Banco Montepio
Exmos. Senhores,
Serve o presente para transmitir a minha indignação, pelo valor cobrado por vossas excelências, pela substituição de um cartão de débito (43.05€).
Este cartão (5570 6146 1424 4744) ficou num ATM (Av. da Liberdade. CTT. Fundão) que depois de aceitar o dito ficou “fora de serviço”, não fazendo a devolução do mesmo.
Comuniquei o sucedido telefonicamente, sendo o cartão cancelado.
Através do “Net24” solicitei um cartão de substituição em que podia escolher o serviço normal ou urgente, optei por urgente devido á falta que me faz, não tendo sido informado do preço do mesmo.
O pedido de substituição foi efetuado em 08 06 2024, no dia 11 06 2024 telefonei para o serviço “Phone 24” para saber quando podia levantar o dito, fui informado que levaria dois ou três dias uteis e que sem urgência três a cinco dias, conclui-se que a “urgência” não compensa de modo algum.
Pelo acima exposto, sinto que em vez de ser indemnizado (não tenho responsabilidade na avaria do ATM) ainda tenho que pagar uma quantia que considero no mínimo obscena.
Ponho assim á consideração de vossas excelências a justeza deste pagamento.
Agradeço desde já a vossa melhor atenção
Diogo Luis Henriques Pena
CC 15929564
Conta. 061.10.004888-5
NIF 245 538 844
Associado. E03230684
Ps. Até agora passaram quatro dias uteis e o cartão de substituição ainda não chegou ao balcão (Fundão), para onde era suposto ser enviado por ser urgente.
Fundão. 14 06 2024
