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Descubra como calculamos as avaliações da empresa
Cálculo da pontuação da empresa
Esta pontuação reflete a capacidade da empresa resolver as reclamações dos consumidores.
O cálculo é feito com base em três indicadores:
Satisfação dos consumidores
50%
Taxa de resposta da empresa
35%
Tempo de resposta da empresa
15%
A pontuação baseia-se nos últimos 12 meses.
Nenhuma pontuação será apresentada caso não tenhamos dados relevantes sobre a empresa.
Qualidade do serviço de tratamento das reclamações
A Loja do Gato Preto
Bens de consumo
- 85 Reclamações
- Tempo de resposta: 2 Dias
- Reclamações encerradas: 74%
Endesa Energia, S.A.
Água e energia
- 114 Reclamações
- Tempo de resposta: 9 Dias
- Reclamações encerradas: 87%
