Prime Artists, Unipessoal Lda NIF 509321240

Apos um atraso de 40 mins, é nos informado que a banda "Megadeth" não iria atuar, embora o palco ja estivesse montado. A banda em questão foi a razão da minha compra do bilhete e a justicação da não realização do concerto, para alem de pouco informativa, é contraditória entre os organizadores "evillive" e a banda em questão

Adquiri três bilhetes para o concerto de Iron Maiden no estádio da Luz através da plataforma Ticketline. Esses bilhetes foram para o piso 0, setor 8, lugares C 26 a 28 e tiveram o custo de €80 cada. No ato da compra nenhuma informação constava de que teria visibilidade reduzida para o palco ao contrário do que aconteceu para outras bancadas e setores. Qual não foi o meu espanto ao chegar aos lugares comprados de que a visibilidade não era reduzida, era inexistente. Ou seja, comprei três bilhetes por €240 para ver uma tenda e uma banca de merchandising. Do palco apenas via os ecrãs gigantes e não foi para isso que paguei os bilhetes. Não quero acreditar que não foi feita uma análise correta do recinto onde se precavesse esta situação. Também não quero acreditar que omitiram a falta de visibilidade para o palco apenas para poderem vender mais umas centenas de bilhetes que de outra forma não seriam vendidos pois mais de meia bancada na zona onde fiquei não tinha qualquer visibilidade para o palco. Em anexo junto fotos tiradas de pé e sentado nos lugares que adquiri.

Exmos. Senhores Venho por este meio pedir o reembolso do valor total/parcial do bilhete do festival Evillife do passado dia 5 de Julho 2026,realizado no Altice Arena no Parque das Nações. Vejo-me obrigado a fazê-lo porque uma das bandas do cartaz ( Megadeth) não atuou e não consigo perceber quais as razões para que isso acontecesse. A banda alega uma coisa e a promotora (Prime Artists) alega outra...... Uma coisa é certa, quem eu mais queria ver, não vi nem ouvi. Atentamente Hugo Batista

Exmos. Senhores, Venho apresentar reclamação relativa ao EVIL LIVƎ Festival 2026, organizado pela Prime Artists, realizado na MEO Arena, em Lisboa, no dia 5 de julho de 2026. Adquiri bilhete para este festival tendo como razão principal, e determinante, a atuação dos Megadeth, anunciados no programa oficial como um dos principais nomes do cartaz. Foi essa atuação que motivou a minha decisão de compra do bilhete. No entanto, a atuação dos Megadeth não se realizou. O cancelamento foi comunicado já com o festival em curso e depois da hora prevista para o início do concerto, quando os consumidores já se encontravam no recinto e tinham adquirido o bilhete com base no programa anunciado. Independentemente das responsabilidades internas entre promotora, banda, representantes ou equipas técnicas, a verdade é que, enquanto consumidor, não recebi uma parte essencial da prestação anunciada. O programa do festival foi alterado de forma substancial, sem substituição equivalente e sem que tenha sido apresentada uma solução adequada aos portadores de bilhete. No meu caso concreto, os Megadeth eram a razão pela qual comprei o bilhete. Não teria adquirido bilhete para este evento sem a presença desta banda no cartaz. Por esse motivo, considero que a não realização desta atuação frustra de forma relevante a finalidade da compra. Acresce que a própria DECO veio esclarecer publicamente que o cancelamento da atuação dos Megadeth, por se tratar de um dos principais cabeças de cartaz do festival, dá direito ao reembolso do bilhete, não podendo a proteção dos consumidores depender apenas do facto de o evento ter prosseguido com outros artistas. Assim, solicito: - O reembolso do valor pago pelo bilhete; - A indicação clara do procedimento e prazo para esse reembolso. Aguardo resposta e resolução célere da situação.

Venho apresentar reclamação relativa ao EVIL LIVƎ Festival 2026, realizado na MEO Arena, em Lisboa, no dia 5 de julho de 2026. Adquiri bilhete para o festival tendo por referência o programa anunciado, do qual fazia parte a atuação dos Megadeth, indicados como co-cabeça de cartaz (co-headliners, ver anexo). Essa atuação constituía uma componente relevante do cartaz e da decisão de compra do bilhete. No entanto, a atuação dos Megadeth não se realizou. De acordo com o comunicado divulgado pela organização, a decisão foi comunicada pelos representantes da banda 30 minuto depois da hora prevista para o início do espetáculo. A banda, por sua vez, comunicou publicamente que não poderia atuar em Lisboa devido a problemas técnicos fora do seu controlo. Após a comunicação da organização sai do recinto, tendo sido feito controlo de bilhete e registo da saída pelos assistentes de acesso por via de recursos digitais, pelo que a organização poderá confirmar a saída pelas 21:40. Independentemente da responsabilidade interna entre organização, banda, representantes ou equipas técnicas, enquanto consumidor não recebi integralmente a prestação anunciada. O programa do festival foi alterado de forma relevante, sem substituição equivalente e sem solução adequada apresentada ao público presente. As próprias condições gerais do EVIL LIVƎ indicam que, em caso de cancelamento, a política de reembolso seguirá a legislação em vigor. Assim, solicito que a entidade responsável pelo evento esclareça formalmente: quais as razões concretas para o cancelamento da atuação dos Megadeth; que responsabilidade assume perante os consumidores; que solução será apresentada aos portadores de bilhete; se será disponibilizado reembolso parcial, compensação proporcional ou outra forma adequada de reparação. Em concreto, solicito o reembolso parcial proporcional do valor do bilhete, ou compensação equivalente, pelo cancelamento de uma das atuações anunciadas no programa do festival. Junto comprovativos disponíveis, incluindo bilhete/comprovativo de compra, comunicação da organização, comunicação da banda e elementos públicos relativos ao programa anunciado.