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Critérios de avaliação

50%
Avaliação dos consumidores
Taxa de reclamações resolvidas com sucesso
35%
Taxa de resposta
15%
Tempo médio de resposta
81-100 pontos
Apoio ao cliente: muito bom
61-80 pontos
Apoio ao cliente: bom
41-60 pontos
Apoio ao cliente: razoável
21-40 pontos
Apoio ao cliente: mau
0-20 pontos
Apoio ao cliente: péssimo
7 empresa(s) em 7

CTT

CTT

CTT

Comunicações eletrónicas

  • 1 689 reclamações
  • Tempo médio de resposta: 4 dia(s)
  • Reclamações encerradas: 1333
78 pontos
Apoio ao cliente: bom

DHL Express

DHL Express

DHL Express

Comunicações eletrónicas

  • 49 reclamações
  • Tempo médio de resposta: 6 dia(s)
  • Reclamações encerradas: 36
70 pontos
Apoio ao cliente: bom

VODAFONE

VODAFONE

VODAFONE

Comunicações eletrónicas

  • 1 435 reclamações
  • Tempo médio de resposta: 5 dia(s)
  • Reclamações encerradas: 1135
65 pontos
Apoio ao cliente: bom

Chronopost

Chronopost

Chronopost

Comunicações eletrónicas

  • 109 reclamações
  • Tempo médio de resposta: 22 dia(s)
  • Reclamações encerradas: 97
41 pontos
Apoio ao cliente: razoável

Nowo

Nowo

Nowo

Comunicações eletrónicas

  • 222 reclamações
  • Tempo médio de resposta: 23 dia(s)
  • Reclamações encerradas: 173
24 pontos
Apoio ao cliente: mau

MEO

MEO

MEO

Comunicações eletrónicas

  • 2 668 reclamações
  • Tempo médio de resposta: 38 dia(s)
  • Reclamações encerradas: 2137
7 pontos
Apoio ao cliente: péssimo

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