Reclamações públicas

Boa tarde, encomendei um vestido pelo site da Shein o qual devolvi dado que não me ficava bem. O valor da devolução ficou na minha carteira Shein contudo, dado que não o pretendia usar pedi para transferirem o dinheiro para a minha conta bancária. Isto foi feito em meados de Fevereiro e hoje dia 11/03 ainda não recebi o reembolso que supostamente levava de 7 a 14 dias úteis a chegar. Apresentei queixa no portal da queixa e estou agora a apresentar por aqui dado que ainda não recebi resposta e hoje este em chat com o apoio a cliente da Shein onde indicam que só podem fazer reembolso para conta Paypal, quando no site fala em reembolso para cartão que foi o meu caso que paguei pela minha conta bancária. Acusei-os de publicidade enganosa e continuo á espera do respetivo reembolso que dizem não poder fazer.

Venho por este meio fazer uma reclamação contra a empresa Shein.Encontro-me neste momento com uma encomenda no seguinte estado “ entrada de rede pendente” de acordo com o rastreamento. As datas encontram-se estranhamente alteradas. No dia 17 de julho o pacote de encomenda encontrava-se já fora do armazém. No dia 20( próxima informação que tive) a encomenda encontrava-se já em esterilização e inspeção final do pacote de Armazém internacional concluídas, pacote enviado. A próxima informação que tive voltou-me para dia 16 de julho( dia em que fiz encomenda) dizendo na área de rastreamento “VISEU entrada de rede pendente” A data de previsão de entrega é entre 29 de julho a 3 de Agosto 2021. O que me leva a pensar que a encomenda possa ter chegado antes do prazo e esteja retida pela minha localidade. Aguardo resposta e resolução para o meu problema pois a encomenda está paga. Obrigada. Assim agradecia Feedback pois dos vários pedidos de ajuda que já tentei nenhum foi correspondido. Encontro-me em espera á 1 semana.

Encomendei roupas da shein no dia 14 de março para ser entregue no Porto e até hoje não recebi, quando tendo rastrear aparece que esta Em trânsito - entrega ao correio local desde o dia 21 de março e o prazo de entrega ja acabou faz 1 mes e ainda não tenho nenhum informação da minha encomenda. Sei de pessoas que encomendaram depois de mim e já receberam, enquanto isso eu estou aqui de mãos vazias. Gostaria de saber onde minha encomenda se encontra e se eu vou eventualmente recebe-la.