Venho reclamar dos CTT, pois ainda não recebi uma encomenda, previamente paga e de valor alto.Fiz a encomenda, pedi para a senhora enviar por correio registado, mas a mesma enganou-se e colocou no correio normal.Contactei o CTT, no qual disseram que demoraria entre 3 a 5 dias úteis para chegar, passado o 7º dia, ainda nada tinha chegado, nem a encomenda, nem o vale para ir levantar a encomenda.Já fui aos CTT da minha região e também pedi para a senhora fazer uma reclamação formal no local de envio, mas de nada adianta, pois dizem não ter nenhuma informação visto que é correio normal. Então, dentro da própria empresa as coisas somem e ninguém tem acesso a nada? Nem pela morada da pessoa podem descobrir algo ou tentar ajudar?Os correios não tem uma lista do que é enviado? Não tem uma lista do que é pago e do que a própria empresa recebe? Como o entregador vai entregar a casa, uma encomenda do correio normal se ela na teoria ela não existe? Ele não recebe uma lista de moradas a passar pelo que tem a entregar?Como não é possível pela morada, saber o que tem a ser entregue na zona? Se a encomenda não está listada nem possui número, como o carteiro sabe que precisa entregar? Não compreendo o sistema de vocês.Pode não haver rastreio, mas ainda está sob responsabilidade da empresa de ser entregue, ou não?Gostaria de saber como proceder a essa situação inconveniente, pois os correios dizem que não podem fazer nada e isto seria o meu objeto de trabalho. Não posso ficar no prejuízo por falta de informação e de interesse de resolver os problemas.Aguardo resposta o mais breve possível.Cumprimentos.
