Dear Sir or Madam,
This is a response to the consumer complaint received regarding Reference Code: and Case Number: 15473380.
According to the email, the consumer encountered a return issue. The platform values the shopping experience of consumers and has requested the relevant logistics provider to conduct a thorough review of the matter. The investigation is currently ongoing.
Once there is any progress, we will reach out at the earliest opportunity. Thank you for your patience and understanding.
A courtesy Portuguese translation of this response has been included. If there are any discrepancies between the English and Portuguese versions, please refer to the English version for the intended meaning.
Kind regards,
Temu Legal Team
Exmo(a) Senhor(a),
Esta mensagem é uma resposta à reclamação do consumidor recebida referente ao Código de Referência e ao Número de Processo 15473380.
De acordo com o e-mail, o consumidor enfrentou um problema relacionado com a devolução. A plataforma valoriza a experiência de compra dos consumidores e solicitou ao prestador de serviços logísticos responsável que realize uma análise detalhada da questão. A investigação está em curso.
Assim que houver novidades, entraremos em contacto o mais breve possível. Agradecemos a sua paciência e compreensão.
Incluímos, por cortesia, uma tradução desta resposta para português. Caso existam divergências entre as versões em inglês e em português, prevalecerá a versão em inglês para efeitos de interpretação.
Atenciosamente,
Equipa Jurídica da Temu
The original message
