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Voos: reembolso pela bagagem de mão

A Euroconsumers, que reúne as organizações de consumidores de Portugal, Itália, Bélgica, Espanha e Brasil, e de que a DECO PROteste faz parte, vai exigir o reembolso das taxas adicionais cobradas pelo transporte da bagagem de mão aos passageiros.

Reclamações recentes

E. P.
Hoje

Garantia

Eu Elemilton Pessoa nif 309778352. Apólice DPV0143706 Venho através dessa, informar minha reclamação. Já solicitei 7 vezes a garantia de um equipamento é sempre volta o defeito, sendo que sempre tem um tempo de espera que me deixar sem a utilização do mesmo. Devido a várias tentativas de resolver o caso, venho pedir o reembolso do produto, pois já não consegui mais correr atrás disso. Espero que seja resolvido o quanto antes.

Em curso

Encomenda não entregue

Olá bom dia, Estou a enviar esta mensagem porque no passado dia 29.07.26 fiz uma encomenda no valor de 29,90€ através do site https://converseoutlet.pt/?country=PT. No mesmo dia o pagamento foi realizado e recebi um email a dizer que a encomenda ia ser entregue entre dia 03.09 e dia 04.09.26. Até ao momento ainda não recebi nada, não fui sequer notificada e já enviei uma série de emails e não respondem. Gostaria de saber realmente o que se passa ou até se fui burlada. Vou deixar em anexo o email enviado pela entidade tal como o desconto feito do valor A morada indicada no email é: Converse Outlet Portugal Morada: Colosseum 1 1213 NL Hilversum Países Baixos E-mail: apoio@converseoutlet.pt Aguardo resposta o mais breve possível Atenciosamente Ana Lopes

Em curso

Perda do Incentivo Acelerador Qualifica por atraso no RVCC

Assunto: Reclamação e pedido de reapreciação da situação relativa ao Incentivo Acelerador Qualifica Exmos. Senhores da Agência Nacional para a Qualificação e o Ensino Profissional, I.P. (ANQEP), Venho, por este meio, apresentar uma reclamação e solicitar a reapreciação da minha situação relativamente ao Incentivo Acelerador Qualifica, por considerar que fui prejudicada por circunstâncias totalmente alheias à minha vontade. Iniciei o processo de Reconhecimento, Validação e Certificação de Competências (RVCC) no Centro Qualifica de Fafe em setembro de 2025. Ao longo de todo o processo cumpri rigorosamente todas as obrigações que me foram solicitadas, frequentei todas as sessões, realizei todos os trabalhos exigidos e concluí com sucesso todas as etapas que dependiam exclusivamente de mim. Desde o início do percurso foi-nos transmitido que o júri de certificação teria lugar durante o mês de março de 2026. No entanto, devido a atrasos na organização do Centro Qualifica de Fafe e na realização dos júris de outras turmas, o meu júri apenas se realizou em junho de 2026. A minha irmã, que frequentou o mesmo processo, realizou o júri ainda mais tarde, pelos mesmos motivos. Em nenhum momento fomos informadas de que estes atrasos poderiam comprometer o direito ao Incentivo Acelerador Qualifica. Caso tivéssemos sido devidamente informadas dessa possibilidade, teríamos procurado obter esclarecimentos junto das entidades competentes e diligenciado por uma solução antes do termo da medida. Considero manifestamente injusto que os formandos sejam penalizados por atrasos exclusivamente imputáveis à organização do processo, quando cumpriram todas as suas responsabilidades dentro dos prazos estabelecidos. O atraso na certificação não resultou de qualquer ação ou omissão da minha parte, mas sim de fatores administrativos sobre os quais não tive qualquer controlo. Acresce que a finalidade do Incentivo Acelerador Qualifica é incentivar os adultos a concluírem percursos de qualificação. Penalizar quem concluiu com sucesso o processo apenas porque a certificação foi adiada por motivos alheios à sua vontade contraria o objetivo da própria medida e coloca os formandos numa situação de desigualdade. Assim, venho solicitar a essa Agência que analise a minha situação e verifique se existe fundamento para a atribuição do incentivo, atendendo ao facto de ter cumprido todas as obrigações que me eram exigidas e de o atraso na certificação ser exclusivamente imputável à entidade organizadora do processo. Caso entendam não ser legalmente possível proceder à atribuição do incentivo, solicito que me seja comunicada, por escrito, a fundamentação legal completa da decisão, indicando expressamente as disposições legais ou regulamentares que impedem o reconhecimento deste direito, apesar das circunstâncias expostas. Agradeço, ainda, que a presente reclamação seja objeto de análise e resposta escrita, por forma a salvaguardar os meus direitos enquanto formando. Com os melhores cumprimentos, Diana Vieira

Em curso

Concerto Megadeth cancelado

Venho apresentar uma reclamação relativamente ao Evil Live Festival, porque os Megadeth cancelaram a sua atuação no dia 5 de julho. Assim que soube do cancelamento, decidi abandonar o recinto, já que tinha adquirido o bilhete especialmente para assistir a esta banda. Considero que, com esta alteração, o cartaz sofreu uma mudança relevante em relação ao que foi inicialmente anunciado. Solicito o reembolso do valor do bilhete, no total de 79 euros. Agradeço que me informem sobre os próximos passos para resolver esta situação.

Em curso
C. S.
Hoje

Falha técnica de acesso a evento online e recusa de reembolso dentro do prazo Sara Moreira oficial e

No dia 21-07-2026, adquiri através da plataforma Hotmart o evento online "Imersão Intensiva de Cura", promovido pela produtora Sara Moreira Oficial, utilizando o meu e-mail de registo: cristinarosaria@hotmail.com. A transação encontra-se identificada com o Código de compra: HP1490237586. Imediatamente após a confirmação do pagamento, o link disponibilizado pela Hotmart para a parametrização dos dados de acesso e criação de senha apresentou um erro técnico contínuo. Esta falha do sistema impediu-me, em absoluto, de aceder à área de membros e de usufruir do serviço contratado. O evento já decorreu e não me foi fornecida qualquer gravação ou alternativa de suporte.No dia 02-08-2026, contactei diretamente a produtora do conteúdo para reportar o problema e solicitar uma solução, cumprindo escrupulosamente o prazo legal de livre resolução de 14 dias consagrado na legislação de proteção do consumidor para contratos celebrados à distância. Contudo, não obtive qualquer resposta ou resolução até à data.Dado que a impossibilidade de usufruto do serviço decorre de uma falha técnica no ecossistema de acessos da própria Hotmart, e tendo o direito de arrependimento sido acionado dentro do prazo legal, exijo a devolução e o reembolso integral do valor cobrado, sob pena de incumprimento contratual por parte da entidade prestadora do serviço.Solicito a mediação da DECO PROteste junto da Hotmart para a célere resolução deste litígio e consequente estorno do montante pago.Melhores cumprimentos,Cristina Rosária Oliveira da Silva

Em curso