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Artigos danificados
Boa tarde, Já não é a primeira vez que reclamo desta empresa mas é a primeira vez aqui. A temu tem vindo a enviar artigos danificados e com defeito e normalmente reembolsam. Contudo, mesmo com as imagens e provas, pedem para devolver e analisar para depois então ver se reembolsam. Ora se os artigos estão danificados, não precisam que vá perder tempo nos CTT para avaliarem a situação. Venho por este meio, mostrar a indignação de uma empresa que rouba o cliente em situaçãoes nítidas.
Tamanho grande e encomenda não recebida
Exmos. Senhores, Há cerca de 2-3 semanas semanas encomendei umas sandálias para a minha esposa que estavam grandes, estas foram devolvidas e a Temu mandou um vale de 9,53 €, mas não devolveu o dinheiro. Foi feita nova encomenda que foi para uma morada de uma distribuidora da Temu em Miranda do Corvo, a Papelaria Papiro, não sei o que se passou com a encomenda, na passada 6ª feira e ontem, os CTT Expresso tentaram entregar a encomenda , que foi devolvida pela Papelaria Papiro. Ontem a encomenda estava um dia fora do prazo. E eram devidos 5 € pelo atraso. Ou seja 9,53 euros da primeira encomenda, 11,09 euros da 2ª encomenda mais 5 euros do atraso perfaz 25,62 euros. Questionados hoje a Temu diz que devolve o dinheiro através do vale, que não aceitei, paguei através de dinheiro, quero o meu dinheiro de volta. As encomendas foram pagas através de transferência bancária, Questionei a Temu e a resposta que pretendem dar é mais vales. Não quero. Quero o meu dinheiro de volta e o caso exposto na Dinheiro e Direitos. Estou farto de trafulhices e aldrabices. Esta situação irá igualmente ser participada à ASAE. Cumprimentos. Mário Jorge Simões Nunes Rua de Santa Catarina, 104, 2º D 3220-194 Miranda do Corvo
Encomenda não recebida
Exmos. Senhores, Em setembro de 2024 efetuei um pagamento através do "multibanco" para adquirir produtos da TEMU . Até ao dia de hoje não recebi nada nem obtive qualquer contacto da parte da empresa. Os diversos contactos que eu efetuei foram sempre infrutíferos. Asssim venho por este meio solicitar ajuda. ps: envio em anexo documento comprovativo do pagamento efetuada. Cumprimentos. João Ruas
Encomenda
Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos. Bom dia e o seguinte venho aqui novamente reclamar fiz uma compra no valor de 70€ na temu quero falar com o responsável patrão etc porque alguns artigos da minha encomenda não estou satisfeita ou resolvem o problema ou serei obrigada a ir para a justiça
Faturação
Exmos. Senhores, Venho desta forma expor o meu descontentamento e indignação perante o que me foi transmitido pelo serviço de apoio ao cliente da TEMU relativamente ao serviço de faturação. Foi solicitado da minha parte faturação de todas as encomendas realizadas neste ano através da plataforma, pelo que fui informada que o serviço não estava disponível da seguinte forma: " Entendo que precise de uma fatura caro cliente e se tivesse esta opção, ja o teria feito, mas atualmente, não temos a funcionalidade de coletar informações de IVA para sua organização a fim de emitir uma fatura." Faturação é um direito do cliente. Cumprimentos.
Falta de 2 artigos
Fiz uma compra de vários itens e veio faltando 2 itens , reclamei reembolso e foi recusado. Eu particularmente não compro mais neste site.
Produto pequeno
Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos. Bom dia ate agora a temu nao me resolveu o problema do intem querem que devolva mas ja nao tenho o pacote para devolver e sempre me deram em saldo de crédito agora nao querem fazer ja ha mais pessoas a queixarem se que as encomendas nao vem como deve ser gastamos dinheiro e nem querem saber e nem respondem sao ou fazem um credito ou sou obrigada a ir para o tribunal gasto muito dinheiro com eles quero que me respondam e resolvam a situacao
Artigo que nao serve
Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos. Boa tarde fiz uma compra na temu alem de passar dos 11 dias ainda o produto nao serve sempre me deram em credito sem precisar devolver mas nao querem resolver entao quero falar con com o gerente
Produtos pequenos
Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos. Bom dia fiz uma encomenda ate grande na temu na qual vem um fato de treino a camisola fica pequena e apertada e o sutiã muito grande normalmente fazem um reembolso em credito agora nao querem fazer eu e o meu marido mandamos sempre todos os meses vir coisas ate fazemos compras bastante caras e nem um credito oferecemquero que me resolvam a situação gastei o dinheiro senao vou para tribunal
Nao querem resolver o problema
Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos. Bom dia fiz uma encomenda na qual recebi ontem mas as coisas vem pequenas normalmente fazem um saldo credito e nao tenho que devolver agora nao me resolvem o problema vou ficar com coisas danificadas
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