Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em 8/12/2024 adquiri três cremes alisadores, da marca L’Oréal, pelo valor de 52,23 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi enviado email a comunicar envio da encomenda a 11/12. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços a requisitar entrega ou devolução do dinheiro. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Boa tarde, venho reclamar desta empresa ( Official Alta Cosmética), que fiz uma compra de alguns equipamentos nomeadamente de 2 maquinas Panasonic HR- HGP72K, 1 cabeça de reposição da Panasonic e 6 caixas de Laminas Astra. Uma encomenda que foi feita no dia 4 de Novembro de 2024 e porem só foi feito a entrega de 1 maquina da respetiva encomenda. Já venho varias vezes a reclamar no saite da empresa nas redes sociais e recebi algumas desforras da parte do Sr. José e até agora nada. Nestas ultimas semanas nunca atendem o telefone 92 7136783, nem responde as mensagens ( só diz que vai entrar em contacto ate ao final do dia) mais nunca liga!!! Já estou farto de tantas tentativas de contacto por Telemóvel, WhatsApp, Instagram e facebook, e todas elas sem resposta. Já pedi que reembolsassem o numerário do valor da encomenda e não respondem. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 03/12/2024 adquiri uma máquina de corte de cabelo , da marca Gamma Piu, pelo valor de 129 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme as política da empresa a entrega seria efetuada até ao dia 10/12/2024 prazo dado de 3 a 4 dias úteis para a entrega . Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços durante a as datas de 10/12/2024 a 12/12/2024 e obtive a resposta de que ligariam dentro de minutos para dar um esclarecimento e sempre sem qualquer retorno da mesma. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 14 de Agosto (54 dias antecedentes desta reclamação) foi feita uma encomenda, pelo valor de 97€. O pagamento foi efetuado no momento. Até à presente data, apenas recebi parte da encomenda., faltando ainda um produto da marca Novicide e ainda uma cabeça de substituição para a maquina Andis Shaver. Conforme poderei comprovar com mensagens de texto trocadas com o vendedor, que semana apos semana diz que vai enviar a encomenda e a mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito que os bens sejam entregues no prazo de 5 dias, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 5 de Jul de 2024 adquiri uma Máquina de corte de cabelo, da marca WAHL Magic Clip Cordless (sem fios), pelo valor de 130€. O pagamento foi efetuado no momento. A 10 de Jul 2024 a encomenda foi marcada como enviada. Contudo, até à presente data (9 Ago 2024), o mesmo ainda não foi entregue. Entretanto passaram mais do que os 30 dias legais para a entrega. Já efetuei várias tentativas de contacto junto dos vossos serviços: A 27 Jul 2024 foi enviado email a questionar quando seria entregue - não obtive resposta. A 31 Jul 2024 foi enviado novo email ao que obtive finalmente resposta - desculparam-se que não estavam a receber emails por problemas de spam, mas que a situação fora agora ultrapassada. Ficaram de informar sobre o estado da encomenda no próprio dia - não obtive qualquer resposta até hoje (9 Ago 2024). A 7 Ago 2024 enviei novo email a pedir o cancelamento da encomenda e respectivo reembolso para o meio de pagamento original, uma vez que os 30 dias foram ultrapassados, e já não necessito do artigo. Até hoje (9 Ago 2024) não recebi qualquer resposta, apesar dos suspostos problemas de spam estarem ultrapassados. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Venho por este meio informar que fiz uma compra de alguns equipamentos de corte de cabelo, pois dependo deste itens para trabalhar na Barbearia. O pedido foi pago no dia 19/04/2023, porém ainda não recebi os itens. Já tentei várias vezes reclamar no próprio site da empresa onde efetuei a compra mas nunca tive uma resposta por este meio. Fiz ligações para o número 927136783 e consegui falar algumas vezes com um senhor chamado José e o mesmo sempre diz que vai providenciar o envio dos itens especificando o dia de chegada mas mesmo assim nunca chegou, e na última ligação ele informou que faria um envio dos itens por CTT URGENTE, isto foi em um terça feira dia 13/06 e até agora não recebi.Então quero informar que já estou cansado das tentativas de e-mails, ligações, SMS e mensagens por WhatsApp. Já pedi que me fosse devolvido o dinheiro mas também não tive uma resposta do senhor José, informei a ele via WhatsApp que se não me devolverem o dinheiro vou registrar uma queixa na polícia mas mesmo assim não tive uma resposta.