Encomenda não devolvida

Muito bom dia em primeiro lugar Recebi um e-mail dos correios a dizer que a encomenda que enviei para a minha irmã me seria devolvida visto o desalfandegamento não ter sido resolvido e até hoje ainda não recebi nada Agradeço desde já a vossa compreensão e um muito obrigado Atenciosamente Anabela Ramos