Reclamações públicas

Então vamos começar, efetuei a compra de um smarthphone na Certideal supostamente quase novo que dava para utilizar perfeitamente quando realmente me deparo mal chega o equipamento o mesmo reinicia-se sozinho e quando liga não me deixa ligar o wifi e o bluetooth, tentei contatar o apoio ao cliente pós venda sem sucesso com inúmeros emails enviados so me responderam a um a dizer que faziam a troca do equipamento ou o dinheiro de volta a minha conta bancária eu pedindo o reembolso foi aí que começou, não me responderam mais, não quiseram saber do cliente somente como o dinheiro já estava por parte deles não ligam nenhuma as reclamações existentes até hoje o problema continua sem reposta sendo que o smarthphone está exatamente igual como veio.

Exmos. Senhores, Fix uma encomenda de um telemóvel na CERTIDEAL e ao fim de 1 mes o telemóvel não chegou. Perguntei o que se passa e disseram que a transportadora perdeu o tlm. Pedi o reembolso, ao que ao fim de outro mes me dizem que estão à espera de informações da transportadora. Passado todo este tempo, não consigo falar com ninguém da Certideal e recebo emails a dizer que andam a investigar. Eu não tenho culpa que a certideal e os seus parceiros percam os equipamentos. Deviam devolver o dinheiro ao cliente e depois investigar entre eles. Nem me contactaram para a entrega, nem para nada e não há nenhum telefone que funcione. É miserável o apoio a clientes. Se não receber o reembolso entretanto, terei de fazer queixa às autoridades. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas com o nº CFVPAUIHX Comprei um telemóvel o qual tinhas as câmeras cheias de humidade e gordura. Devolvi o telemóvel e pedi o reembolso dentro dos 30 dias período o qual a empresa diz ser o prazo para devoluções. Recusaram-se a fazer o reembolso e enviaram outro telemóvel. Solicito a correção imediata da situação e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Ora vamos lá, fiz uma encomenda na Certideal no dia 28/09/2023 09:46:18, após alguns dias a encomenda entra sob fase de envio, juntamente, me é facultado o código de seguimento, para minha surpresa o equipamento vem de França, ao que, no website desta empresa não existe nenhuma indicação de que a mesma é internacional, eu como consumidor, não tenho interesse em produtos não nacionais derivado a más experiências no passado, ao que entro em contacto com a suporte para indicar que a encomenda vai ser rejeitada, que foi o que se sucedeu. Após dois dias, o que acontece ? A encomenda é dada como entregue, e esta empresa medíocre apenas me envia um documento totalmente em inglês, ao que felizmente eu entendo e falo inglês, para preencher os detalhes pedidos na mesma de que eu não recebi/aceitei nada juntamente com a minha assinatura, tudo bem, assim o fiz.Desde então, a encomenda anda para trás e para a frente e eu fico parvo quando me deparo com as atualizações através do código de seguimento, aqui segue o mesmo, e toda a gente que está a ver isto aproveitem para ver a tamanha palhaçada que aqui vai:https://www.chronopost.fr/tracking-no-cms/suivi-page?listeNumerosLT=XW035672143JF&langue=ptO que vocês acham ? É de rir certo ? De Valongo vai para Lisboa e diz que foi entregue ao expedidor, de Lisboa vai para Valongo outra vez e volta a informar que foi entregue ao expedidor, hoje voltou outra vez para o mesmo local de Valongo, talvez para a semana quem sabe vá para os Açores ou Marrocos ! E o meu dinheiro nada. Isto é sem dúvidas, a experiência mais palhaça e medíocre que eu já tive em compras online, e detalhe, eu compro tudo online, isto é um autêntico circo.A senhora do suporte da Certideal chamada Sara que está a acompanhar este processo, apenas me diz para esperar e esperar, eu sinto que estou a esperar pelo 30 de fevereiro, meus caros, por favor.Já passa 14 dias desde que a mesma foi devolvida, ao que me devem o reembolso em dobro conforme a lei, se desconhecem a mesma eu posso vos mandar um link a informar a descrita lei da qual está no código da defesa do consumir.Caso me seja negado o reembolso em dobro, irei buscar ajuda profissional de um advogado/a sem hesitar. A encomenda foi devolvido ao expedidor no dia 16 de novembro segundo o código de seguimento, porque ela anda aos trambolhões? eu não sei, mas desde da data até ao momento já excede os 14 dias que a lei de cumprimento da data de limite para efetuar o reembolso ao consumidor indica.Quero também informar que estes senhores não têm livro de reclamações digital o que é obrigatório por lei para qualquer prestador de serviços, mas o mesmo já foi informado à ASAE.Obrigado.

CrtiDeal:Fiz a compra de um Iphone 12 mini, no passado dia 24 de Outubro de 2023, no entanto ao efetuar o pagamento recebi uma notificação de erro em como a compra não foi processada. No entanto o valor FOI DEBITADO da minha conta.Cheguei a enviar comprovativos de cobrança e ninguém atende telefones nem responde a emails. Vou denunciar a todos os portais de queixa, bem como às autoridades competentes.FUI ENGANADA - Péssimo serviço.

Boa tarde,venho por este meio solicitar ajuda para resolver um problema com a compra de um telemóvel através da empresa CertiDeal. Basicamente comprei um telemóvel recondicionado para oferecer, o telemovel chegou ao destino e foi oferecido. Os problemas começam quando a pessoa vai utilizar o telemovel e este tem vários problemas, ex: FaceID e bateria. Contactei a empresa que se disponibilizou logo para arranjar o telemovel, tive de emabalar etc e enviar o telemovel de volta para que este pudesse ser reparado. No meio deste processo todo começaram os problemas como, falta de informação sobre o telemovel, não respondem aos e-mails atempadamente, não sei o que se passa com o telemóvel, já me mandaram um email a dizer que vão proceder á troca por outro mas, no email mais recente estão a reparar o telemovel. Nos primeiros emails eram 7 a 8 dias já vai 1 mes e nada do telemovel, só pedem desculpa e dizem que continuam a reparar, não têm numero para onde a pessoa possa ligar para pedir satisfações, nada! Ando aqui completamente ás escuras. Já lhes disse que quero enviar para outra morada, tambem nao dizem nada. Enfim, peço portanto a vossa disponibilidade para tentar de alguma maneira resolver o problema, porque começo a achar que estou a ser enganado.Com os melhores cumprimentosFrancisco Carreira

Realizei compra telemóvel iPhone 12 (como novo) na CertiDeal, no dia 15/11/2021 com Pac de filtro de tela e capa, totalizando 628,79 Eur mais 9,99 Eur pelos auriculares. Deixei de adquirir mesmo aparelho (em perfeito Estado) por 585,58 Eur em outra empresa, acreditando na credibilidade da CertiDeal. Para realizar a compra, havia feito câmbio e transferido dinheiro da conta corrente para o cartão de crédito. Dois dias após o débito do valor no cartão, a empresa contatou, alegando erro na publicação do anúncio, dizendo que o valor anunciado se referia a uma aparelho iPhone 12 mini, e que se não quisesse pagar a diferença, para o novo valor, 737,90 Eur, iriam cancelar a compra.Realizei contatos por email com a empresa, informando que não concordava com a devolução do valor, e que eles deveriam se responsabilizar pela falha no anúncio. Além disso, o simples retorno no valor, não devolveria o valor das minhas despesas para a conta corrente, sem considerar que a oferta do mesmo aparelho em outra empresa, inclusive por valor inferior, não estava mais disponível. Após isso, encaminharam mensagem, informando que buscariam o aparelho em suas lojas e poderia haver atraso no prazo previsto da entrega (que era de 6 dias). Em nova mensagem, informaram que pretendem cancelar a compra. Empresa que pretende respeito, não pode agir dessa forma e simplesmente repassar o ônus da sua irresponsabilidade e negligência (se não houve má fé), ao cliente.