Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho, mais uma vez, manifestar a minha insatisfação face à ausência de resolução do meu pedido, após mais de um mês de contacto inicial com a vossa entidade. Enviei a documentação solicitada em 26/11/2024. Duas semanas depois, ao não obter resposta, contactei-vos e fui informado de que teria de enviar novamente documentos atualizados do 1.º titular. Esta documentação foi enviada em 15/12/2024. No dia seguinte (16/12/2024), contactei-vos e informaram-me que a situação estava a ser analisada. Contudo, em 18/12/2024, após sucessivos contactos, o Sr. Pedro Castro assegurou-me que o caso seria resolvido até ao dia seguinte. Tal não aconteceu. Em vez disso, fui informado de que a documentação era insuficiente, algo falso, já que todos os documentos haviam sido enviados no prazo estipulado. Após novo envio, fui instruído a aguardar. No entanto, no dia seguinte, fui informado de que o processo não avançaria devido a uma mensalidade em atraso, situação que, segundo o mesmo Sr. Pedro Castro, não deveria ter impacto no pedido, dado que este foi iniciado com o crédito regularizado. A situação persiste num ciclo de contradições, sem resolução concreta. Solicito a vossa melhor atenção e resolução imediata deste impasse, que considero inaceitável. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Já faz 1 mês que comprei meu carro e financiei pela credbom e até agora o documento do carro não chegou, entrei em contato com meu vendedor e o mesmo verificou no sistema que até agora a credbom não fez o pedido do documento, mesmo com a 1° parcela já paga . Tenho uma viagem marcada para Espanha no dia 20/12 e dependendo desse documento para viajar pois não tem cabimento eu ter que alugar um carro com meu carro na garagem. Espero que até o dia 20/12 esse documento já esteja comigo, se caso não estiver, espero que a credbom encontre uma solução para eu fazer minha viagem Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Tenho um crédito com a Credibom, numa prestação mensal de 281.48. Neste fim-de-semana fiz uma transfência para a conta do débito em questão que, por atraso dos bancos, só entrou dia 7 pela hora do almoço. Entrei em contacto com a linha de apoio da Credibom, a pedir uma referência para pagamento hoje dia 09/10/2024, quando me apercebi que o dinheiro não tinha sido retirado e a expor que não queria pagar juros pois acho rídiculo não fazerem uma segunda tentativa de retirada de dinheiro no mesmo dia. Sendo que são os únicos a fazer este tipo de coisas e mesmo para cobrar juros aos clientes. Nunca falhei uma prestação nem tenho necessidade nenhuma de o fazer, mas é lamentável não compreenderem as situações e obrigarem os clientes a fazer reclamações oficiais para serem ouvidos. Posto isto, e tendo sido apresentada a falha enviaram uma entidade e referência para pagamento com juros de 12.82 euros. A falta de formação do call center e o tempo de espera também é lamentável. Acho isto um oportunisto propositado e rídiculo. Sem mais, Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (Após tentativa de contacto, às 18:40, a gravação automática indica que os serviços se encontram encerrados, no entanto, na vossa página oficial, indica como horário de funcionamento das 9h às 19h de 2ª a 6ª feira. Neste sentido procurei outro contacto, "Serviço de crédito", sendo atendido por um senhor que referiu, não me pode ajudar por ser uma linha para novos créditos e não ter formação para me ajudar. Face ao exposto, e por não ter atendimento útil, nem adequado, remeto o presente e-mail para demonstrar o meu descontentamento com o serviço prestado, e a consequente reclamação!) Cumprimentos.

Exmos. senhores, venho por este meio apresentar uma reclamação relativa ao banco Credibom. Tinha um credito automóvel com a credibom a 120 meses. Ao fim de 12 meses decidi liquidar o credito mas tenho muitas duvidas sobre os valores apresentados . Pedi esclarecimento sobre esta situação ao banco de Portugal. Em resposta à solicitação do banco de Portugal, a credibom enviou-me um mail justificando os valores cobrados devido ao fato de o contrato em causa não ter sido celebrado por um consumidor. Então pergunto o que sou eu se não um consumidor? Enviei a resposta da credibom ao banco de Portugal mas até agora não obtive resposta. Solicito por favor a vossa ajuda na resolução desta situação. Envio em anexo copia do contrato , nota da liquidação e copia da reclamação apresentada ao banco de Portugal. Cumprimentos, Mauricio Dinis Trecho extraido da resposta da credibom: - O facto do contrato em causa não ter sido celebrado por um consumidor, conforme o definido no DL133/2009, afasta desde logo a aplicabilidade das regras constantes desse Decreto, já que o mesmo é apenas aplicável ao consumidor, sendo o mesmo definido como “a pessoa singular que, nos negócios jurídicos abrangidos pelo presente decreto-lei, atua com objetivos alheios à sua atividade comercial ou profissional”. -

No dia 03/01 eu e meu namorado fizemos um crédito de um carro no valor de 8600€ já no stand Armindo veloso em braga, a financeira do crédito foi a SGV, levantei o carro no dia 6/01.A partir do dia 31/01 o carro começou apresentar um problema o carro acendia uma luz no painel e não dava partida, até então o Sr do stand se dispôs arranja o carro ele tem uma oficina, então desde então de dois em dois dias o carro vai pra oficina. No último dia 14/03 o carro foi pra oficina o Sr Armindo disse que ia trocar o carro. na última sexta feira ele disse que me entregaria o novo carro. Mais ate o momento nada ainda Já liguei na SGV pra poder resolver o problema mais até então nada foi feito de nem uma da partes. Ja vou pagar a segunda parcela e estou sem o carro que comprei. Desde já agradeço Rumana Dos Santos Rua da universidade 48 hab 002 Nif:308753038

Boa tarde, venho por este meio solicitar o DUA do meu veículo que desde dia 29/01/2024 foi assinado o contrato com o stand e preciso do documento para trabalhar!

CUMUNIQUEI COM ANTECIDENCIA A FINANCEIRA CREDIBOM QUE A MINHA MAE TINHA FALECIDO E QUE A CONTA DA QUAL ESTAVA A SAIR A PRESTAÇÃO PARA O APARARELHO AUDITIVO IA SER ENCERRADA E QUE ME ARRANJASE UMA SOLUÇAO PARA EU CONTINUAR A PAGAR AS PRESTACOES EM FALTA MAS NAO ARRANJAM SOLUÇAO E TEM ME COBRADO AS DEVOLUÇOES DO BANCO O QUE NAO ESTA CORRECTO SE JA ESTAO INFORMADOS..VENHO ASSIM PEDIR A VOSSA AJUDA

Boa tarde prezados,Venho por este meio esclarecer a minha total insatisfação com a empresa Credibom, pois fiz o financiamento de um carro e ao solicitar o encerramento o mesmo esta a 2 meses prometendo a entrega da carta de extinção de reserva.Sempre ligo e tento solucionar o problema e os atendentes sempre dizem que tem que aguardar e que eles entraram em contato.Na primeira vez eles alegaram que foi enviada a carta para o meu endereço antigo sendo que nunca foi entregue pois tenho pessoas que residem na casa onde receberiam a carta se o envio realmente tivesse acontecido.Perguntei se teria como enviar para loja e a atendente me respondeu que não que seria enviada para a minha atual morada, liguei diversas vezes a solicitar o código de envio pois foi informado que a carta seria enviada com registro, todas as vezes me informaram que não havia sido enviada, porém carta foi enviada e por eu não estar em casa a mesma foi devolvida ao remetente, eu informei que sou camionista e nem sempre estou em casa por isso perguntei se poderia ser levantar em loja e me informaram por ligação que não.Ao ligar mais uma vez uma atendente me informou que poderia ter sido enviada para loja do Porto e que eu poderia pedir a uma pessoa para levantar, e eu sabendo desta informação pedi que fosse enviada o quanto antes para loja do Porto e me informaram que assim que chegasse na loja em Lisboa a carta seria enviada para loja do Porto e me ligariam informando.No dia 03 de Janeiro de 2024 a carta chegou na loja de Lisboa, porém somente no dia 10 de Janeiro de 2024 conforme eu fiz uma ligação a pedir esclarecimentos sobre a carta a atendente solicitou o envio da carta para loja do Porto e desde então estou no aguardo, ligo sem e todas as vezes dizem que eu tenho que aguardar e que eles ligaram assim que a carta se encontrar na loja do Porto.Com isto não consigo passar o carro para o nome do novo dono e acabarei por ter que pagar o IUC deste ano do carro que ja não possuo.Desde já agradeçon aguardo retorno.

Olá, vem por meio deste comunicado exigir uma resposta ao problema gerado pelo não cumprimento do prazo estipulado de transferência de automóvel que a credibom anuncia.Contrato assinado com o stand em 07/10/2023 para o crédito de automóvel.Ate a presente data A CREDIBOM não deu nenhuma informação ou fez ligação a cerca do DUA ( documento único automóvel) em meu nome, porém hoje já estamos em 15/11/2023 e ainda não recebi o documento e nenhuma ligação somente um SMS informando que ja vai debitar a 1 parcela, já liguei algumas vezes na central e na última ligação me disseram que apenas tenho que esperar e que não tem uma data para a solução!