Que empresa merece a sua reclamação?

Venho apresentar uma reclamação referente ao meu pedido, pois a entrega não foi realizada corretamente. Um dos itens que comprei não foi entregue e, além disso, outros itens foram trocados por produtos diferentes dos que solicitei. Solicito a verificação imediata do ocorrido e a resolução do problema, com o envio dos itens corretos que faltaram ou foram trocados, sem qualquer custo adicional. Caso não seja possível realizar o envio, solicito o respetivo reembolso. Aguardo uma solução com a maior brevidade possível. Lucilene Silva 155

Exmos. Senhores, Em 28 de junho adquiri um estendal da marca vileda, pelo valor de 65 euros. O pagamento foi efetuado no momento, através de saldo continete e da minha conta bancária. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada em 5 diad úteis.Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (muitos, tanto por mail como por telefone. O último foi a 25/6/2027 e obtive a resposta de não saber mais o que me pode dizer e que não me pode passar a alguém superior hierarquicamemte. Isto já aconteceu mais 3 vezes e nunca ca fui contactada Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega do referido (BEM ADQUIRIDO), sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

Sou produtora na Hotmart e aguardo, há vários meses, a resolução de duas transferências que foram enviadas para uma conta bancária antiga e já encerrada. Os pagamentos em causa são: 24/03/2026 - US$ 130,40 23/04/2026 - US$ 165,71 O valor total em falta é de US$ 296,11. Como a conta bancária estava encerrada, os valores não chegaram até mim e deveriam ter sido devolvidos à Hotmart pela instituição bancária. Já atualizei os meus dados bancários e forneci as informações adicionais solicitadas pelo suporte. Também me disponibilizei para apresentar um comprovativo do banco, caso fosse necessário. Desde a primeira transferência já passaram cinco meses e, até ao momento, o dinheiro não foi creditado na minha carteira da Hotmart nem transferido para a minha conta bancária correta. Tenho tentado resolver o problema através do suporte, mas recebo apenas respostas automáticas e sou constantemente encaminhada para assistentes virtuais. Não consigo falar com uma pessoa responsável que analise concretamente o meu caso e informe onde estão os valores. Este dinheiro é fruto do meu trabalho e das vendas dos meus produtos. Não considero aceitável que uma plataforma mantenha quase US$ 300 indisponíveis durante tantos meses, sem apresentar uma explicação clara, um comprovativo de rastreamento ou uma solução definitiva. Pretensão: Solicito que a Hotmart: Faça o rastreamento individual das duas transferências; Informe, por escrito, onde se encontram os valores; Credite imediatamente os US$ 296,11 na minha carteira Hotmart ou os transfira para a conta bancária correta já registada; Disponibilize um atendimento humano para acompanhar o caso; Apresente uma solução definitiva no prazo máximo de cinco dias úteis. Os meus dados de identificação, IBAN correto, comprovativos bancários e demais informações poderão ser fornecidos diretamente à Hotmart através de um canal privado e seguro. Aguardo uma resposta concreta. Depois de cinco meses, não aceito receber novamente apenas uma mensagem automática ou uma resposta genérica.

Agendei uma recarga de gás para o AC do meu veiculo (passat 2002). Ao chegar a oficina, fui abordado pelo funcionário a me perguntar se eu sabia a quantidade de pressão que ele deveria meter no compressor. Procurou no documento algumas informações sobre o veiculo, procurou em algumas etiquetas que estavam tambem no veiculo e nao achou o que procurava. Voltou a me chamar e perguntar novamente detalhes sobre o carro e me fez perguntas técnicas relacionadas ao serviço dele, que obviamente eu nao sabia responder. O funcionário etão começou a fazer a recarga e alguns minutos depois me chamou novamente a dizer que ja estava a funcionar o AR, mas estava a fazer barulho no compressor do AC quando o mesmo era acionado. Eu informei ao funcionário que esse barulho nunca existiu, nem mesmo quando estava vazio ou cheio anteriormente. O funcionario me orientou a esvaziar o compressor e que eu procurasse algum especialista em compressor. Eu insisti que o carro nunca teve esse problema, informei ao funcionário que eu iria a recepção para me orientar melhor e a todo momento o funcionário tentou me impedir de ir a recepção. Ai que eu errei e por muita insistencia dele a me dizer que nao precisava ir a recepção que ele mesmo resolveria isso e me retornava, fui embora sem o AC a funcionar e com um problema novo que nao havia anteriormente. Enviei um email a relatar o ocorrido, agendaram novamente uma visita para verificarem o ocorrido, voltei na data agendada, aguerdei por 2 horas. Simplesmente meteram o gás mesmo com o compressor avariado, a me dizer que era uma cortesia pelo dano e que logo me retornariam com uma resposta. Ja se passaram quase 2 meses, do inicio do problema, querem que eu leve o carro novamente até lisboa para uma segunda analise, mas o carro ja começou a apresentar outros problemas devido a avaria do compressor que forçou a correia. Eu me neguei a ir para lisboa e que o carro devera ir e voltar com um guincho porque eu nao vou arriscar ir ate lisboa com o veiculo agora cheio de problemas. Até então estou sem qualquer tipo de resposta da MyForce/*Vila Franca de Xira

Exmos. Senhores, A 11/08/2026 adquiri uma mesa de jantar, da marca Morbylanga, pelo valor de 569€. O pagamento foi efetuado no momento. Recebi uma comunicação a informar-me de que o produto estava disponível para levantamento em loja. No entanto, essa comunicação foi recebida já após o horário de fecho da loja, pelo que não me foi possível proceder ao levantamento nesse dia. Fui de férias no dia seguinte e, durante esse período, não recebi qualquer informação de que o produto apenas seria mantido em loja durante 72 horas após a realização da compra, nem qualquer aviso relativamente a um eventual prazo limite para o seu levantamento. Também não recebi tal informação durante o momento da compra, feita através da app. Quando regressei de férias e me dirigi hoje à loja para levantar o produto, fui informado de que já não seria possível fazê-lo e que a encomenda teria sido objeto de um reembolso. O que considero particularmente problemático é o facto de não ter recebido, em nenhum ponto do processo, qualquer comunicação a informar-me de que: - a encomenda seria cancelada caso não fosse levantada no prazo de 72 horas; - o prazo de levantamento estava prestes a expirar; - a encomenda tinha sido cancelada; ou - que o valor da compra tinha sido reembolsado. Desde então, não recebi qualquer comunicação adicional relativamente a esta situação. Inclusive, a fatura não contém qualquer indicação sobre este prazo de 72 horas ou sobre um potencial cancelamento da encomenda. Se tivesse sido informado, naturalmente pediria a alguém que levantasse o produto, de forma a não perder a promoção que me convenceu a fazer a compra. Além disso, na própria aplicação, o pedido continua a aparecer como “Completed”, não havendo qualquer indicação de que tenha sido cancelado ou reembolsado. Assim, solicito, por favor, tendo em conta as circunstâncias acima descritas, que honrem a promoção aplicada à compra original e me permitam adquirir a mesa pelo mesmo valor promocional a que a encomendei inicialmente. Compreendo que, entretanto, possa já ter sido emitida uma nota de crédito relativamente ao pagamento inicial. No entanto, considero que isso não deverá impedir a resolução da situação, podendo, se necessário, ser efetuado um novo pagamento pelo valor promocional originalmente acordado, ou encontrada outra solução equivalente que me permita adquirir a mesa nas mesmas condições da compra inicial. Não considero razoável que, por uma questão de falta de comunicação relativamente ao prazo de levantamento e ao posterior cancelamento da encomenda, eu perca o benefício da promoção que estava em vigor no momento em que efetuei a compra. Assim, agradeço que analisem a situação e confirmem de que forma podemos proceder.