Reclamações públicas

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos. Boa tarde em 2021 tornei me socia liguei para a n24 para saber como faco para desistir de ser socia e me ser reembolsado o dinheiro disseram que tenho que me derigir ao banco caso nao possa nao ha como fazer online

Exmos/as. Senhores/as Sinto que devemos continuar a comunicar por aqui, pois é a alternativa à comunicação por carta (da vossa parte). A interação iniciou-se a 03/06 em reunião para tentar mudar os administradores de condomínio a movimentar a respetiva conta, em agência de Lisboa, identificada em documento anexado aquando da primeira reclamação neste site, a 26/06 e também colocada no site do Banco Montepio. No dia 9/7, a vossa resposta aos nossos repetidos esforços de obter informações foi a seguinte: "Exmos. Senhores, No seguimento da exposição apresentada junto da DECO PROTeste, vimos esclarecer que, a procuração solicitada, na resposta prestada a V. Exas., em 28.06.2024, se refere aos poderes, que legitimam a v/ Entidade, a obter informações por parte do Banco Montepio, em relação ao tema em apreço, e não, a procuração a ser solicitada ao Reclamante. Desta forma, para que seja prestada, uma resposta à v/ Entidade, DECO PROTeste, deverão V. Exas., disponibilizar a devida procuração, com poderes para tal. Cordiais cumprimentos Departamento de Gestão de Reclamações Banco Montepio". Entendemos a primeira frase e não entendemos a segunda frase da resposta. Recebemos duas cartas vossas - finalmente! - no dia 2/7 e no dia 5/7 a explicitar que procuração faltava para os novos administradores do condomínio. Isto devido a termos colocado as duas reclamações, uma no vosso site e outra nesta plataforma. Essa informação era-nos devida desde 03/06, a primeira reunião para tentar mudar os administradores que movimentam a conta bancária do condomínio. Um colega da agência onde se tratou deste assunto - que nos atendeu - ficou de nos contactar acerca de que elementos faltariam e nunca o fez, mesmo tendo os contactos de 3 pessoas do condomínio certificados a 03/06 no banco Montepio! As respostas que obtivemos , por carta, foi porque reclamámos - a agência do banco onde se iniciou o processo nunca respondeu a mensagem eletrónica enviada por nós. A 01/07 fomos, por iniciativa nossa e antes de receber o conteúdo das vossas cartas, à agência do banco em causa. Nesse dia foram entregues mais documentos, assinados por nós. Portanto, desde o primeiro dia deste mês estamos novamente à espera da decisão do Banco Montepio nos comunicar - e têm os contactos das antiga e nova administrações, não têm que responder por aqui nem por carta - se os documentos entregues são os suficientes para a nova administração do condomínio movimentar a conta bancária e, se forem, que procedimentos temos de fazer para consultar e movimentar a conta. Existem pessoas a quem devemos passar recibos e fazer pagamentos à espera das consulta e movimentação dessa conta bancária.

Eu e outra condómina somos recentes administradores de condomínio de prédio em Lisboa. Os dados específicos estão no documento em anexo, que é uma reclamação realizada na quinta-feira, dia 20 de junho 2024, no site do Banco Montepio. Ambos fomos no dia 3 de junho à agência do referido Banco, já com documentos de apoio indicados pelo banco e ata modificada, para que a mudança de administradores da conta bancária do condomínio fosse efetuada. Estivemos das 13h às 15h em reunião e, após sairmos, ficámos à espera do contacto da referida agência ou outra dependência do Banco. Fosse para dizer que está tudo bem e podemos fazer os movimentos e consultas necessários na conta, fosse para dizer que faltava algum documento ou seria necessária uma modificação. Foi-nos dito que o prazo para aprovação, ou não, da mudança de quem pode movimentar a conta seria entre 24h e 48h. Desde dia 14, quer por duas chamadas ao serviço de apoio do Banco - nas quais foram compreensivos com a situação - quer por uma mensagem de correio eletrónico para a agência citada, não temos qualquer informação à data de hoje, 26/6/2024. Continuamos à espera do contacto da agencia/Banco Montepio e esta reclamação é tornada pública, visto nos parecer que nada mais está a resultar para sermos informados do que se passa com a conta bancária desta administração do condomínio. A nova administração não consegue movimentar a conta e, pelo que fui informado pela antiga administração, esta já não a consegue movimentar também.

Banco Montepio Exmos. Senhores, Serve o presente para transmitir a minha indignação, pelo valor cobrado por vossas excelências, pela substituição de um cartão de débito (43.05€). Este cartão (5570 6146 1424 4744) ficou num ATM (Av. da Liberdade. CTT. Fundão) que depois de aceitar o dito ficou “fora de serviço”, não fazendo a devolução do mesmo. Comuniquei o sucedido telefonicamente, sendo o cartão cancelado. Através do “Net24” solicitei um cartão de substituição em que podia escolher o serviço normal ou urgente, optei por urgente devido á falta que me faz, não tendo sido informado do preço do mesmo. O pedido de substituição foi efetuado em 08 06 2024, no dia 11 06 2024 telefonei para o serviço “Phone 24” para saber quando podia levantar o dito, fui informado que levaria dois ou três dias uteis e que sem urgência três a cinco dias, conclui-se que a “urgência” não compensa de modo algum. Pelo acima exposto, sinto que em vez de ser indemnizado (não tenho responsabilidade na avaria do ATM) ainda tenho que pagar uma quantia que considero no mínimo obscena. Ponho assim á consideração de vossas excelências a justeza deste pagamento. Agradeço desde já a vossa melhor atenção Diogo Luis Henriques Pena CC 15929564 Conta. 061.10.004888-5 NIF 245 538 844 Associado. E03230684 Ps. Até agora passaram quatro dias uteis e o cartão de substituição ainda não chegou ao balcão (Fundão), para onde era suposto ser enviado por ser urgente. Fundão. 14 06 2024

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos. Bom dia recebi a carta do montepio não percebi nada e assim sou sócia e mesmo assim retiram me dinheiro todos os meses para selos etc uma pessoa vai pedir cheques e recusam e além disso quem nos atende ainda são mal educadas quero deixar de ser sócia como faço

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos. Bom dia venho aqui pelo seguinte eu precisei de cheques foi me negado mas só sabem retirar dinheiro só sócia para que para estar a retirar dinheiro sendo assim deixo de ser sócia para já não tenho vantagens nenhumas como sócia e nem me responderam falta de respeito quero deixar de ser sócia como faço

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos. Bem eu sou sócia e me retirado 10€ e mais 2€ agora ainda tiram mais para selo manutenção de conta etc não estou a perceber os bancos só sabem roubar mas quando precisamos de alguma coisa e negado e uma vergonha

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos. Bom dia venho novamente aqui porque no dia 14-5-2024 fiz uma reclamação e nem responderam sou cliente e sócia do banco Montepio não e justo que me seja negado cheques eu já comecei a pagar a dívida há segurança social e preciso de cheques para puder ir buscar os óculos sou sócia não entendo além dos 12€ ainda tiram para outras coisas espero que quando for ao banco Montepio do entroncamento voltar a pedir cheques que não seja negado e que os funcionários sejam mais simpáticos se o problema não ficar resolvido fecho a conta nesse banco bom dia

Exmos. Senhores, Boa tarde, aqui estou eu a fazer mais uma reclamação do meu desagrado com esta instituição bancaria o Montepio que já me está a dar muitas dores de cabeça desde o dia 23 abril! Além de me reterem desde o dia 23 abril 2024 um saldo cativo de 1400 euros onde já foi assinado que me recuso a devolver o que quer que seja á dita cuja senhora Ivone, enfrento agora outra situação desde o dia 13 de maio que não consigo movimentar o meu saldo disponível e quer dizer são 4439,82€ euros junto com o saldo cativo parados nesta porcaria de banco... Sem aviso algum fazem bloqueios na conta ficam com saldo cativo, e me proibem de movimentar a conta por completo, e somos tratados como lixo é isso mesmo!? Quando me desloquei agência dos Olivais a funcionaria Mônica fez-me assinar um monte de documentos e fizeram a atualização de dados porque até alegaram na agência que eu tinha meus dados desatualizados, significa fazem a atualização dos dados e dias depois a conta não pode ser movimentada, sem aviso algum e deixando-me sem dinheiro para nada, e o mais engraçado que dia 13 de maio também a Gerente Susana da agência dos Olivais envia-me um email para estar presente no banco com a maior brevidade quando lá chego a mesma diz-me que o banco não aceitou a minha renúncia de devolução do dinheiro...do saldo cativo. Mas o banco agora é polícia ou tribunal para renegar o que quer que seja? Se eu não aceitei o banco só tem que comunicar á contra parte a decisão do cliente como recusa e mais nada. Onde fica o respeito quando cliente diz não aceitar a devolução de qualquer valor da sua conta para conta da Ivone? Sim porque para mim essa senhora Ivone é uma senhora sem escrúpulos e ainda ficam a favor de uma reles mentirosa!!! Quero meu dinheiro disponível para eu poder movimentar a minha vida, pois não tenciono manter convênio com um banco que não me dá confiança onde em mais de 20 anos de Cliente este ano de 2024 sou tratado como um qualquer... Meu dinheiro não é lixo. Cumprimentos. Hugo Domingos

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos. Bom dia venho fazer uma reclamação ao banco Montepio do entroncamento no dia 7-5-2024 dirigi me na parte de tarde ao banco Montepio do entroncamento para requisitar cheques para pagar os óculos atendeu me uma senhora muito arrogante no qual me disse que se a situação da penhora já estava resolvida eu fiquei admirada ela disse que enquanto no resolve se a situação nao pudia pedir cheques ja sou cliente ha muitos anos já paguei hoje a primeira prestação agora se voltar lá e for me negado os cheques fecho a conta nao e assim que se trata os clientes e nao sei porque os cheques nao podem vir para casa espero que me resolvam a situação