Reclamações públicas

Ex mos Senhores,No dia 1 de Junho foi criada uma conta no MBWay, foram feitos levantamentos e transferências sem autorização do consumidor (o próprio). De referir que não foi enviado da parte da MBWay nenhuma confirmação de adesão ao serviço MBWay (criado sem autorização por um individuo desconhecido) nem qualquer pedido de autorização (do cliente) para as transferências efectuadas para o desconhecido (telemóvel do desconhecido: 967443991 numa caixa multibanco do novo banco do centro comercial Bingo Barreiro). O consumidor nunca teve registo no MBWay.Acuso falha de segurança grave da MBWay de não enviar qualquer confirmação, código de adesão ao serviço para o telemóvel do consumidor (telemóvel: 969795854). Se o consumidor recebe-se uma confirmação da parte da MBWay nunca teria sido lesado em 750 Euro, valor do salário de trabalho de um mês (necessárias para as despesas familiares).Sendo assim esta enorme falha de segurança da MBWay de não solicitar qualquer confirmação e autorização para efectuar transferências e levantamentos abre uma lacuna de oportunidades a indivíduos sem escrúpulos actuarem a seu belo prazer para mais acontecimentos semelhantes e mais lesados que sofrem injustamente por culpa da MBWay e mais burlas continuarão a ocorrer enquanto a MBWay assobiar para o lado e não quer saber.Foi feita uma queixa escrita na esquadra da policia do Cacém e aberto um processo no Novo Banco da Anta da Agualva para análise e investigação.

Venho por este maio apresentar uma burla do MB WAY.Depois de anúncio no OLX apareceu uma compradora que queria comprar um objeto que pus à venda. Eu disse-lhe para ela fazer a transferência, só que ela pediu que fosse a um multibanco que ela depositava o dinheiro e estaria na minha conta em 10 minutos. Fui ao multibanco e ela disse que ia mandar o dinheiro por MBWAY. Não conheço MBWAY e segui as instruções dela e disse que dentro de 10 min verificasse o valor que ela transferiu. Quando olho para a conta minutos depois vi o dinheiro a sair da minha conta bancária. A burlona sacou 1200 EUR + 100€ pela adesão ao MB WAY. Liguei para o Santander a pedir cancelamento do cartão. O que ela fez foi abrir acesso à minha conta através da app MBWAY que nem sequer tenho, sendo que foi a burlona que criou o acesso. Não se entende como a MBWAY não tem códigos de segurança pessoais e as pessoas são facilmente burladas. No site da MB WAY diz que o limite máximo na adesão é de 1000 €, no entanto a burlona sacou 1200 €. O MB WAY não tem dados dos utilizadores quando deveria haver um e-mail, ou algo. Além disso tem um tempo de operações de 30 minutos que dá para um hacker trabalhar à vontade enquanto o Paypal só tem 5 minutos. O MB WAY ainda por cima debita o serviço de transações na base do 0,90€ que é absurdo. Qualquer um roubando telemóvel entra na conta bancária pelo MB WAY.

Tive 400,00 levantados em minha conta por burla pelo sistema MBWAY, uma pessoa que queria comprar uma bicicleta que anunciei no OLX, disse que faria o pagamento da mesma pelo MBWAY e me solicitou que colocase o telemovel dele no campo Aderir ao serviço e confirmar. Sem entender de como funcionava o sistema, o fiz e aguardei a transferência do dinheiro para eu lhe entregar a bicicleta. Qdo acessei minha conta para ver a transferència, notei os levantamentos ( 2 de 200,00) Entrei imediantamente em contato com o MBWAY e foi cancelado a conta para não haver mais desfalques. Quero saber agora como vai ficar, pq ao meu ver, houve falha no sistema de segurança do MBWAY, pq não recebi nenhuma mensagem me alertando para o fato de que se eu indicasse algum numero de telemovel ali, eu estaria correndo riscos. Busquei informações e notei que essa burla já é utilizada há muito tempo e já era pra haver um sistema de segurança contra esses infelizes que destroem sonhos de pessoas de bem. Esse dinheiro era para pagar a renda e não sei nem o que vou fazer agora...

No dia 30 de Setembro de 2019 fiz a transferência no valor de 666 para a conta da minha sogra que mora no Brasil, mas passa tempos em Portugal.Como ela não usava tanto o número de telemóvel, então a empresa do serviço cancelou a conta.Sendo assim o MBWAY associou a conta de telemóvel para outra pessoa, mas eu que não sabia disso fiz a transferência na mesma, sendo que mês passado fiz a mesma transferência pela facilidade do serviço.Minha indignação e que o MBWAY não assume a culpe de troca de titularidade de conta sem sequer avisar o usuário antigo, sendo que a a forma de transferência e pelo número.Ninguém quer assumir a culpa nem meu banco quer assumir a culpa.Então perdi o valor de 666 Euros e mais 75 se eu for pedir ao meu banco para solicitar essa transferência a outra pessoa que recebeu.O MBWAY precisa melhorar essa validação porque muitas pessoas podem ter sido prejudicadas.