Reclamações públicas

Em 19.12.2022, fiz uma compra de um casaco na ADIDAS.PT. encomenda: APT06043960Devolvi o produto para trocar por um tamanho menor, porém não tinha disponível.O valor ficou em crédito por um cartão Oferta , no valor de €56,00 (cinquenta e seis euros).Foi-me fornecido um número desse cartão 5045076280550034828, no qual eu teria um prazo de até 3 anos para utilizar.Todavia, em 29.09.2023 quando tentei utilizar o cartão oferta não funcionou, foi acusado como já utilizado.Enviei reclamação a loja e disseram apenas que o cartão foi utilizado.Mas eu nem outra pessoa autorizada por mim, utilizou o cartão oferta. E a loja não deu mais respostas.Meu e-mail de cadastro na ADIDAS.PT, é claudio.br.agenda@gmail.com

Venho por este meio descrever o meu descontentamento com o apoio ao cliente da empresa adidas.Entrei em contacto com a empresa três vezes, pela qual recebi três respostas diferentes por parte do operador.Encomendei um artigo à qual procedi à devolução do mesmo pela diferença do tamanho do produto que vendem. Foi me informado primeiramente que teria que me deslocar 20km para um ponto de entrega. Entrei em contacto uma segunda vez com a empresa, pelo qual me foi dito que poderia proceder à devolução pelo correio com a etiqueta devida. Pois bem, dirijo-me ao posto de correio e me informam que a etiqueta não é valida. Pela terceira vez, entrei em contacto com a empresa a solicitar apoio, fui informada que iriam gerar uma nova etiqueta. Como o apoio ao cliente encerrava às 18h, foi me garantido que mesmo após o encerramento receberia um email com a suposta etiqueta que nunca recebi até aos dias de hoje.Demonstro o descontentamento com esta empresa, referindo a mesma só pensa em faturar e não nos seus clientes. Aguardo resposta.

Fiz uma compra no dia 23.11, ao receber o número tinha de ser maior. Devolvi sem problemas e enviaram o número acima. Após receber a troca, recebi um email contraditório a agradecer a minha paciência mas que as trocas estavam com atraso. No entanto voltei a devolver pois nem o número acima serviu. Sei que apenas posso fazer uma troca, mas faço devolução e compro outro. Conclusão não recebi email da confirmação da devolução e não tenho qualquer rastreamento da mesma. tento ligar mas só falam inglês! Sei que é a língua universal mas creio não ser obrigatório. Como é que uma empresa que vende para Portugal não tenho pelo menos UM colaborador que fale português??? Compras online com a adidas não recomendo, isto claro que correr tudo bem à primeira.

Boa tarde, venho por este meio pedir auxílio em relação a uma situação. Fiz uma encomenda na DHGate de uma t-shirt desportiva e, nas fotos disponíveis no site não tinha nenhum logotipo de nenhuma marca. Depois de algum tempo a encomenda ficou presa na alfândega e recebi uma carta dos CTT a dizer que a encomenda tinha sido suspensa e não era passível de importação. Tentei perceber junto dos CTT o que tinha passado mas não consegui.Hoje de manhã deparo-me com uma carta de uma Sociedade de Advogados, em que dizia que tinha importado material contrafeito da ADIDAS e que tinha de pagar 55,00 Euros. Eu nunca pensei que era material contrafeito visto já ter comprado outras camisas no site e nunca tinha dado este problema. Não entendo o porquê de ser eu a pagar sendo que neste caso fui enganado pelas imagens dispostas no site! Já vou perder o dinheiro gasto na compra.Aguardo resposta para tentar resolver o assunto.

venho por meio deste portal,deixar aqui a minha indignaçao,pois comprei as sapatinhas na adidas store porto loja localizada no norte shopping,onde em menos de 1 mes a sapatilha rasgou na parte do dedo maior onde levei para reparar na loja pois estava com a nota e com garantia onde se passaram mais de 30 dias sem respostas sendo assim decidir ir ate a loja onde o atendente foi pegar a caixa com as sapatilhas e falou que foi mau uso me obrigando a levar a sapatilha onde me recusei a levar e fiz uma folha de reclamação no dia 23/05/2023 de numero 324277766 onde ate o momento não tive resposta alguma da loja .

Bom dia,Efetuei a compra APT01128686, e recolhi a mesma no dia 22 Janeiro. Entretanto usei os tenis adiquiridos (Supercourt RX) acontece que o modelo em questão destruiu os meus pés. Após um dia inteiro fiquei com inumeras feridas, o que nunca me tinha acontecido com nenhum outro modelo da Adidas. Comprei exatamente o meu numero, 38 2/3.Diriji-me à loja no passado dia 31 Janeiro na tentativa de devolução do artigo, o qual foi rejeitado por um colaborador da Adidas, por já terem sido usados.A minha pergunta é, como saberia se os tenis me causariam dores e feridas sem pelo menos usar durante um dia ? Recordo que entre o levantamento e a tentativa de devolução passou uma semana.O colaborador da Adidas sugeriu que entrasse em contacto com a linha de apoio para tentar resolver esta situação.Gostaria de saber se vou ficar com um modelo que não vou usar nunca mais devido às situações já descritas neste email.Agradeço a vossa atenção,Cumprimentos,André Coelho

Venho por este meio comunicar a vossas excelências que, fiz uma devolução de um artigo defeituoso em Maio, ao qual a empresa se comprometeu a reembolsar o valor de 44,78€. A conta com a qual tinha feito a compra estava fechada há alguns meses pelo que informei a Adidas que o reembolso deveria ser feito para a minha outra conta bancária e que forneceria os detalhes bancários para tal. A Adidas, sabendo já que a conta se encontrava encerrada e ignorando as informações por mim dadas fez o reembolso na mesma para a conta bancária fechada. Enviei vários e-mails a reclamar e a informar que não tinha recebido o reembolso, tal era impossível pois tinha a conta bancária encerrada. A Adidas pediu-me um comprovativo do banco.Enviei a cópia do pedido de cancelamento da conta bancária, com data meses antes do suposto reembolso da Adidas e a marca respondeu que o mesmo comprovativo não chegava.Reencaminhei então um e-mail enviado pelo próprio banco Santander a comprovar que a conta se encontrava fechada desde Fevereiro.Ora, se a conta se encontra fechada desde Fevereiro é impossível eu ser reeembolsado nessa conta em Maio.Finalmente em Julho a Adidas envia-me e-mail a pedir os detalhes bancários da nova conta bancária para fazerem o Reembolso. Forneci os detalhes e aguardei. Não recebi o reembolso e queixei-me, responderam-me que o reembolso tinha sido processado e deveria receber até 31 de Julho. Em Agosto ainda não tinha recebido o reembolso. Depois de vários e-mails a reclamar recebo um e-mail a dizer que ainda não processaram o reembolso pois estão à espera de autorização, ou seja, mentiram-me antes.Volto a enviar vários e-mails a reclamar e dia 5 de Setembro recebo um email a informar que não vão reembolsar o montante afinal pois o mesmo reembolso foi feito para a outra conta bancária (que estava encerrada desde Fevereiro) e que a minha única opção é tomar acção legal contra a empresa.Portanto, em resumo, eu devolvo um artigo defeituoso, aviso para reembolsarem para outra conta bancária que não a que foi usada, pois essa já não existia, a empresa ignora esta informação, eu não recebo o reembolso e quando reclamo pede-me um comprovativo do banco, quando o envio a Adidas argumenta que não serve e pede-me outro comprovativo, eu envio novo comprovativo, pedem-me os novos detalhes bancários para fazerem o reembolso, avisam que fizeram o reembolso e só quando eu reclamo é que avisam que afinal estão à espera de autorização para no final não fazerem o reembolso que me devem. Péssimo serviço.Posso fornecer informações relevantes para o caso tais como os comprovativos de que a conta se encontra encerrada, fatura e alguns e-mails trocados.

Compra num site Portugues e material veio do estrangeiro e parou na alfandega e concluiram que material é falso e vao destruir e estao a pedir.me 50€ como multa.. fui burlado sem saber

A situação é a seguinte, fiz uma compra na loja online da Reebok dia 23/11/2016, deveria ter sido entregue em cerca de 8 dias e nada... Passados mais uns dias enviei emails para o apoio ao cliente (deveriam responder em 4 dias e demoraram 1 mês), liguei para a Adidas Portugal e não existe solução ao problema por cá, grupo adidas Portugal é inútil já que não resolve os problemas dos clientes e estes são obrigados a saber falar Inglês para resolver os problemas da empresa no envio de encomendas.Liguei então para a linha de apoio ao cliente que se situa em Amesterdão se não estou em erro, no meu inglês rudimentar lá consegui perceber que a encomenda voltou para trás por não encontrarem a morada (ridículo mais uma vez, até agora a UPS foi a única que não chegou lá), também me foi dito que agora era tudo automático e seria devolvido o dinheiro no máximo de 14 dias.Bem, passaram mais que os 14 dias e lá me responderam ao email que tinha mandado à 1 mês atrás (dinheiro nada), perguntaram se queria enviar a encomenda para uma morada diferente ou receber o dinheiro de volta, eu escolhi dar outra morada e tudo fazia crer que desta era de vez... mas.... Não!! A encomenda chegou é verdade, mas chegou uma camisola do Manchester United (que por acaso até é da Adidas) em vez de uns ténis da Reebok que já espero à 2 meses... Acho que estou a encomendar coisas num site de amadores e incompetentes, isto já passou dos limites e não recomendo a ninguém a compra no site oficial da Reebok ou Adidas.

Efectuei uma compra na loja online da Adidas, a qual me pediu alguns dados como nome e morada, mas nunca o NIF. De seguida recebo um email a confirmar a encomenda e outro com a factura, a qual tem a secção NIF em branco e eu gentilmente enviei um email a pedir para colocarem o meu NIF na factura. A adidas respondeu assim: '' Caro Senhor Jose,Agradecemos o seu e-mail.Informamos que o nosso sistema nao nos permite de inserir o numero do NIF.A nossa loja online dirige se unicamente aos particulares, nao efectuamos vendas as empresas.Agradecemos a sua compreensao.Ficamos ao seu dispor para qualquer assunto.Pode nos contactar tambem por telefone: 800-8-19934Seg - Sex: 9:00 as 21:00Sáb: 10:00 as 17:00 ''