Encomenda 9480 não recebida

Na data 26/01/2026 fiz uma encomenda no site oficial alta cosmética no valor de 169 € (máquina de corte de cabelo da marca gamma Piu) no qual fiz o pagamento via MBWAY e logo de seguida recebi um email da parte do vendedor a confirmar o pagamento da mesma. No dia 27/01/2026 recebi outro email a confirmar o envio da mesma, mas achei muito estranho nao haver o seguimento da embalagem, no dia 28/01/2026 enviei um email a pedir o seguimento da mesma, onde me pediram o o número da Encomenda e responderam que a recebia no prazo de 2 dias. Passado esses dois dias voltei a perguntar pela encomenda e até a data de hoje não respondem aos emails nem tem os telefones disponíveis para a resolução do problema. Exijo por parte do vendedor a devolução do dinheiro…