Reclamações públicas

Ao CTT,Escrevo-lhe com extrema indignação e frustração para expressar a minha profunda insatisfação com os serviços prestados pela vossa empresa. Após um longo e desgastante processo para obter a minha residência, o CTT conseguiu, de forma inexplicável, extraviar tanto a minha residência quanto a do meu namorado.Na semana em que completavam os 90 dias úteis para a entrega da residência (dia 18/03), entrei em contacto com a AIMA e obtive os códigos de rastreio dos nossos cartões. Ao rastreá-los, constatamos que ambos foram registados como entregues no dia 12/02, com a alegada receção feita por mim, Eduarda. No entanto, em momento algum fui contactada e tampouco recebi qualquer encomenda.No dia 19/03, dirigimo-nos à Loja do CTT na rua Pedro Hispano em busca de esclarecimentos. Infelizmente, fomos recebidos com uma resposta desdenhosa por parte do funcionário, que insistiu que, se consta como entregue, foi entregue, mesmo diante da evidente falta de comprovação da entrega. Além disso, recusou-se a mostrar as assinaturas que supostamente comprovavam a entrega, alegando problemas no sistema que não foram devidamente esclarecidos. Adicionalmente, menciono que o funcionário tentou falar com o entregador para obter mais informações, porém convenientemente não conseguiu localizá-lo.Diante da gravidade da situação e da vossa completa negligência, fomos instruídos a registrar uma reclamação no livro do CTT e a apresentar uma queixa formal à polícia, dado o caráter essencial dos nossos cartões de residência. Cumprimos com estas orientações e aguardamos agora respostas imediatas e satisfatórias por parte do CTT.É inadmissível que, por culpa da incompetência do CTT, tenhamos de enfrentar um longo e exaustivo processo junto da AIMA para tentar resolver este lamentável incidente. Exijo saber o paradeiro dos nossos cartões de residência e, sobretudo, exijo garantias de que este tipo de negligência não voltará a acontecer.Até porque, é muito provável que futuramente os novos cartões de residência também passem pelas mãos do CTT, e é crucial que tenhamos a certeza de que serão entregues conforme o esperado, e não extraviados.Aguardo com urgência uma resposta esclarecedora e apropriada por parte da vossa empresa.Atentamente,E.C.

Venho por este meio comunicar, que fiz uma encomenda pela Showroom para ser entregue no Cacifos Locky, o que acontece e que ja recebi um email por parte da showroom a avisar que a encomenda ja se encontra disponivel para levantemento, e os CTTs nao me enviam os codigos para levantar a mesma. Sendo uma prenda de aniversario estou com bastante urgencia em levantar, ja liguei tres vezes para a linha de apoio para me resolverem a situacao e so me mandam aguardar. Acho uma falta de profissionalismo nao me cederam logo os codigos uma vez que a encomenda ja esta no destino de recolha, uma vez que estou com urgencia, uma vez que esta paga e uma vez que nao tenho culpa da falta de desorganizacao dos mesmo. Estou bastante insatisfeita com o sucessido.

Venho, por este meio, reportar a V.Exas a não receção de uma encomenda que me deveria ter sido entregue pela vossa entidade (número de registo RL221173055PT).Esta encomenda deveria ter-me sido entregue pela altura de 20 de Fevereiro. Após dar uma longa margem para atrasos, desloquei-me aos CTT que me informaram que a encomenda havia sido entregue no dia 20 de Fevereiro. Neste dia estive em casa e não rececionei nada. Após pedido de confirmação de assinatura, não surpreendeu a assinatura me ser totalmente alheia.Agradeço compensação monetária pela ausência do artigo, portes de envio e deslocações para averiguar a situação.Melhores cumprimentos,Beatriz Sá

Olá Boa tarde, eu no dia 15 de março de 2024 enviei uma encomenda com os vossos serviços , mais especificamente por correio registado RL229556121PT. O que sucede é que a encomenda chegou partida, não foi falta de cuidado da minha parte pois cada vela ia embalada individualmente com plástico bolha, o espaço de sobra ia com enchimento, a caixa ia embrulhada em plástico bolha e ainda ia dentro de um saco de envio para não haver risco de chegar molhada. Visto que o problema não foi meu e sim vosso porque tratam as encomenda como se fossem lixo, gostaria de receber o reembolso do prejuízo pois irei de ter de enviar novamente a encomenda à cliente. O valor da encomenda é de 19,99€ mais os portes de envio que foram 7,80€. Aguardo resposta.

Boa tarde Exmos SenhoresO meu caso é simples e rápido de explicar. Enviei uma encomenda para Itália no dia 4(quatro) do presente mês (Março) com o numero de rastreio CA002008642PT e no dia 8 a encomenda chegou ao seu destino danificada. Faço a reclamação e a resposta é que nao podem fazer nada porque a reclamação devia ter sido feita na hora da entrega em Itália, como se alguém fosse abrir a encomenda no acto de entrega (muito raramente deve acontecer).E dizem na resposta, por outras palavras, que estão protegidos pela regulamentação da Convenção Postal Universal, e está tratado. Lavam as mãos de uma falha deles e está tudo bem, nao se passa nada e a vida segue. O envio custou 40.50 euros, o valor foi colocado pela pessoa dos correios no valor de 35 euros, mas o reclame (artigo em causa) custou 55 euros. E estamos a falar de quase 110 em que o cliente é prejudicado e nem o valor do envio é restituído! Isto um péssimo serviço, ainda para mais o envio penso que é assegurado, se o for ainda pior.Sinto-me defraudado.Ps: Em anexo estão as fotografias do artigo antes de ser enviado , foto do recibo, foto da caixa na hora da entrega nos ctt e o estado em que chegou ao destino quer a caixa quer o artigo em si.Cumprimentos,Vasco Figueiredo

Venho, por este meio comunicar a Vossas Ex.as que o portal de desalfandegamento está em baixo há uma semana.Agradeço que resolvam o problema o mais rapidamente possivel.

Venho por este meio comunicar o problema interno do sistema de desalfandegamento de encomendas. Que afeta a minha parte. Fui comunicar a a empresa, prometeram a breve resolução. Faz exatamente 10 dias . Preciso de meus bens. Aguardo resposta breve resolução do problema. ( Alguma indenização)

Tenho uma queixa muito chata a fazer.Toda vez que tenho uma encomenda que é entregue pelo CTT não recebo.Esses dias eu estava dentro do carro e vi o carro do CTT parando em frente ao nosso prédio, por saber que poderia ter entregas para minha casa eu aguardei de dentro do carro parar ve se iria tocar no numero do meu apartamento. Para minha surpresa, ao vê a pessoa descer, ela desceu sem nenhum objeto e apenas com vários talões de papeis em mão. Ela tocou em vários apartamentos não esperou que nenhum morador atendesse e imediatamente se dirigiu a lateral onde encontra se a caixa de correio.Entrou no carro e foi embora.Eu já havia percebido que sempre que o CTT toca o interfone aqui em meu apartamento, também toca nos outros, mais o nosso fica mudo, eu insisto eu falar e ninguém responde, quando eu desço, sempre tem um papel do CTT informando que não havia ninguém em casa.Eu sofro de cancro e não posso sair de casa com facilidade. Tomo morfina de 40mg a cada 8 horas e a cada 1 hora tomo 2 comprimidos de Fentanil. Eu consigo andar pela casa, consigo atender a portaria a ate fazer pequenas caminhadas, estou sempre em casa e por ter essa necessidade eu nunca fico sozinha, tenho sempre filhos ou marido perto. Como o CTT diz que não tem ninguém em casa ? E como como CTT não desconfia que sempre esta chegando objetos de um mesmo prédio? Sim pq não é somente no meu apartamento, não chega para ninguém em nosso prédio. E o absurdo, quando a gente pede que reenviem eles cobram, pois dizem que fizeram o serviço. Agora coloque câmara de vigilância na minha janela que da pra ve qd chega e sai o carro do CTT, pra provar que eles nao esperam a gente atender.Mias eu preciso muito da ajuda desse site, pois meu objetivo maior é mover uma ação indenizatória contra a CTT, Pois algumas coisas só são resolvidas qd doem no bolso. Quero ser indenizada por todo transtorno que venho sofrendo ao longo de 1 ano inteiro com a má fé desses entregadores. E afirmo que ísso acontece somente com a CTT, entras empresas de entregas nunca aconteceu. Se alguem puder me ajudar me indicando um bom advogado especialista em defesa do consumidor, ira me ajudar muito. chega dessa humilhação. Mesmo doente eu trabalho em casa e toda semana eu recebo tinteiros, pois trabalho com projetos e preciso imprimi-los. Mias estou em prejuízo, pois sem tinta nao imprimo e o cliente nao acredita que nao recebo as tintas e nem querem saber, eles querem o serviço contrato no prazo, e estao certos, Por favor se puderem me ajudar e orientar, porem meu desejo é açao contra CTT, pedido de desculpa, ano adianta, pois ja fiz inúmeras ligações e reclamações e nada.

Venho aqui reclamar sobre o serviço de entrega ctt, nunca esteve tão mal nesses dois últimos anos. Não nos notificou, normalmente ligava, ou deixava uma notificação por papel, não consigo encontrar informações em lado nenhum, e com isto minhas encomendas tem voltado para trás e tenho perdido dinheiro e mercadorias. Faço de tudo para escolher outro método de entrega. Meus pedidos não chegam.

Bom dia, Senhores responsável pelo CTT correios de Portugal recebi uma mensagem dos correios do Brasil a informar que a encomenda que encaminhei chegou ao País danificada, ainda não sei o certo se está a faltar alguma coisa que foi dentro da caixa, pois a encomenda está na Alfândega do Brasil. Penso que se queria verificar o que iria dentro da Caixa que ao menos tivesse o cuidado de não danificar a caixa e lacra devidamente como estava.