, mas continuo a receber a mesma resposta através de e-mails noreply. Hoje, desloquei-me à loja, em mais uma tentativa frustrada para resolução do dito, onde dizem para continuar a reclamar, que a encomenda foi para um ponto de correio, no Brasil, bastante confuso e que vai ser muito complicado para resolvermos este tema. E estamos assim. A lutar por € 45,90, por causas que não me são imputáveis e apenas da responsabilidade dos CTT.

Já não é a primeira vez que faço uma reclamação em relação à entrega de correspondência dos CTT sempre em atraso. Recebo uma vez de mês a mês a correspondência do mês todo. Acontece que da ultima vês que fiz a reclamação não tinha nenhuma carta registada. Logo foi tudo arquivado e pelos vistos os CTT tinham razão. Dizem eles CTT. Acontece que agora que estamos no dia 23 de maio de 2023 data que recebi a carta das finanças para pagar o IMI. Chegou dentro do prazo ao contrário de outra correspondência que chega fora do prazo de pagamento com prejuízos para mim. A culpa é das finanças ou dos CTT. Conheço muita gente que já recebeu a mesma carta há 2 ou 3 semanas. Será que desta vez as finanças retardaram o envio da minha carta ou será mesmo desleixo dos CTT. Agradeço esclarecimento.CTT Vila Nova de Gaia -Canidelojoao.paulo.martins@rtp.pttel 912205229

Olá, mandei vir uma encomenda do Aliexpress até aí tudo bem o problema é que os entregadores dos ctt a maioria das vezes não entregam o produto porque falam que a morada não existe, mas ela existe sempre usei ela e não tenho problemas em outros serviços de entrega somente com eles. nem sequer ligaram para o número que estava na encomenda e tentaram entregar a segunda vez simplesmente falaram que a morada não existia e agora estão devolvendo o produto a china de novo. aí eu me pergunto como é que eu fico? esperei tanto tempo e gastei dinheiro e agora por culpa dos ctt e dos seus entregadores bons pra não falar outra coisa eu fico no prejuízo?

Boa tarde senhoras e senhores. Venho por este meio informar e solicitar ajuda, para a falta de qualidade na entrega de correspondência na zona de Arcozelo 4410- Vila Nova de Gaia.Desde à uns meses a esta data tem-se verificado erros atrás de erros na entrega da correspondência nas devidas moradas. Na minha caixa de correio para além de ter a morada, número,andar e entrada, também tenho o meu nome e da restante família escrito e fixado, mas mesmo assim o funcionário/a tende a deixar o correio não importa aonde ou então a colocar como pessoa desconhecida. Esse mau funcionamento tem-me causado diversos problemas, tanto profissionais como financeiros. Já tive problemas com taxas escusadas por parte das finanças relativas a scuts, aonde o montante a pagar se a entrega fosse feita correctamente seria de 5 euros, acabei por pagar 280 euros, também tenho tido problemas com outras correspondências pessoais muito importantes que nunca me foram entregues. Espero que o problema seja resolvido, senão terei que entrar com uma ação judicial, por danos pessoais e danosos.Sem outro assunto.Atenciosamente. Nuno Moreira

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas que os CTT ao notificar sobre portagens a pagar, não referem quais, ou seja, onde e a que horas. Referem apenas a matrícula do carro, o dia e valor a pagar. Isso é incorrecto, não sabemos o que estamos a pagar. Obrigada.

Senhores, venho por meio deste fazer a reclamação referente à Empresa CTT e Express2Me. Fiz uma compra no Outlet EUA dia 22/Abril, esta encomenda chegou ao armazém em 27/Abril cuja morada virtual é sediada em Portland, Oregon. Foi recebida e assinado pelo funcionario Sr. Garcia (CTT/Express 2Me). Dia 02/Maio foi registrada para envio no meu endereço em Portugal, e hoje completando 1 mês de demora, liguei ao CTT e fui informada que a encomenda foi devolvida e não sei os motivos. Sendo que paguei as taxas de envio, não foi enviado nenhum e-mail. Gostaria de um retorno o mais breve possível.

Venho por este meio mostrar o meu descontentamento perante uma situação de não entrega de uma encomenda. Recebi está mensagem: A sua encomenda de Cainiao vai ser entregue hoje até às 19:00. Saiba mais em ctt.pt/t/102592710PT no dia 16 de Maio. No mesmo dia ligou-me este número 968981710 a pedir mais informações na morada porque não estava perceptível o número da porta ou não constava na morada. Indiquei o número da porta e o funcionário da CTT expresso disse que só iria receber a encomenda no dia seguinte. Qual o meu espanto... não recebi no dia seguinte nem no outro.... simplesmente devolveu a encomenda ao país de origem. O que é lamentável. Estive um mês à espera da mesma. Fui aos CTT da minha zona de residência mas nada puderam fazer. Isto acontece numa terça-feira e na sexta-feira dirigi-me ao posto CTT de Vila Verde mas nada puderam fazer. É revoltante haver pessoas/ profissionais pouco ou nada sérios. Do número de telefone nunca atenderam e no apoio ao cliente também não me facultaram o nosso do distribuidor.

Venho por este reclamar sobre os serviços de encomendas express dos CTT, que dão como entregue duas encomendas registadas em meu nome, num local que não corresponde à morada de entrega, apresentando um comprovativo de entrega que não corresponde à minha pessoa com uma assinatura de uma terceira pessoa que desconheço completamente

Ao receber notificação da CTTExpresso de que a minha encomenda (DS030686503PT) tinha sido entregue hoje, 19 de maio, às 12h57, fiquei basbaque. A essa hora estava em casa, todavia nada recebi. Mais acrescento, que a assinatura do/a recetor/a na prova de entrega não é minha, como também é impossível que tenha sido apresentada qualquer identificação que remetesse para a minha identidade. A minha encomenda, num exercício supremo de laxismo, foi entregue a alguém que não eu ou foi simplesmente extraviada. Contactei telefonicamente os serviços da CTT Expresso, mas o máximo que consegui de uma operadora pouco informada e nada diligente foi registar um pedido de averiguações (SR00165419), tendo sido esclarecida que não há um prazo previsto de resposta. Trata-se de um erro grosseiro de um funcionário da CTT Expresso, mas eu terei de aguardar pelos ritmos de averiguação aparentemente morosos da casa.Impõe-se que seja cabalmente esclarecida e ressarcida.

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas. que, Realizei uma encomenda no dia 8/5, tendo a mesma sido expedida no próprio dia com a CTT expresso, com o número FA057573258PT. No dia 10/5 quando fui tentar perceber o estado da mesma esta encontrava-se nos cacifos locky sendo que eu não tinha recebido qualquer tipo de contacto para a levantar, pelo que contactei o serviço de apoio ao cliente. Após imenso tempo em chamada, detetaram que o erro teria sido dos CTT pelo que iriam recolher a encomenda dos cacifos e proceder à entrega ao domicílio (serviço que eu contratualizei) na segunda-feira. Uma vez que o mesmo não aconteceu até dia 17/5 voltei a contactar o apoio ao cliente que me informou que poderia ser devido ao “elevado fluxo de encomendas” mas que iria fazer novo pedido de entrega com urgência para minimizar os danos causados por este atraso. Hoje, dia 19/5, fui novamente consultar o estado da encomenda no site sendo a informação apresentada de “morada inacessível”. Após novo contacto, informam-me que a encomenda se encontra a aguardar levantamento na loja CTT, não tendo sido efetuada nenhuma tentativa de entrega uma vez que eu apenas terei pago “uma tentativa”, que eles consideram a entrega no cacifo, que foi um erro deles. De referir ainda que como tentativa de “correção” deste engano da parte dos CTT, no site de seguimento da encomenda alteraram a entrega no cacifo como sendo uma “tentativa de entrega” nesse dia (a 9/5), quando me confirmaram telefonicamente que não o fizeram. Face ao exposto, solicito a devolução do valor que paguei pelo serviço de transporte, uma vez que o mesmo não se realizou, e além dos transtornos associados ao atraso da encomenda ainda tive que me deslocar à loja para a levantar.Com os melhores cumprimentos,