Reclamações públicas

Fiz uma encomenda que deveria ser entregue pelos CTT com número de rastreamento. A mesma chegou ao centro de distribuição a 12/06, em Lisboa e nunca mais saiu de lá. Ao telefone não me sabem dizer o que aconteceu ou onde está, no canal whatsapp têm uma postura nada correta, no meu ponto de vista nem profissional, no último contacto que foi ontem escrevem mesmo que não sabem, do paredeiro da minha encomenda! Pergunto como é isto possível!! Estamos a falar de um medicamento veterinário que pode estragar com as temperaturas que e têm feito sentir, que já deveria ter sido administrado, que tem validade e que custou quase 42€ e os CTT, os responsáveis pela encomenda, não sabem onde está!!!! Como assim????

Enviei desde Uk um vidro protetor de relógio para a minha irmã que comprei através do eBay para Portugal cujo valor foram 3.80£ e ficou retida em Lisboa

Exmos senhores, Venho por este meio reclamar o facto de várias encomendas deitas e enviadas antes da mudança aduaneira de 1 de julho estejam a ser devolvidas à origem, atendendo a que foram enviadas antes de 1 de julho e como tal, não tendo a lei efeitos retroativos, seria impossível para quem os enviou cumprir uma lei que ainda não tinha entrado em vigor. Espero que percebam que o que estão a fazer é ilegal, para além de prejudicar milhares de pessoas e negócios.

Exmos Senhores, Venho por este email apresentar uma reclamação de entrega de uma encomenda ao que eu tenho o pin e recebi um email a dizer que foi entregue com a falsificação da assinatura da minha esposa feito. No momento da entrega encontrávamos fora de casa, ao que quando chegamos nenhum vizinho tinha a encomenda. Poderiam ter ligado para o numero que estava na encomenda para saber se estaríamos em casa ou se podia ser no dia a seguir, em vez disso foi falsificada a assinatura e não foi dado código nenhum. O numero da encomenda é o DW396305702PT Em anexo envio a prova de assinatura que recebemos.

Venho, por este meio, apresentar uma reclamação relativamente ao atraso inadmissível na entrega da minha encomenda. A encomenda encontra-se na ilha da Madeira há já 8 dias, sem que tenha sido encaminhada para a ilha de Porto Santo, apesar de existirem ligações marítimas e aéreas diárias entre as duas ilhas. Mais grave ainda, como a entrega já não será efetuada hoje, o atraso irá prolongar-se por, pelo menos, mais três dias. Aos sábados e domingos não existem distribuições, e fui informado de que a minha zona apenas recebe distribuição às terças-feiras e sextas, alegadamente por falta de carteiros suficientes. Como cliente dos CTT, esta é uma questão de organização interna da empresa e não pode, nem deve, ser transferida para quem paga pelo serviço. Compete aos CTT assegurar os recursos necessários para garantir um serviço público de qualidade e cumprir prazos de entrega razoáveis. Considero esta situação inaceitável e demonstrativa de uma grave falha no serviço prestado. Não é compreensível que uma encomenda permaneça tantos dias parada sem qualquer justificação válida, causando transtornos e prejudicando quem depende do serviço postal. Como residente em Porto Santo, sinto que os cidadãos da ilha não estão a receber um serviço com a mesma qualidade e eficiência prestado noutras regiões do país. Não é aceitável que, por viver numa ilha mais pequena, tenha de aceitar atrasos desta dimensão como algo normal. Solicito uma explicação clara para este atraso, a entrega da minha encomenda com a maior brevidade possível e a adoção de medidas concretas para que situações como esta não voltem a acontecer.

Assunto: Reclamação por Serviço Não Prestado – Encomenda Não Rastreável Número de Rastreamento: RL446044998PT Prezados Senhores, Venho por este meio apresentar reclamação formal contra os serviços de CTT por incumprimento de serviço contratado. DESCRIÇÃO DO PROBLEMA: - Contratei um serviço de correio registado (€13,00) para enviar uma encomenda de devolução via CTT - Número de rastreamento fornecido: RL446044998PT - O número de rastreamento NÃO funciona e a encomenda não está rastreável - Dirigi-me a uma loja CTT solicitando ajuda, mas o funcionário disse que nada podia fazer - Esta devolução é urgente (prazo de devolução AliExpress) PREJUÍZO CAUSADO: - Valor pago pelo serviço: €13,00 - Valor da encomenda a ser devolvida: €42,00 - Risco de perder o direito de devolução/reembolso pela AliExpress PEDIDO: Solicito: 1. Informação imediata sobre o paradeiro da encomenda 2. Reembolso integral de €13,00 3. Compensação pelos danos causados (perda de possibilidade de

Boa tarde, Gostaria de obter informações em relação à minha encomenda, uma vez que o rastreamento não é atualizado desde 15 de junho de 2026 encontra-se parado no centro operacional em Palmela. A entrega deveria ter sido feito dia 10 de junho, tendo passado mais do dobro do tempo. (Número do objeto: 0008180008189704838956001) Esta falta de novidades deixa-me bastante preocupado, pois já passou algum tempo sem qualquer indicação sobre o paradeiro nem o estado da encomenda. Peço que seja feita uma verificação da situação e que me seja explicado onde se encontra a minha encomenda, assim como uma previsão para a entrega. Caso exista a possibilidade de extravio, agradeço que me indiquem também quais os procedimentos a seguir. Fico a aguardar uma resposta o mais rapidamente possível.

Venho fazer queixa em especial CTT ILHA DO PICO Levaram mais de 1 ano entregar Meu CARTÃO Seguro europeu de saude, estou ha 4 meses na luta entregarem Meu CARTÃO CIDADÃO e ha 3 meses para receber CARTÃO do banco pessoal e da Empresa guidedevolution alem varios documents e cartas finanças tenho pago milhoes de re expedicao e Nada se résolve Maria Izabel Leitão Lube Rua do colegio n 46 madalena sete cidades Ilha do pico. Atenciosamente.

Falsa não entrega e devolução indevida - Objeto LW541207480DE Apresento reclamação formal por falha grave no serviço, falsas declarações no rastreio e recusa de assistência quanto ao objeto LW541207480DE. Concluí o desalfandegamento no vosso portal, paguei as taxas e confirmei a morada (correta, com comprovativos). No dia 19 de junho, o rastreio indicou: "Não entregue... Motivo: A morada está incorreta." Esta justificação é FALSA. A morada está correta e validada na alfândega. Estive em casa todo o dia: não houve aviso na caixa de correio, chamada do estafeta, SMS ou e-mail. O vosso portal bloqueou o envio, sem opção para pedir nova entrega. Liguei para o 21 047 16 16 e o atendimento foi deplorável. Disseram que o objeto voltará à origem e culparam-me, alegando falta de verificação. Repito: A MORADA ESTAVA CORRETA. Como perdem os dados após o desalfandegamento pago? É inadmissível que "não seja possível" entregar sem contactar o destinatário. É revoltante o objeto estar no Centro Operacional 4470 Maia e impedirem-me de o levantar, forçando uma devolução por erro vosso. Exijo: 1. Interrupção IMEDIATA da devolução à procedência. 2. Entrega na morada ou retenção numa Loja CTT local para levantamento. 3. Justificação formal pela falsa informação do estafeta. Caso a encomenda seja devolvida por vossa incompetência, exigirei judicialmente o reembolso das taxas pagas e encaminharei o caso à ANACOM.

Desloquei me a um ponto CTT que tanto pode ser uma padaria como uma papelaria hoje em dia , e enviei uma encomenda , escrevi os dados do destinatário e do remetente, saí descansado. A senhora de 80 anos não avisou que tinha que pagar mais para que fosse entregue directamente na empresa de destino, eu não adivinho e espero que colocando os dados do destinatário seja entregue no destinatário . Resumindo, tenho uma encomenda nos CTT de Gaia desde dia 5 que ainda não foi devolvida , perdi a possibilidade de devolver a encomenda na loja por isso perdi dinheiro e fiquei com algo caro que não preciso , na linha telefónica não sabem dar um prazo estimado para a devolução , perguntei ironicamente se podia demorar 6 meses e disseram me que sim . Enfim , estamos entregues aos bichos .