Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação ao serviço de distribuição postal dos CTT, mais especificamente em relação ao funcionário(s) que efetuam a distribuição na zona da Arrentela, Seixal, Setúbal. Desde o ano passado que há queixas sobre os erros na distribuição. Cartas deixadas na morada errada, cartas que foram deixadas em cima da caixa do correio na rua e inclusivé uma carta registada da PSP que foi assinada e deixada no vizinho do lado. Não foi o referido vizinho que assinou, levando-nos a crer que foi o carteiro que assinou. Já em Janeiro deste ano desloquei-me ao centro de distribuição na Torre da Marinha, Seixal e falei com o responsável que foi incorreto e desculpou-se com o facto de a minha caixa do correio ter alguns pontos de ferrugem e que entraria água e que a mesma não teria as dimensões corretas estipuladas pelos Correios de Portugal. Comprei uma caixa nova assinalada como sendo a correta pelos CTT e verifiquei que a antiga era igual. Portanto estaria correta mas ainda assim troquei de caixa. Os erros continuaram com cartas trocadas. Como eram de habitantes aqui da rua ou da rua de trás, desloquei-me aos vizinhos e entreguei as mesmas. Esta semana tenho na minha caixa do correio uma carta que deveria ter sido entregue na zona do Seixal a mais de 2 quilómetros de distância da minha rua (Rua Fernão de Magalhães na Arrentela). A carta era proveniente da Policia de Segurança Publica e como tal desloquei-me o mais rapidamente possível ao posto dos CTT do Seixal para a devolver. As queixas não são só minhas, os vizinhos também se queixam frequentemente de cartas trocadas, mas como é entre vizinhos acabamos por entregá-las q quem de direito. Mas erros mais graves têm ocorrido e pretendo efetuar a minha reclamação em relação a este serviço dos CTT. Grata pela atenção, Dina Pinto

Muito bom dia em primeiro lugar Recebi um e-mail dos correios a dizer que a encomenda que enviei para a minha irmã me seria devolvida visto o desalfandegamento não ter sido resolvido e até hoje ainda não recebi nada Agradeço desde já a vossa compreensão e um muito obrigado Atenciosamente Anabela Ramos

Peço ajuda recorri aos correios de conde Ferreira do Porto pra enviar um telemóvel para Alemanha perguntei se havia problemas pois tinham dito que as baterias não podiam ir de avião expliquei eu a chefe desse posto a senhora afirmou que não havia problema algum era normal enviar telemóveis pra outros países desde que fosse bem embalado e descriminado foi o que fiz e a senhora confirmou já reclamei mandei a fatura mandaram agora Imail pra explicar o que aconteceu mandei fatura do produto e contei o que aconteceu o problema é que a encomenda foi cancelada dia 11 deste mês já são 24 e não devolveram a encomenda nem enviaram a encomenda e LL148726758PT peço ajuda por favor

Tenho uma encomenda há espera de desalfandegar há quase 1 mês, já forneci toda a informação necessária e mesmo assim se tiver 1 update por semana é muito. Hoje recebo no email esta informação ""Informação alterada: - O campo 'Descrição da Mercadoria', com valor inicial correspondente a 'mtg bundle', foi alterado para o valor 'estampas, gravuras e fotografias, outros impressos e cartões '; - O campo 'Montante Total Declarado', com valor inicial correspondente a '40', foi alterado para o valor '75'; - O campo 'Natureza da transação', com valor inicial correspondente a 'Não Comercial', foi alterado para o valor 'Comercial'; - O campo 'Valor Declarado da Mercadoria', com valor inicial correspondente a '40', foi alterado para o valor '75';"" O que é completamente mentira, o valor declarado é de 40$ e não de 75$. 75$ é o que eu paguei tanto pelo artigo como pelos custos de envio, a natureza da troca é não comercial e não entendo o porquê de alterarem isso. O que estou a entender é que os CTT para além de serem incompetentes e terem um monopólio no que toca a desalfandegar encomendas tentam também extorquir as pessoas aumentando o preço das encomendas para depois roubarem no VAT.

**Reclamação sobre os CTT na Madeira** Os CTT na ilha da Madeira apresentam um serviço de entrega de correspondência "vergonhoso e inaceitável". Há seis semanas que aguardo por cartas importantes, incluindo faturas que, quando finalmente chegam, já expiraram o prazo de pagamento, obrigando-me a pagar juros por culpa alheia. Os atrasos de semanas são recorrentes, sem qualquer justificação ou solução por parte dos CTT. Não é admissível que, em pleno século XXI, um serviço público tão essencial funcione com esta ineficácia e desorganização. As queixas são ignoradas, e as promessas de melhoria nunca se concretizam. Exijo uma explicação urgente e a regularização imediata das entregas. Este nível de negligência afeta não só os cidadãos, como também a credibilidade da própria instituição.

Boa tarde! No site da ctt foi entregue minha carta de residência dia 7 de agosto 2026 porem não recebi! Tive no correios o carteiro diz não saber aonde entregou

Exmo.(a) Senhor(a), Venho apresentar uma reclamação relativamente à alteração da entrega da minha encomenda, efetuada sem o meu consentimento. Após contactar o apoio ao cliente, aguardei cerca de 1 hora e 30 minutos até ser atendido. Foi-me informado que o estafeta teria tentado efetuar a entrega, o que considero altamente improvável, uma vez que na morada se encontravam várias pessoas (a minha avó, mãe e irmãos), sendo impossível que ninguém se tivesse apercebido da sua presença. Acresce que, habitualmente, os estafetas ligam à chegada para agilizar a entrega ou, caso esta não seja possível, deixam um aviso para levantamento numa Loja CTT. Nenhuma destas situações ocorreu. Por fim, foi-me indicado por telefone que a encomenda foi encaminhada para uma Loja CTT devido a uma tentativa de entrega falhada. No entanto, a aplicação dos CTT indica um motivo diferente, referindo que **foi solicitado por mim** que a encomenda fosse entregue numa Loja CTT, o que é completamente falso deixo aqui avisado que a melhor maneira de resolver e mandar emails aos vossos clientes que usam os vossos servicos como empresas grandes para verem o mau suporte, maus entregadores e ma qualidade de servico que a CTT de Portugal oferece para que possam imigrar para empresas melhores que isto. Solicito o esclarecimento desta discrepância e a resolução da situação com a maior brevidade possível. Com os melhores cumprimentos.

Minha incomenda de devolução de ali express está perdida há 2 mês. Fiz reclamação com provas que tenho. CTT quer encerrar recamacao por falta de talão. Faz me perder volta de 60 euro